1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Каков срок рассмотрения тикета саппортом?

Discussion in 'Архив' started by Ulrih, Nov 13, 2011.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Ulrih

    Ulrih User

    Joined:
    19.12.09
    Messages:
    436
    Likes Received:
    6
    тикет 2626-txvn-6734 уже неделю висит в саппорте. ни ответа ни привета. хоть бы что написали, а то создается впечатление, что саппорт не работает и существует "для галочки".
    так в какие сроки саппорт должен реагировать на вопрос пользователя?
     
  2. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,130
    https://ru.4game.com/licence/tos.html
    наша служба поддержки пользователей получает огромное количество обращений ежедневно. часть обращений получают ответ почти мгновенно, часть спустя некоторое время. дело в том что некоторые обращения пользователей требуют проведения расследования, это касается вопросов по взломам и блокировкам. к сожалению обращений по данной тематике приходит достаточно много. так как ни одно обращение не остается без внимания, сроки рассмотрения могут быть увеличены.
     
Thread Status:
Not open for further replies.