Персонаж серого цвета

добрый день!
примерно минут 15 тому назад, играл в lineage 2(проходил картию, 85, за тира 87лвл), вдруг произошел резкий вылет, я быстро, перезапустил игру, захожу на сервер (desperion), и персонаж стал серого цвета, все же остальные цветные, перезашел второй раз, проблема осталась, подскажите пожалуйста что это?
читал на просторах интернета, что серый цвет - бан персонажа, но за что? никакие правила я не нарушал, стороннее по не использовал!
прошу как можно скорее разобраться с проблемой + из-за этого всего и зона теперь висит(картия 85), хотя я ее не прошел
ник персонажа : 6apbuxa - полностью на англ.языке - кроме цифры 6.
уровень персонажа : 87
профессия : воин тира
уважаемые администраторы, прошу разобраться в проблеме, как можно быстрее) т.к. игра очень дорога, и данного игрового персонажа очень долго прокачивал, и вложил в игру большой труд...

 

обратитесь в спп https://support.4game.ru/ чтобы узнать подробности.