Проблема с игрой

добрый вечер,у меня возникла такая проблема,во время игры появляется иконка sendlogclient, и игра закрывается,я удалила игру и заново установила,но это не помогло.подскажите как можно решить эту проблему.

 

выложите полный текст ошибки из details в sendlog.

 

проблема не исчезла я писала в тех.поддержку отправляла скрины,увы проблема так и осталась.глупо прозвучит но я не знаю как выложить скрин,так как на форуме не сижу,перед тем как выкидывает с игры появляется иконка,aion gameclient otc buildclient 32_wogg обнаружена ошибка.приложение будет закрыто.и что делать я не знаю.а детали sendlogclient,сейчас вам напишу
version of editor.exe(32bit_client)
version of crysystem.dll(32bit_client):2611.601.707.4446
engine:cry_client.
entity count(char/user)137/36
[(3968:multithread)2011/08/23 1927
an access violation in module xrenderd3d9.dll at 001b:297adabe.
exception handler called in aion server.
start at 2011/08/23 1831
error occurred at 2011/08/23 1927
e:/aion/bin32/aion.bin,run by пользователь.