1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

проблема входа в игру

Discussion in 'Архив' started by den2677, May 9, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. den2677

    den2677 User

    Joined:
    09.05.11
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    у меня проблема в том что после выбора персонажа появляется картинка и все виснет что делать?
     
  2. werewolf999

    werewolf999

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    4,165
    Likes Received:
    0
    всё - это компьютер или игра?
     
  3. den2677

    den2677 User

    Joined:
    09.05.11
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    игра виснет!
     
  4. werewolf999

    werewolf999

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    4,165
    Likes Received:
    0
  5. den2677

    den2677 User

    Joined:
    09.05.11
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    проблема все еще есть, но теперь после выбора персонажа все грузится но загружается город и опять игра виснет!
     
  6. Andriel

    Andriel Innova Group

    Joined:
    15.12.10
    Messages:
    6,362
    Likes Received:
    25,005
    добрый день, если проблема все еще актуальна, создайте обращение в саппорт.
    в него приложите следующую информацию:
    1. удостоверьтесь, что клиент игры был скачан при помощи запускатра, а не скопирован с другого источника. если это не так, укажите откуда был взят клиент игры.
    2. произведите полную проверку клиента своей игры, как это показано на рисунке: http://cdn.inn.ru/support/support/fullcheck.png

    проверьте настройки internet explorer (именно этот браузер)
    1. запустите internet explorer, выберите в меню "сервис" пункт "свойства обозревателя" и откройте вкладку "подключения", а затем выберите "параметры локальной сети". во вкладке "прокси-сервер" уберите флажок "использовать прокси-сервер для локальных подключений".
    2. запустите internet explorer, удостоверьтесь, что в меню "файл" отключен пункт "работать автономно". галочки рядом с этим пунктом быть не должно.
    3. отключите брандмауэр windows. скачать и запустить http://cdn.inn.ru/support/support/brand.bat , служба брандмауэра будет остановлена до перезагрузки.

    также понадобятся данные о конфигурации вашего компьютера.
    1. зайдите в меню "пуск", выберите пункт "выполнить" и в появившемся окне введите dxdiag. нажмите кнопку "сохранить все сведения" в нижней части окна и полученный файл приложите к обращению.
    2. зайдите в меню "пуск", выберите пункт "выполнить" и в появившемся окне введите msinfo32. выберите в меню "файл" -> "сохранить" и полученный файл приложите к обращению. (если файл больше 2мб, запакуйте его в архив)
    3. нажмите правой клавишей мыши на значке "мой компьютер", выберите пункт "свойства" и пришлите скриншот открывшегося окна.
    4. если у вас установлен антивирус или файрвол, сообщите его название, приложите скриншот с настройками исключений. как правильно настроить антивирус написано в этой теме форума: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288074
    5. если при возникновении проблемы появляется окно с ошибкой, приложите скриншот.
    тему закрываю.
     
Thread Status:
Not open for further replies.