Проблемы с авторизацией

я довольна долго не играла (последний раз заходила на аккаунт в первые дни\недели установки "запускатора"), решила вернутся, но авторизоваться в игре\лк не могу.
логин помню - не подходит. пароль помню точнее некуда, но на всякий случай пытаюсь восстановить.
к мобильному телефону привязка была (было два варианта, но оба не подходят).
почту тоже не распознает (хотя именно на нее приходили рассылки, потом перестали. сейчас это мыло спокойно зарегистрировалось заново).
все три варианта "не существуют".

была идея, что аккаунт удалили, но чар в игре существует :/

куда обратится и что сделать, что бы можно было попользоваться старыми персонажами?

 

support.4game.ru