проблема входа в игру

у меня проблема в том что после выбора персонажа появляется картинка и все виснет что делать?

 

всё - это компьютер или игра?

 

игра виснет!

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=200183

 

проблема все еще есть, но теперь после выбора персонажа все грузится но загружается город и опять игра виснет!

 

добрый день, если проблема все еще актуальна, создайте обращение в саппорт.
в него приложите следующую информацию:

Спойлер

1. удостоверьтесь, что клиент игры был скачан при помощи запускатра, а не скопирован с другого источника. если это не так, укажите откуда был взят клиент игры.
2. произведите полную проверку клиента своей игры, как это показано на рисунке: http://cdn.inn.ru/support/support/fullcheck.png

проверьте настройки internet explorer (именно этот браузер)
1. запустите internet explorer, выберите в меню "сервис" пункт "свойства обозревателя" и откройте вкладку "подключения", а затем выберите "параметры локальной сети". во вкладке "прокси-сервер" уберите флажок "использовать прокси-сервер для локальных подключений".
2. запустите internet explorer, удостоверьтесь, что в меню "файл" отключен пункт "работать автономно". галочки рядом с этим пунктом быть не должно.
3. отключите брандмауэр windows. скачать и запустить http://cdn.inn.ru/support/support/brand.bat , служба брандмауэра будет остановлена до перезагрузки.

также понадобятся данные о конфигурации вашего компьютера.
1. зайдите в меню "пуск", выберите пункт "выполнить" и в появившемся окне введите dxdiag. нажмите кнопку "сохранить все сведения" в нижней части окна и полученный файл приложите к обращению.
2. зайдите в меню "пуск", выберите пункт "выполнить" и в появившемся окне введите msinfo32. выберите в меню "файл" -> "сохранить" и полученный файл приложите к обращению. (если файл больше 2мб, запакуйте его в архив)
3. нажмите правой клавишей мыши на значке "мой компьютер", выберите пункт "свойства" и пришлите скриншот открывшегося окна.
4. если у вас установлен антивирус или файрвол, сообщите его название, приложите скриншот с настройками исключений. как правильно настроить антивирус написано в этой теме форума: https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288074
5. если при возникновении проблемы появляется окно с ошибкой, приложите скриншот.

тему закрываю.