Связь с сервером прервана - первые секунды игры

последние три дня возникает такая проблема: захожу в игру, нахожусь в ней 3-5 сек. и после этого вылетает "связь с сервером прервана...". данная проблема не постоянна, а возникает как бы наплывами.
интернет не является причиной.
то, что посоветовано в данной теме https://forum.4game.ru/showthread.php?t=279021 - сделала. не помогло.

на компьютере стоит win7(64) и comodo (все настройки по комодо сделаны давно).

 

варианты:
1. https://forum.4game.ru/showthread.php?t=422289 и создав обращение в сапорт приложить логи.
2. тоже самое и отправить их личным сообщением radix'у с линком на эту тему, если он не сильно занят - поможет разобраться в чем причина если вы уверены что интернет и антивирус тут не причем.

 

закрыто в связи с утерей актуальности.