Увеличелся пинг в ~5 раз

здравствуйте, после профилактики в этот понедельник (07.11.2011) резко увеличился пинг примерно в 5 раз. если раньше внутриигровой пинг был 16-25 мсек, то на данный момент это 66-190 мсек. я думал пройдет, и это на пару дней, но что-то проходить никак не хочет. вот трассировки:

дата и время: 10/11/2011 11:53
местоположение: russian federation, moscow city, moscow

traceroute 80.92.101.40

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.4 0.0
3. ae6-203.rt.m9.msk.ru.retn.net 0.0% 10 0.4 1.8 0.4 8.1 2.9
4. ae5-6.rt.tc2.ams.nl.retn.net 0.0% 10 44.7 44.7 44.6 44.7 0.0
5. ams-ix.akado-telecom.ru 0.0% 10 53.7 53.8 53.7 53.9 0.1
6. vlad-crs.comcor.ru 0.0% 10 54.1 54.4 53.9 57.9 1.2
7. 62.117.100.205 0.0% 10 53.8 53.8 53.8 53.8 0.0
8. 77.108.87.146 0.0% 10 54.7 54.7 54.7 54.8 0.0
9. gw15.eth.zelcom.ru 0.0% 10 54.9 54.9 54.8 55.0 0.1
10. 40-100-st.zelcom.ru 0.0% 10 55.4 55.6 55.4 56.4 0.3

trace complete.

трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms 33-100-st.zelcom.ru [80.92.101.33]
2 1 ms 1 ms 1 ms 126-96-st.zelcom.ru [80.92.96.126]
3 2 ms 1 ms 1 ms 77.108.87.145
4 4 ms 3 ms 3 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.78]
5 5 ms 3 ms 3 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.78]
6 2 ms 3 ms 2 ms 217.150.40.142
7 52 ms 52 ms 52 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
8 55 ms 55 ms 55 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95]

трассировка завершена.

трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms <1 мс 33-100-st.zelcom.ru [80.92.101.33]
2 1 ms 1 ms 1 ms 126-96-st.zelcom.ru [80.92.96.126]
3 1 ms 1 ms 2 ms 77.108.87.145
4 4 ms 3 ms 3 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.78]
5 4 ms 2 ms 3 ms iki-crs.comcor.ru [62.117.100.78]
6 2 ms 2 ms 2 ms 217.150.40.142
7 52 ms 52 ms 52 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
8 52 ms 52 ms 52 ms geo.aion.ru [109.105.130.128]

трассировка завершена.

кстати, в одной из тем уже писали, что вот этот проблемный узел: 217.150.40.142 всему виной. причем, насколько я понимаю никакого отношения к моему провайдеру (акадо) он не имеет. вопрос, кто виноват и что делать?

 

у меня абсолютно тоже самое, и, что самое интересное, провайдер тотже. в октябре была такаяже ситуация, но потом пинг вернулся в норму спустя несколько дней, тогда и сейчас обращался в тех.поддержку акадо, ответ один и тотже - с их стороны проблем нету. возможно что-то напутали вовремя профилактики, илиже провайдер лукавит..

 

пожалуйста, свяжитесь со специалистами службы поддержки (https://support.4game.ru), если ситуация с ростом пинга именно на двух последних узлах будет продолжаться. вам обязательно помогут.

 

обратился в службу тех.поддержки, предложили сделать несколько тестов, после чего выяснилось что оказывается проблемы у транстелекома. с вашей стороны проблем нету, в тех.поддержке акадо сказали что это к ним не относится, в тех.поддержке транстелекома сказали что этим должен заниматься мой провайдер. вот так всегда))

 

aksi, подскажи!1
тестовая трассировка с медной пары адсл: - что это значит? это ответ моего провайдера.
это их трассировка походу.
трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 7 ms 7 ms 8 ms 1-192-36-78.baltnet.ru [78.36.192.1]
3 11 ms 10 ms 9 ms xe-1-0-0-10g.m120-1-klgd.nwtelecom.ru [212.48.194.173]
4 10 ms 9 ms 11 ms 212.48.194.91
5 14 ms 10 ms 11 ms so-1-3-3-16.t1600-2-mmt.nwtelecom.ru [212.48.195.225]
6 9 ms 10 ms 16 ms ae0-20g.mx960-1-210.nwtelecom.ru [212.48.194.93]
7 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
8 21 ms 61 ms 32 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
9 40 ms 60 ms 13 ms geo.aion.ru [109.105.130.128]

 

вобщем пообщался со службой поддержки своего провайдера (акадо), они только руками разводят и утверждают, что повлиять на ситуацию никак не могу. по сути результат общения с провайдером такой же как у jifuron =) попробовал связаться со службой тех поддержки зао "ттк" (это в их ведомстве проблемный узел 217.150.40.142, после которого увеличивается пинг), там со мной разговаривать отказались поскольку я не являюсь их абонентом (собственно я не сомневался). в службе техподдержки 4game мне пока ничего не ответили. быть может имеет смысл представителям 4game связаться с зао "ттк" (может у вас с ними есть каки-либо договорные отношения). вобщем неразрешимый тупик для рядового пользователя, который уже затянулся почти на неделю =(

 

мне в тех.поддержке еще написали, что помимо того что я им пишу о проблемах после профилактики, им параллельно пишут об улучшении качества связи после нее, возможно получилось так что одним сделали лучше, но у других начались проблемы.

 

как-то странно просто так писать в тех поддержку об улучшении связи... =)

 

в любом случае, проблемы, которые появились после профилактики, тех.поддержка называет случайными и не считают себя причастными к этому.

 

вобщем, как и ожидалось, техподдержка 4game замкнула круг. были проделаны следующие иттерации: техподдержка акадо ("мы ничего сделать не можем, узел не наш") -> техподдержка зао "ттк" (отказались рассматривать мою заявку поскольку не являюсь их клиентом) -> техподдержка акадо ("мы ничего сделать не можем, узел не наш") -> техподдержка 4game ("проблема не массовая, обращайтесь к вашему провайдеру, по единичному случаю ничего делать не будем") -> техподдержка акадо -> ... далее повтор неограниченное кол-во раз =)

супер, что я могу сказать.... что делать то, е мое?!

 

таже фигня пинг до 66+взлетел

 

дурдом... техподдержка акадо ответила:

здравствуйте!

данная проблема находится за пределами сети акадо.
подробно пункт 5.2 договора о предоставлении услуг (можно посмотреть на сайте компании akado.ru).

с уважением, дьяконов алексей
специалист отдела обслуживания абонентов локальных сетей, центра технической поддержки сети акадо.

 

добрый день, григорий .

на самом деле не странно, так как не все пользователи забывают про тикет напрочь после решения их проблемы. многие отписываются с благодарностью, ну или хотя бы с информацией, мол, "все хорошо, лаги исчезли".

 

ну здравствуйте и здесь, олег. =) я имел ввиду нескольку другую ситуацию. выше обсуждался момент, что после профилактики радостные пользователи побежали просто так писать в саппорт (без заведения ранее тикета о проблеме) об улучшении связи...

 

сейчас пинг 1600, нет слов просто))

 

мда стало еще хуже... начинаю тихо ненавидеть ттк

это при том что всегда был пинг 16-25 мс. какой-то черный был понедельник 07.11.2011

 

у меня похожая картина, только скачки от 75 до 1600.

 

ну мы оба из зеленограда и оба пользуемся услугами акадо =)

 

сегодня пинг пришел в норму, но надолго ли?!

 

время покажет )