Работают или зарабатывают?

не понял суть темы, очередная тема про то, как долго работает сапорт, которая не к чему не призывает и ничего не предлагает ...
да долго, я не проверял

 

азимут скажет предполагаю как! "мы всего лишь исполнители, предложения пишите корейцам"(что-то в этом духе)а по поводу жалоб на игровые моменты "https://support.4game.ru/"

 

организация работы это не проблема корейцев.
в суть то вникайте перед тем как постить.

 

перечитайте внимательно первый пост! и постарайтесь вникнуть в суть со свежей головой. конечно это не проблема корейцев, поэтому и пишу про перевод стрел на саппорт, который в свою очередь для большей части обращений как дно бездны - даже эхо не слышно!я вам обосновал по поводу вашей "книги жалоб и предложений", которую нигде не отменяли.

 

инова

в который раз подымается вот такая тема про работу иновы. согласен со всеми перечисленными ораторами насчет предоставления услуг и прочего.
и вот не могу понять.
у меня автомобиль киа (корейский). почему если у меня вдруг какая-то поломка и я приезжаю на сервис, то меня не отправляют с письмами в корею, так как есть какая-то корейская недоработка, а пытаются решить мою проблему ? и даже если я, что-то не так сделал, то всё равно пытаются помочь мне в сжатые сроки?
дальше пример. в киа-форуме есть ветка официального дилера, где люди пишут, что им не нравится в их сервисе, пишут проблемы которые дилер не решил, и компетентный человек который следит за этой веткой, делает определенные выводы, и эти же проблемы решают (иногда даже в ущербе себе).
https://forum.4game.ru - вроде как единственный официальный форум руофа, почему нельзя создать одну тему в которую были бы жалобы на инову, и один человек с иновы будет регулярно в ней быть и давать ответы пользователям. денег не хватает ему на зарплату ? бедная очень ? нет, просто нежелание работать с игроками. аля - играет школота, так пусть имеют то, что имеют. у меня только одно объяснение.

 

аааа, понятно, нужен статус выше, быть родственником :secret:

 

хих, я пол года ждала что мне тут помогут с решением проблемы (игра не запускалась без каких-либо ошибок, просто закрывалась). с учетом что когда я писала им, было перепробовано все что только можно. в итоге мне написали "переустановите винду" через неделю после вопроса и больше никакой помощи.
в итоге муж сам разобрался в чем проблема потратив целый день на это. забейте, никто вам тут ничем не поможет и никто ничего не вернет.

 

эскорт услуга, мужьь на день :friends:

 

потому что часть договора между инновой и нссофтом такова, что иннова не имеет право чтото самостоятельно ремонтировать. обсуждалось это уже много раз.

 

ну пусть будет так, что они сами не могут исправлять, но могут же не посылать пользователя с фразой, обращайтесь в корею, это их фичу, а давить на корею, что б исправили (поправили).
и зависти ветку на форуме с рассмотрением вопросов по инове, это тоже запрещено договором? или так много официальных форумов ? согласитесь половину б нынешних тем не было.

 

и хорошо, что не имеют, у них сервера падают по несколько раз на дню, толкового ничего сказать не могут, что да как. а если бы ещё и правили, то, вообще, караул бы был.

 

ну если чтото действительно не баг, а фича то естественно отправляют к разработчику. + иннова задаёт вопросы разработчику. посмотри в новостях. и это не в первый и не в последний раз.

договорись об этом с азимутом. чтобы пользователи задавали вопросы, а он отвечал. но реальность такова что тема погрязнет по флуде и сраче.

уже писали один раз причину. тебе может на лбу написать? :d

 

за флуд и срач у нас предусмотрено наказание) да и модераторы имеются =)

 

себе напиши, может поумнеешь. хотя, это не про тебя.

 

уже был опыт таких тем, всего около 500 страниц. и, как указал(а) la primavera incipiente, они все погрязли во флуде.

касаемо самой темы.

бан без причины не равно подозрение на взлом. у нас давно уже работает практика по блокировке аккаунтов, на которые входил взломщик. это имеет свои плоды как для нас, так и для игроков. для нас: игрок устанавливает мобильный телефон, меняет пароль, изменят почту, в общем, заботится о своей безопасности. для игрока: предметы остаются в целостности и сохранности, нет чувства разочарования и паники.

минусы этой системы - потеря па. но. в случае взлома шанс быстрого рассмотрения обращения по взлому достаточно низок, как это не прискорбно. в отличие от реагирования на наши собственные блокировки, касающийся предположительных взломов.

отправляемся в службу поддержки. у нас несколько отделов службы поддержки, кто-то занимается играми, кто-то занимается техническими вопросами, кто-то - финансовыми вопросами. поэтому проблему с игрой решают одни люди, проблему с оплатой - другие.

если саппорт для вас приговор, мне нечего вам посоветовать. можно, конечно, никуда не писать и ждать когда проблема решиться сама собой, но это бессмысленно. не буду объяснять, почему. по понятным причинам.

текущая ситуация такова - с момента запуска обновления у нас завал. очень много проблем в этом обновлении как видимых игрокам, так и незримых, служба поддержки всеми ими занимается. в скором времени мы выйдем в ноль, соответственно сократиться время ожидания.

 

ну правильно не про меня. моск мой на месте.

 

я так не думаю, есть категория людей, которая не читая раздел или не пользуясь поиском по форуму, создает новый топик, пусть даже абсолютно дублирующий рядом стоящий.

 

прихожу к начальнику с просьбой купить новую микроволновку взамен сломанной, начальник не отрываясь от бумаг выслушал меня в пол уха -"да, да купим....."- пробормотал он.
прошла неделя.
прихожу снова - "александр васильевич, вы говорили, что купите нам новую микроволновку, может забыли?"
"нет, не забыл"-пробурчал он- "на днях купим, иди работай"
прошла еще неделя.
пошла коллега по работе с той же просьбой к начальству......
ответ был примерно такой же как и предыдущие.
микроволновку нам купили!
купили после того как, в коллективе пошли массовые возмущения.
azimut ну вы поняли про что я говорю.....

 

deronga, зачем цитировать мое сообщение, если отвечаете не прочитав его?

 

если ты видишь только буквы, не замечая слов, мне тебя жаль.