Потеря связи с сервером

дорогие модераторы, гмы и вообше кто может помогите плз. прошлую тему закрыли так как там народ уже начал бушевать и это не решило никаких проблем.
я по жизни человек который ненавидит неопределености. и сейчас такая именно не определенная ситуация.
8296-iskn-3081 номер тикета от 16.10.2011 супорту по которому мне никто повторяю никто ничего не ответил.
суть проблемы "дисконект при заходе в игру"
данные по компу
win7 x64
core 2 quad
gt9800
8 гигов оперативы
терабит харда в 3 партишина на 300 гиговой из них стоит l2
касперски интернет секьюрити 2011 папка с игрой и все веб узлы на нем брошены в список исключения
брендмауэр не блокирует l2
все порты открыты для игры

после дисконекта выдавало ошибку:

имя сбойного приложения: l2.exe, версия: 0.0.0.0, отметка времени: 0x4e968249
имя сбойного модуля: frostcollector.dll, версия: 1.1.0.1, отметка времени 0x4e777ce3
код исключения: 0xc0000005
смещение ошибки: 0x00002ad1
идентификатор сбойного процесса: 0x8cc
время запуска сбойного приложения: 0x01cc8c226caacad3
путь сбойного приложения: e:\игры\system\l2.exe
путь сбойного модуля: e:\игры\frost\frostcollector.dll
код отчета: 54a9c85e-f816-11e0-8931-90e6bacad13b

трасса

microsoft windows [version 6.1.7601]
(c) корпорация майкрософт (microsoft corp.), 2009. все права защищены.

c:\users\fragtime>tracert geo.l2.ru

трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:

1 29 ms 29 ms 29 ms 217.29.116.149
2 30 ms 31 ms 31 ms 217.29.116.156
3 29 ms 28 ms 29 ms border.st.uz [217.29.116.9]
4 28 ms 28 ms 29 ms 195.69.188.233
5 29 ms 28 ms 28 ms 195.69.189.33
6 28 ms 29 ms 30 ms 195.69.189.25
7 29 ms 30 ms 29 ms 195.69.189.9
8 29 ms 31 ms 30 ms 195.69.189.1
9 66 ms 68 ms 66 ms ge-3-0-2.elst-rgr1.ug.ip.rostelecom.ru [87.226.2
30.249]
10 95 ms 103 ms 95 ms 95.167.92.102
11 128 ms 127 ms 176 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
12 109 ms 111 ms 111 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
13 112 ms 109 ms 109 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]

трассировка завершена.

c:\users\fragtime>

сижу под административным доступом

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=288071
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=359434
знаком и еше очень многими.

обратная трасса

дата и время: 22/10/2011 21:18
местоположение: uzbekistan, toshkent, tashkent

traceroute 83.221.188.206

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
3. 109.105.128.82 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.6 0.1
4. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5. 195.69.189.6 0.0% 10 99.9 98.0 95.2 99.9 1.3
6. 195.69.189.14 10.0% 10 103.6 104.2 103.1 106.4 1.0
7. 195.69.189.30 10.0% 10 103.0 103.9 102.1 106.4 1.3
8. 195.69.189.38 0.0% 10 105.5 103.6 102.1 105.5 1.0
9. 195.69.188.234 0.0% 10 104.5 104.5 102.7 106.6 1.0
10. 217.29.116.12 0.0% 10 104.1 104.1 102.5 105.5 1.0
11. 217.29.116.149 0.0% 10 102.0 104.0 102.0 105.1 1.1
12. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

trace complete.


что еше выложить чтобы хоть както прояснить ситуацию
винда стоит уже более года и лицензионная не сборка.
каспер работает 8 месяцев и до год еси и были дисконекты то изза параметров линии но сейчас они на уровне нормы.

в случаи еси ктото меня пошлет разбиратся со своим провайдером то попрошу изложить что именно я должен спросить у него и в какую именно сторону надо копать?. потому что я говорю своему провайдеру мол "у меня дисконекты в игре" он мне отвечает "интернет пропал ?" я ему " нет все пашет " а он "ну тут я бессилен". и это потому что нету конкретного вопроса который надо с ними разобрать.


очень прошу не флудить почем зря и не орать о правах негров этим проблему не решить.


спс за то что прочитали стока много букаф.
надеюсь на ваше понимание и буду сидеть в надежде на хоть маленкую толику прояснения ситуации.
ибо как сказал не люблю когда ничего не ясно.

 

дискоунты на первых секундах игра "связь с сервером прервалась"

наш форум закрыли, не дав точного ответа.

такая же проблема вопрос в суппорт написал 17-го ответов 0
вылеты из игры начались 14-го, играю из ташкента.
ответы на вопросы так и не получаем
уважаемые техники устраните пожалуйста проблему.
заранее спасибо за недельный простой.

"fragtime"
он написал все что и я хотел бы написать
нам обещали, что сетевики ваши могут устранить эту проблему.

 

support.4game.ru