у меня взломали аккаунт общая стоимость игровых ценностей более 4ккк,в тот же день написал в суппорт,обезопасил аккаунт и поменял все пароли. прошло две недели,от суппорта никаких известий и результатов по поводу взлома и результата расследования( в игру вложил около трех лет своего труда и времени. как быстро реагировал и отзывался суппорт на ваши петиции? заранее благодарю за ответы.
мне через 3 дня ответили, но в тот момент еще не было года/массовых банов/нытья/и прочей ерунды изза которой вы щас так долго ждете ответа
это как повезет, и на какого гм попадешь. фишка не в том, сколько ждать ответа. фишка в том, что если попадешь "правильному" гм-у, и ему вдруг взбрендит в голову, что твой акк расшаривался, то систематически на свои "да это не так" будешь получать вежливое "извините, но ответ вам дан - игровые ценности восстановлены не будут". и доказать что ты не верблюд будет практически нереально это из личного опыта. итого молись на то, чтобы норм гм попался на твою заяву. сроки имхо пофиг. именно этот вывод я сделал для себя когда в первый (и надеюсь в последний) раз общался с саппортом. удачи.
народ я вот сколько читаю подробные темы и всё время поражаюсь с обслуживания руофа! на любой фришке котороя я гамал если взломали ак то на следующий день тебе гмы всё восстановят а взломщик в бан по железу попадёт так-же любая рекламма достаточно скрин сделать и нарушитель в бане!! тут же возле каждого телепорта сидят и рекламируют покупку адены, эпиков и тд! то-же самое в шаут и даже в личку постоянно спамят неужели руофф на сток беден что не может на каждый серв посадить хотябы по 1 гму? так же сапорт посадить несколько человек и сервис гораздо лучше будет! а так играл чел 3 года и ща пол года жди + из написаного ещё не вариант что чел получит ак назад со всем что было!! а если чар голый и 85 лвл то толку от него!!!
почти всё вернули за 2 месяца, но доступа к аккауту не было совсем. первый раз не помню через сколько ответили. была переписка, возвращение доступа, потом возвращение вещей через пару недель.
раньше сапорт отвечал хоть с задержками 1-2 дня. сейчас т.е. 31.10.2011 задал вопрос, ни ответа ни привета от сапорта до сих пор нет, в статусе написано "никто не назначен", недумаю что ответят в этом году, благо уже ноябрь.
мне ответили через два дня, сначала правда забанили, утверждая что я сам слил все ценности, но потом посмотрели по айпи, разбанили чара на следующий день и в течении недели все вернули, за исключением мелочи всякой
саппорт ответил через 20 дней. был взлом акккаунта, но линейка осталась в сохранности ибо второй пароль не ломанули. при этом просмотрели игры, с которых можно что-то вытянуть. саппорт отвтил не то, что стандартно, они даже не удосужились прочитать мой текст и просмотреть мои скрины. увы все это очень печально. саппорт в близзардах болеей живой и гибкий. причем через 20 минут уже другой гм написал, что пароли мне поменял человек имеющий доступ к аккаунту. вот так вот росчерком пера выявляются нарушители, и он же сказал типа нужно привязывать мобильник и доп.почту хотя!! — в сообщении я писал им, что все степени защиты стоят и пароли все индивидуальные. хотелось бы пожелание саппорту, азимут, если читаешь тему, донеси пожалуйста до руководства. работа никчемная, абсолютно. был взлом аккаунта, а гм спрашивает через 20 дней: проблема еще актуальна? ребят, ну обнять и плакать, чтож вы делаете. итог всего ожидания: завел аккаунт в другой небезизвестной игре.
просил забанить уведенный акк - забанили через 3 дня молодцы! сижу вот оставшиеся ценности прдаю. п.с. купите фреи плащ шапки закена бижу дестино х900 и еще многа хлама сервер айрин в пм тут
в основном наверное из-за нытья и всяких тупых вопросов. этот совет раньше давали в сапорте, на сколько я помню. )
читаю,что кому то что то вернули ответили быстро.повезло вам и рад что кому то должным образом помогли.а на кого забили напрочь!