1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

АККАУНТ ВЗЛОМАН. ПОМОГ ЛИ ВАМ СУПОРТ?

Discussion in 'Общий раздел' started by КрафМастер, Nov 13, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. КрафМастер

    КрафМастер User

    Joined:
    29.10.11
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    у меня взломали аккаунт общая стоимость игровых ценностей более 4ккк,в тот же день написал в суппорт,обезопасил аккаунт и поменял все пароли.
    прошло две недели,от суппорта никаких известий и результатов по поводу взлома и результата расследования(
    в игру вложил около трех лет своего труда и времени.

    как быстро реагировал и отзывался суппорт на ваши петиции?

    заранее благодарю за ответы.
     
  2. Kyky3000

    Kyky3000 User

    Joined:
    26.12.09
    Messages:
    2,017
    Likes Received:
    35
    по несколько месяцев народ ждал.
    если не отвечают - значит работают над чем-то более важным >_<
     
  3. TheBodik

    TheBodik

    Joined:
    20.09.10
    Messages:
    357
    Likes Received:
    4
    чтобы просто отвязать доп. почту от акка отвечают уже 10 дней. все норм.
     
  4. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,946
    Likes Received:
    562
    мне через 3 дня ответили, но в тот момент еще не было года/массовых банов/нытья/и прочей ерунды изза которой вы щас так долго ждете ответа
     
  5. $Бакс

    $Бакс User

    Joined:
    28.01.11
    Messages:
    889
    Likes Received:
    3
    это как повезет, и на какого гм попадешь. фишка не в том, сколько ждать ответа. фишка в том, что если попадешь "правильному" гм-у, и ему вдруг взбрендит в голову, что твой акк расшаривался, то систематически на свои "да это не так" будешь получать вежливое "извините, но ответ вам дан - игровые ценности восстановлены не будут".
    и доказать что ты не верблюд будет практически нереально :) это из личного опыта.

    итого молись на то, чтобы норм гм попался на твою заяву. сроки имхо пофиг. именно этот вывод я сделал для себя когда в первый (и надеюсь в последний) раз общался с саппортом.
    удачи.
     
  6. radlif

    radlif User

    Joined:
    28.04.11
    Messages:
    1,727
    Likes Received:
    158
    народ я вот сколько читаю подробные темы и всё время поражаюсь с обслуживания руофа!
    на любой фришке котороя я гамал если взломали ак то на следующий день тебе гмы всё восстановят
    а взломщик в бан по железу попадёт так-же любая рекламма достаточно скрин сделать и нарушитель в бане!!
    тут же возле каждого телепорта сидят и рекламируют покупку адены, эпиков и тд!
    то-же самое в шаут и даже в личку постоянно спамят неужели руофф на сток беден что не может на каждый серв посадить хотябы по 1 гму?
    так же сапорт посадить несколько человек и сервис гораздо лучше будет!
    а так играл чел 3 года и ща пол года жди + из написаного ещё не вариант что чел получит ак назад со всем что было!!
    а если чар голый и 85 лвл то толку от него!!!
     
  7. ✵Ridik✵

    ✵Ridik✵ User

    Joined:
    06.07.10
    Messages:
    3,539
    Likes Received:
    182
    мне ответили через часов 5
     
  8. La primavera incipiente

    La primavera incipiente

    Joined:
    27.07.11
    Messages:
    1,678
    Likes Received:
    34
    почти всё вернули за 2 месяца, но доступа к аккауту не было совсем.
    первый раз не помню через сколько ответили. была переписка, возвращение доступа, потом возвращение вещей через пару недель.
     
  9. Centrinimo

    Centrinimo User

    Joined:
    31.03.10
    Messages:
    325
    Likes Received:
    3
    раньше сапорт отвечал хоть с задержками 1-2 дня. сейчас т.е. 31.10.2011 задал вопрос, ни ответа ни привета от сапорта до сих пор нет, в статусе написано "никто не назначен", недумаю что ответят в этом году, благо уже ноябрь.
     
  10. Продавайка

    Продавайка User

    Joined:
    13.11.10
    Messages:
    165
    Likes Received:
    1
    если в течение 2-ух недель не ответили, дублируйте.
     
  11. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,739
    Likes Received:
    1,338
    вредный совет! из-за таких дублирований время ответа и увеличивается.
     
  12. Шереметьев

    Шереметьев User

    Joined:
    11.10.11
    Messages:
    43
    Likes Received:
    0
    мне ответили через два дня, сначала правда забанили, утверждая что я сам слил все ценности, но потом посмотрели по айпи, разбанили чара на следующий день и в течении недели все вернули, за исключением мелочи всякой
     
  13. Korha

    Korha User

    Joined:
    15.01.10
    Messages:
    258
    Likes Received:
    20
    саппорт ответил через 20 дней. был взлом акккаунта, но линейка осталась в сохранности ибо второй пароль не ломанули. при этом просмотрели игры, с которых можно что-то вытянуть. саппорт отвтил не то, что стандартно, они даже не удосужились прочитать мой текст и просмотреть мои скрины. увы все это очень печально. саппорт в близзардах болеей живой и гибкий.

    причем через 20 минут уже другой гм написал, что пароли мне поменял человек имеющий доступ к аккаунту. вот так вот росчерком пера выявляются нарушители, и он же сказал типа нужно привязывать мобильник и доп.почту хотя!! — в сообщении я писал им, что все степени защиты стоят и пароли все индивидуальные.

    хотелось бы пожелание саппорту, азимут, если читаешь тему, донеси пожалуйста до руководства. работа никчемная, абсолютно. был взлом аккаунта, а гм спрашивает через 20 дней: проблема еще актуальна? ребят, ну обнять и плакать, чтож вы делаете.

    итог всего ожидания: завел аккаунт в другой небезизвестной игре.
     
  14. Dopel222

    Dopel222 User

    Joined:
    22.04.10
    Messages:
    111
    Likes Received:
    1
    просил забанить уведенный акк - забанили через 3 дня молодцы! сижу вот оставшиеся ценности прдаю.

    п.с. купите фреи плащ шапки закена бижу дестино х900 и еще многа хлама сервер айрин в пм тут
     
  15. Продавайка

    Продавайка User

    Joined:
    13.11.10
    Messages:
    165
    Likes Received:
    1
    в основном наверное из-за нытья и всяких тупых вопросов.

    этот совет раньше давали в сапорте, на сколько я помню. )
     
  16. Quard

    Quard User

    Joined:
    12.12.10
    Messages:
    89
    Likes Received:
    0
    читаю,что кому то что то вернули ответили быстро.повезло вам и рад что кому то должным образом помогли.а на кого забили напрочь!
     
Thread Status:
Not open for further replies.