Проблема с панелью умений персонажа.

вчера обнаружил неприятный момент. на панеле умений персонажа в первой ячейке отображена автоатака. при этом не указано ее соответствия какой-либо клавише на клавиатуре. попытки изменить это ни к чему не привели. попросту не происходит смена на принадлежность к клавише на клавиатуре.
данная проблема замечена только на 1 персонаже с аккаунта. на других подобного нет и все работает исправно.
такой проблемы 31 октября в понедельник замечено не было.
прошу вас помочь с решением данного вопроса.
заранее спасибо.

http://*********/28255601

 

добавлю, что в настройках пункт изменения базовой клавиши 1 вообще отсутствует.
и это только на одном персонаже со всего аккаунта -_-

 

я не знаю, чем пользователи форума и модераторы могут помочь в решении данного вопроса. пишите в службу поддержки: https://support.4game.ru/

перенесу в технический, может там что знают...

 

благодарю за просмотр темы. в техническом писал уже, так же попросили обратиться в саппорт. к сожалению, саппорт отличается своей реактивностью и в связи с этим ищу хоть какие-то зацепки по имеющейся проблеме в надежде решить ее в кратчайшие сроки.

 

сделайте скриншот панельки со скилами, залейте на фотохостинг и линк на него сюда

 

вот скрин

http://s003.**********/i203/1111/f7/83d101b4be63t.jpg

 

на дефолт сбрасывали?

 

удалялась и перекачивалась папка system, но до такого простого и банального решения голова не додумалась.
благодарю за оказанную помощь по заданному вопросу.

позвольте задать вам еще один вопрос.
после завершения игры
выскакивает окно ошибки

http://s012.**********/i319/1111/23/c565745e0eaft.jpg


сигнатура проблемы:
имя события проблемы: appcrash
имя приложения: l2.exe
версия приложения: 0.0.0.0
отметка времени приложения: 4ea78af7
имя модуля с ошибкой: frostcollector.dll
версия модуля с ошибкой: 1.2.1.1
отметка времени модуля с ошибкой: 4e8eec66
код исключения: c0000005
смещение исключения: 00002af1
версия ос: 6.1.7601.2.1.0.768.2
код языка: 1049
дополнительные сведения 1: 0a9e
дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
дополнительные сведения 3: 0a9e
дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

если заявление о конфиденциальности в интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
c:\windows\system32\ru-ru\erofflps.txt


утилита для проверки не помогла, решения не нашел, прошу вас помочь с разрешением данного вопроса.

 

закрыто в связи с утерей актуальности.