1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

АККАУНТ ВЗЛОМАН. ПОМОГ ЛИ ВАМ СУПОРТ?

Тема в разделе "Общий раздел", создана пользователем КрафМастер, 13 ноя 2011.

Статус темы:
Закрыта.
  1. КрафМастер

    КрафМастер User

    Регистрация:
    29.10.11
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    у меня взломали аккаунт общая стоимость игровых ценностей более 4ккк,в тот же день написал в суппорт,обезопасил аккаунт и поменял все пароли.
    прошло две недели,от суппорта никаких известий и результатов по поводу взлома и результата расследования(
    в игру вложил около трех лет своего труда и времени.

    как быстро реагировал и отзывался суппорт на ваши петиции?

    заранее благодарю за ответы.
     
  2. Kyky3000

    Kyky3000 User

    Регистрация:
    26.12.09
    Сообщения:
    2.012
    Симпатии:
    36
    по несколько месяцев народ ждал.
    если не отвечают - значит работают над чем-то более важным >_<
     
  3. TheBodik

    TheBodik

    Регистрация:
    20.09.10
    Сообщения:
    364
    Симпатии:
    4
    чтобы просто отвязать доп. почту от акка отвечают уже 10 дней. все норм.
     
  4. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Moderator

    Регистрация:
    29.08.10
    Сообщения:
    11.176
    Симпатии:
    582
    мне через 3 дня ответили, но в тот момент еще не было года/массовых банов/нытья/и прочей ерунды изза которой вы щас так долго ждете ответа
     
  5. $Бакс

    $Бакс User

    Регистрация:
    28.01.11
    Сообщения:
    896
    Симпатии:
    3
    это как повезет, и на какого гм попадешь. фишка не в том, сколько ждать ответа. фишка в том, что если попадешь "правильному" гм-у, и ему вдруг взбрендит в голову, что твой акк расшаривался, то систематически на свои "да это не так" будешь получать вежливое "извините, но ответ вам дан - игровые ценности восстановлены не будут".
    и доказать что ты не верблюд будет практически нереально :) это из личного опыта.

    итого молись на то, чтобы норм гм попался на твою заяву. сроки имхо пофиг. именно этот вывод я сделал для себя когда в первый (и надеюсь в последний) раз общался с саппортом.
    удачи.
     
  6. radlif

    radlif User

    Регистрация:
    28.04.11
    Сообщения:
    1.743
    Симпатии:
    160
    народ я вот сколько читаю подробные темы и всё время поражаюсь с обслуживания руофа!
    на любой фришке котороя я гамал если взломали ак то на следующий день тебе гмы всё восстановят
    а взломщик в бан по железу попадёт так-же любая рекламма достаточно скрин сделать и нарушитель в бане!!
    тут же возле каждого телепорта сидят и рекламируют покупку адены, эпиков и тд!
    то-же самое в шаут и даже в личку постоянно спамят неужели руофф на сток беден что не может на каждый серв посадить хотябы по 1 гму?
    так же сапорт посадить несколько человек и сервис гораздо лучше будет!
    а так играл чел 3 года и ща пол года жди + из написаного ещё не вариант что чел получит ак назад со всем что было!!
    а если чар голый и 85 лвл то толку от него!!!
     
  7. ✵Ridik✵

    ✵Ridik✵ User

    Регистрация:
    06.07.10
    Сообщения:
    3.793
    Симпатии:
    182
    мне ответили через часов 5
     
  8. La primavera incipiente

    La primavera incipiente

    Регистрация:
    27.07.11
    Сообщения:
    1.679
    Симпатии:
    35
    почти всё вернули за 2 месяца, но доступа к аккауту не было совсем.
    первый раз не помню через сколько ответили. была переписка, возвращение доступа, потом возвращение вещей через пару недель.
     
  9. Centrinimo

    Centrinimo User

    Регистрация:
    31.03.10
    Сообщения:
    330
    Симпатии:
    3
    раньше сапорт отвечал хоть с задержками 1-2 дня. сейчас т.е. 31.10.2011 задал вопрос, ни ответа ни привета от сапорта до сих пор нет, в статусе написано "никто не назначен", недумаю что ответят в этом году, благо уже ноябрь.
     
  10. Продавайка

    Продавайка User

    Регистрация:
    13.11.10
    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    1
    если в течение 2-ух недель не ответили, дублируйте.
     
  11. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.795
    Симпатии:
    1.545
    вредный совет! из-за таких дублирований время ответа и увеличивается.
     
  12. Шереметьев

    Шереметьев User

    Регистрация:
    11.10.11
    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    0
    мне ответили через два дня, сначала правда забанили, утверждая что я сам слил все ценности, но потом посмотрели по айпи, разбанили чара на следующий день и в течении недели все вернули, за исключением мелочи всякой
     
  13. Korha

    Korha User

    Регистрация:
    15.01.10
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    20
    саппорт ответил через 20 дней. был взлом акккаунта, но линейка осталась в сохранности ибо второй пароль не ломанули. при этом просмотрели игры, с которых можно что-то вытянуть. саппорт отвтил не то, что стандартно, они даже не удосужились прочитать мой текст и просмотреть мои скрины. увы все это очень печально. саппорт в близзардах болеей живой и гибкий.

    причем через 20 минут уже другой гм написал, что пароли мне поменял человек имеющий доступ к аккаунту. вот так вот росчерком пера выявляются нарушители, и он же сказал типа нужно привязывать мобильник и доп.почту хотя!! — в сообщении я писал им, что все степени защиты стоят и пароли все индивидуальные.

    хотелось бы пожелание саппорту, азимут, если читаешь тему, донеси пожалуйста до руководства. работа никчемная, абсолютно. был взлом аккаунта, а гм спрашивает через 20 дней: проблема еще актуальна? ребят, ну обнять и плакать, чтож вы делаете.

    итог всего ожидания: завел аккаунт в другой небезизвестной игре.
     
  14. Dopel222

    Dopel222 User

    Регистрация:
    22.04.10
    Сообщения:
    111
    Симпатии:
    1
    просил забанить уведенный акк - забанили через 3 дня молодцы! сижу вот оставшиеся ценности прдаю.

    п.с. купите фреи плащ шапки закена бижу дестино х900 и еще многа хлама сервер айрин в пм тут
     
  15. Продавайка

    Продавайка User

    Регистрация:
    13.11.10
    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    1
    в основном наверное из-за нытья и всяких тупых вопросов.

    этот совет раньше давали в сапорте, на сколько я помню. )
     
  16. Quard

    Quard User

    Регистрация:
    12.12.10
    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    0
    читаю,что кому то что то вернули ответили быстро.повезло вам и рад что кому то должным образом помогли.а на кого забили напрочь!
     
Статус темы:
Закрыта.