Работа службы поддержки

добрый день. 26ого марта мною было оставлено обращение в службу поддержки, по случаю неоднократного оскорбления родных в игровом чате (статья 130 часть 2ая уголовного кодекса российской федерации), также к обращению прилагались скриншоты. обращение было составлено в течение часа после происшествия. 28ого марта последовал следующий ответ:

Спойлер

добрый день, ****!

срок подачи обращений по оскорблениям составляет сутки с момента происшествия. поскольку в данном случае с момента нарушения прошло больше времени, я, к сожалению, не смогу вам помочь. просим в дальнейшем составлять обращения непосредственно после нарушения.
спасибо за понимание.

с уважением,
администрация

уважаемая администрация, как это понимать?

 

это понимается так, что обращения по этому делу принимаются, только если после проишествия прошло не более 24 часов (1 сутки).

 

а как вы посоветуете понимать то, что обращение было составлено менее чем через час после происшествия? 1 час < 24 часа. я готов предоставить точное время происшествия по дате создания скриншотов

 

а в обращении, помимо скриншотов вы указали время проишествия?

 

да, в обращении был указан день и время происшествия

 

приношу свои извинения. вам ответят в обращении.