Проблема после установки ГОД

доброго времени суток. суть проблемы таковая: при запуске игры в первом же окне (где должно быть соглашение с лицензией) у меня отображена фоновая заставка с фонтаном и т.п. а на месте лицензии - тот же фон, тобеж её(лицензии) не видно. и именно не видно, т.к. я с помощью скрина с другого компютера, по примерному положению, смог найти кнопку соглашения и щёлкнуть по ней.
следующее окно - комната персонажей(возможно, там должна быть страничка выбора сервера, но у меня таковая не замечалась) в этой комнате у меня отображается опять же фон, персонажи и их ники над головами, всё, никаких кнопок типа "начать игру", создать/удалить персонажа" не видно. опять же я, сравнив со скрином, щёлкнаю кнопку "начать игру"...
следующее окно - загрузка, в котором никаких недостатков мной замечено не было и, после удачной загрузки, блок кнопок "меню, карта, инвентарь..." не отображается, при этом инвентарь, карта, окно персонажа можно открыть, а вот строка меню, при открытии, опять же не видна(строка, в правом нижнем углу окна игры с кнопками "настройки, почта, макросы..."). все остальное: прорисовки вокруг, анимация, персонажи, миникарта и т.п., всё это отображается. опять же это всё тестировалось с помощью скринов и примерного положения кнопок.
проблема уже довольно давно (после обновления год) и была описана в саппорте, после чего со мной связался представитель тех поддержки и описал последовательность действий для устранения ошибки, к сожалению эта последовательность ни к чему не привела, и тема с дополнениями и описаниями была возвращена на адрес тех поддержки, но вот, уже более двух недель абсолютный игнор, поэтому прошу разобраться здесь :[
далее прикреплю скрины описанных окон для большей наглядности, если будет таковая возможность.

 

видео карта какая?

 

radeon 9250
как оказалось, прикреплять файлы правов у меня нет, поэтому чуть позже куданить их загружу и прикреплю ссылочку.

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=363373&p=6851294&viewfull=1#post6851294

поможет только замена видеокарты.

 

спасиб за ответ