Ошибка, иногда вылетает игра

игра иногда вылетает с ошибкой как на скрине на рабочий стол.
ос windows 7 x86

Спойлер

ссылка на скрин

 

делаем заявку в саппорт с пометкой "bugtrap" с указанием данной информации:

1. в обращение нужно приложить файл dxdiag.
сделать это можно так:
зайдите в меню «пуск», выберите пункт «выполнить» (run) и в появившемся окне введите dxdiag. нажмите кнопку «сохранить все сведения» в нижней части окна.

2. в обращение нужно приложить файл с логами краша.
сделать это можно так:
во время краша нажмите кнопку save, выберите путь для сохранения файла и сохраните его (пример названия файла: pointblank_error_report_110228-070440.zip). если краш завис, то пришлите файл bc.log , файл находится в папке с установленной игрой (пример пути до файла bc.log : c:\program files\4game\pointblank )

3. каким образом организовано ваше интернет-соединение? напишите используете ли вы adsl-модем или usb-модем.

4. напишите название вашего провайдера.

5. есть ли в вашей домашней сети другие компьютеры, имеющие доступ в интернет одновременно с вашим компьютером? имеете ли вы возможность протестировать наличие ошибки bugtrap (или вылетов из игры) при игре с этих компьютеров?

6. во время того, как ваш персонаж находится в игре, зайдите в меню «пуск», выберите пункт «выполнить» (run) и в появившемся окне введите msinfo32. выберите в меню «файл» -> «сохранить» и полученный файл приложите к обращению.

7. нажмите правой клавишей мыши на значке "мой компьютер", выберите пункт "свойства" и пришлите скриншот открывшегося окна.

данная информация поможет нам в поиске решения проблемы.