Как правильно обратиться в службу поддержки пользователей?

Как обратиться в службу поддержки пользователей?
​

1. Переходим по адресу https://ru.4gamesupport.com/
2. Нажмите кнопку "Войти" чтобы зайти на свой аккаунт.
   
   Спойлер

   
3. Введите свои данные (почту\логин и пароль от аккаунт фогейм) и нажмите "Вход".
   
   Спойлер

   
4. Перейдите по вкладке "Задай вопрос".
   
   Спойлер

   
5. Выберите "Игровой проект" и раздел, куда хотите задать вопрос. заполните все необходимые поля.
   
   Спойлер

   
6. По необходимости приложите вложение (скриншот\запрашиваемые файлы). Если Ваш файл весит более 2 мб - необходимо заархивировать его.
   
   Спойлер

   
7. Нажмите кнопку "Отправить" и ожидайте ответа специалиста службы поддержки!

 

Уважаемые пользователи!

В связи с большим количеством обращений, отправленных не по теме категории службы поддержки, мы решили рассказать о том, как правильно выбрать нужную категорию.

1. Если вы считаете, что блокировка незаслуженная или вы хотите узнать причину и срок блокировки, то обращайтесь в категорию "Мой аккаунт заблокирован".
2. Если вы не знаете как открыть скилы, приобрести топовое оружие, выполнить ту или иную миссию, пишите в категорию "У меня вопрос по игровому процессу".
3. Если у вас возникают ошибки, не грузится игра, появляются лаги и фризы, вы можете обратиться в категорию "У меня вопрос технического характера".
4. Вы проводили пополнение лицевого счета, а средства не поступили на аккаунт, обращайтесь в категорию "У меня вопрос по оплате".
5. Если вы считаете, что ваш аккаунт взломали, то обратитесь в категорию "Мой аккаунт взломан".
6. Если вы не можете вспомнить логин/пароль от аккаунта и не имеете доступа к привязанному телефону/электронной почте для восстановления доступа к аккаунта, то обратитесь в категорию "Я хочу изменить регистрационные данные".
7. Если во время игры, вы встретили нарушителя, то обращайтесь в категорию "Я хочу пожаловаться на нечестного игрока".
8. Если участвуя в конкурсах, ивентах, викторинах, вы не получили свою награду, пишите в категорию "Мне не пришёл приз за турнир".

Мы хотим максимально быстро помогать Вам в решении возникающих вопросов. Правильно выбранная категория для обращения, значительно поможет нам сделать это еще быстрее.