Пропажа содержимого из хранилища клана

после установки обновления от 17 июля 2012 пропало все содержимое хранилища клана, лидером которого является мой персонаж (билет в службе тех поддержки 9803-qtkv-2141 от 18,07,2012). заходов со сторонних ip-адресов не было, персонаж и клан никогда не были замечены в противозаконных действиях или блокировках. на момент обновления в хранилище находились кристаллы, руда , целые вещи и прочее.только наличной адены было 322 миллиона 521 тысяча 443. очень хотелось бы вернуть содержимое хранилища. к сожалению на первое обращение никакого ответа не последовало уже в течение 13 дней (в тикете указан гм minibyka), поэтому решил написать сюда. хотелось бы услышать хоть что-нибудь, занимается ли кто-то моим вопросом или он остался таки без внимания?
p/s. если зайти в достижения-имущество клана-клан стоит на 25 месте по наличию адены (ранг за месяц) и на 77 в общем ранге, хотя де-факто в хранилище пусто.
и последнее. адена крутилась в обороте для крафта сосок..ихмо. потери с учетом рентабельности крафта-минимум 20% в неделю...

- - - добавлено - - -

забыл добавить, тикет не закрыт.

 

добрый день.

ваше обращение будет рассмотрено. ожидайте ответа.