Преступления и наказания

только если будет проходить какая-нибудь специальная акция, дающая амнистию определённую группу игроков.

 

только если будет проходить какая-нибудь специальная акция, дающая амнистию определённую группу игроков.

 

речь, например, о случаях, когда один из участников покидает пределы арены (вылазит за ограждение) и получает от этого преимущество. нужно сделать скриншот или видео (загружаем на ютуб) и сообщать в поддержку.

уж простите за банальность, но незнание закона не освобождает от ответственности.

 

такие вопросы нужно уточнять в обращении в поддержку. если отобрали лс - это, скорее всего, значит, что нелегальная адена была потрачена именно на получение нужного умения с помощью камней жизни.

 

любое использование ненормативной лексики запрещено. пишите в поддержку - исправим титул.

 

пункт 4.7 пользовательского соглашения говорит о том, что

каждая блокировка тщательно проверяется, ошибки случаются крайне редко. при обращении игрока по поводу блокировки его персонажа или аккаунта, нарушение проверяется ещё раз.

 

во первых, не стоит "дарить" сертификаты кому попало, особенно первоуровневым персонажам созданным в тот же день или за день до того, это в значительно степени обезопасит вас от таких ситуаций. по поводу описанной ситуации, напишите в сапорт, скорее всего вам вернут адену, если ваши слова удастся подтвердить, по крайней мере ту часть, что не была получена от взломщика.

 

если персонаж безвозмездно получает адену со взломанного персонажа, то он подлежит блокировке, а адена изъятию. мы не можем знать истинных мотивов и намерений игроков, мы видим только факты. такое получение игровых ценностей нарушает пользовательское соглашение.

 

никогда нельзя быть уверенным в том, что купленный игровой предмет не был получен со взлома. если вы его купили по адекватной цене, то это не показатель: возможно, предыдущий игрок купил его ранее за символическую плату и перепродал его вам. но не по чату определяется откатывать сделку или нет. если аккаунт был взломан и игровые ценности разошлись с него по другим игрокам - мы всё возвращаем. естественно, мы не можем и вернуть предмет владельцу, и оставить его на другом игроке - это дублирует предмет, нарисует его из воздуха - мы откатываем все сделки и возвращаем ситуацию к ситуации до взлома.

 

если ворованная адена получена напрямую со взломанного персонажа (цепочка безвозмездных передач), то эта адена подлежит изъятию. всё логично. если же на эти средства было что-то куплено, то изымается это "что-то". всё опять логично.

 

создайте новый аккаунт и напишите обращение в поддержку с него.

 

предметы, которые были получены со взломанного аккаунта, в любом случае будут изъяты. если за "нелегитную" адену было отдано, например, оружие, то это оружие будет восстановлено, но адена всё равно будет изъята. если что-то осталось непонятно, то напишите в поддержку - там всё подробно объяснят в применении именно к вашей ситуации.

ситуацию можно решить только в поддержке (support.4game.ru).

 

за оскорбления, обычно, выдаётся блокировка чата, если же персонажа заблокировали, то это только за особо тяжёлые варианты оскорблений (родственников, разжигание межнациональной розни и т.п.).

 

проверить и, если произошла ошибка, компенсировать могут только в support.4game.ru.

 

да, это является ошибкой. если имеется подробное видео (загружать лучше на ютуб) - сообщите в поддержку, максимально подробно опишите ситуацию. получать преимущество за счёт ошибок игры, как известно, запрещено.

 

вы можете предоставить эту информацию в пм на форуме pmaferdelans. также создайте обращение в поддержку.

 

самое главное - указать точное время происшествия (по мск), место происшествия (хорошо бы координаты, но можно и просто название крепости) и сервер. очень поможет информация о точных никах нарушителей. желательно приложить скриншот нормального качества, где видно, что атакующая сторона находится не там, где должна. если есть возможность сделать видео (только в нормальном качестве, чтобы ники можно было прочитать), то просто замечательно.

санкции будут применены ко всем персонажам, кто воспользовался данной ошибкой (т.е. получил какое-либо преимущество). обычно, мы блокируем только тех, кто атаковал в запрещённой зоне. если игрок случайно оказался не там, где нужно и быстро спустился обратно, то наказывать за такое мы не станем. стандартные сроки блокировки за подобное нарушение 7 суток, но в случае повторения нарушения, скорее всего, игрок получит 10, а потом и все 30 суток блокировки.

служба поддержки работает. срок ожидания пока трудно сказать (после выходных, например, это как минимум 2 дня), но прошу делать скидку на то, что наши специалисты пока ещё не полностью освоились в новой системе и скорость работы, временно, снижена.

p.s. и да, этот вопрос был не для этой темы .

 

если вы правда просто бежите и поднимаете случайно найденный предмет, наказания не будет, максимум он может быть изъят, в случае, если брошен там игроком, который получил его с нарушением правил.

нет, за это нет наказания.

 

нет, за подобное наказания нет.

 

мы никогда не закрываем обращения по взлому без какого-либо ответа.
смотрите внимательней, взломщик мог за вас закрыть обращение.