Что делать если в суппорте не отвечают? ("Связь с сервером прервана")

вопрос 1: собственно сабж.

вопрос 2 (более важный): после профилактики 14-го октября невозможно войти в игру без использования прокси-серверов, в течении первых 5 секунд игра зависает, при этом проявляются сам персонаж, все нпс в радиусе обзора и другие персонажи, и затем появляется надпись "связь с севрером прервана. зайдите попозже". если ждать во время появления лицензионного соглашения, списка серверов или в окне выбора персонажа - не выкидывает, все четко. данная проблема присутствует у всех игроков, которые находятся в г.ташкент, узбекистан. стоит отметить, что у всех провайдеры разные, с разным типом подключения (adsl, выделенка, wimax, и т.д.), то есть, склоняясь к мнению большинства, провайдеры тут не при чем, причина кроется в добавлении неизвестных нам опций, (которые препятствуют заходу в игру с нашего региона) во время профилактики 14-го октября. при подключении через прокси-серверы все работает четко, до выпадения самого прокси-сервера. естественно, не хочется дополнительных затрат на статичный прокси-серв.

ps: играю на руоффе с хроник gracia final (еще бафы до 61-го лвла были), обидно, что теперь не могу зайти на своего хай-лвл персонажа. кп распалась по причине моего отсутствия. вобщем, ппц полный. прошу, помогите разобраться.

 

ожидайте ответа.