Застряла игровая почта.

на данный момент, к сожалению, мы не можем вернуть вам застрявшую почту.
вам придется дождаться полного удаления посылки, только после этого игровые ценности будут возвращены.
однако, вы можете попробовать самостоятельно отменить письмо и принять тем, кем отправляли.
если это не получиться, то ждем удаления письма и восстанавливаем предметы.

________________________________
с уважением, игровой мастер lassska


сколько времени должно пройти до полного удаления почты???
через 5 дней будет 2 недели и письмо по идеи вернётся от "*****" назад отправителю, в случаи если его невозможно будет принять отправителем - сколько ждать до его полного удаления???
у меня не малая сумма в письме и приостановлена игровая деятельность персанажем полностью! па 10 суток сгорело просто так! многие игровые моменты вышли из своего графика (асады, фарм эпиков, кач)! нарушены отношения с партнерами по игре, подорваны доверие и репутация персанажа!
как вы компенсируете эти факты???!

 

у тех у каво посылка подобным образам застревала говорят что вернувшись через 14 дней ее также невазможно принять. сразу посылку вернуть не как?
3512-tdgl-4846

 

5571-rkcb-4608

 

написал клиду и на административные ящики, благо мой издательский дом работал с проектами и pr-щиками инновы. сил, терпеть подобное отношение больше нет.
"доброго вам дня, уважаемый хххх. пишу вам по причине полной несостоятельности сотрудников техподдержки, связанной с ошибками игровой почты. заявки о неполадках были поданы немалым количеством людей, но работа по их устранению и помощи клиентам не ведется вообще. кому-то через неделю молчания (7 дней на первый ответ!!!) приходит "на данный момент, к сожалению, мы не можем вернуть вам застрявшую почту. вам придется дождаться полного удаления посылки, только после этого игровые ценности будут возвращены. однако, вы можете попробовать самостоятельно отменить письмо и принять тем, кем отправляли. если это не получиться, то ждем удаления письма и восстанавливаем предметы." (к слову сказать, это не работает возврат отправителю не осуществляется), а кому-то и вовсе "добрый день. приношу извинения за долгое ожидание. ваше обращение будет перенаправлено соответствующему специалисту. с регламентом нашей работы вы можете ознакомиться тут: https://4game.ru/licence/tos.html." . да, юридически иннова защищена соглашением и вдоль и поперек, однако, возникает вопрос соответствия тех.поддержки уровню проекта. просто отреагировать адекватным объяснением, даже в случае невозможности решить проблему быстро, было бы по крайней мере логично. есть ли инстанция или адрес внутри инновы в которую подаются заявки о служебной несостоятельности наемных специалистов ибо, как мне кажется подобное обращение с клиентами крайне невыгодно самой компании?

p.s. прошу прощения за негатив, но молчать уже сил нет. тема обсуждается в ветке https://forum.4game.ru/showthread.php?t=377004
заявки в поддержку:
2226-uojn-1515
8326-ypdz-5573
9831-rdhj-5019
9275-usfg-0505
8613-riax-8051
9064-rtyh-8703
8474-djxn-5332
6697-idxc-2271
5868-afln-9172
7858-odln-8378
6511-icxd-3315
4795-ihxv-0103
2361-wepm-5660
8429-rocv-5674
7512-qepg-1267
3153-pzxc-7770
7156-wxcb-4820
6309-tuad-9388
8997-qydl-0686
1066-pagn-1933
9721-tuic-9825
8584-rfxm-5606
1427-eolm-3687
1015-qrdz-6253
9684-uadn-9502
4319-rafh-8467
3512-tdgl-4846
1773-erhm-4989
3512-tdgl-4846
5571-rkcb-4608
3943-wehb-7966
8602-yugv-5898
7446-qpaz-2349"

 

3943-wehb-7966

 

8602-yugv-5898

 

7446-qpaz-2349

 

не нужно оффтопить в теме, здесь выкладывается только номер обращения. для тех, кто прочитал у gm_andriel в подписи про отпуск и думает что о проблеме забыли - вы ошибаетесь.

 

6428-yasn-8951 началось 22 октября

 

4395-yuzv-3433

 

7074-fgln-3496 почта отсылалсь 22 октября примерно в 19.40

 

1736-ajkb-6373

 

5051-wdxn-1351

 

9020-ojkb-7760

 

7438-etov-6610

 

6356-qikv-4867

 

8747-qojm-9149

 

8985-wuzc-2540

 

во..вчера назначили мне таки саппорта) спс.

 

4504-wsjv-7128