Игра заканчивается полосой загрузки

[технические вопросы]игра заканчивается полосой загрузки

добрый день.
вчера установил клиент игры, попытался запустить - после "играть" появляется синяя полоса загрузки, доходит до конца, и на этом всё заканчивается. система - windows 7 x32
утилитой check4game проверял - недостающих файлов нет.
антивирус отключал/удалял - не помогло. брандмауэр выключен.
все службы отключал - не помогло.
если запустить l2.exe.exe из папки system, то получаю предупреждение о том, что "проблемы во время обновления фроста".
тот же клиент на ноутбуке с windows 7 x32 запускается отлично. интернет-соединение одно и то же как на ноутбуке, так и на стационарном компьютере.

- - - добавлено - - -

список процессов от check4game

Спойлер

avwebgrd.exe : avira webguard service,avira free antivirus
lsm.exe : служба диспетчера локальных сеансов,операционная система microsoft® windows®
chrome.exe : google chrome
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
nvvsvc.exe : nvidia driver helper service, version 311.06
nvscpapisvr.exe : stereo vision control panel api server
dwm.exe : диспетчер окон рабочего стола,операционная система microsoft® windows®
taskhost.exe : хост-процесс для задач windows,операционная система microsoft® windows®
searchindexer.exe : индексатор службы microsoft windows search,служба windows® search
nvtray.exe : nvidia settings
winlogon.exe : программа входа в систему windows,операционная система microsoft® windows®
opera.exe : opera internet browser
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
spoolsv.exe : диспетчер очереди печати,операционная система microsoft® windows®
lsass.exe : local security authority process,microsoft® windows® operating system
rthdcpl.exe : realtek hd audio control panel,realtek hd audio sound effect manager
wmpnetwk.exe : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media,операционная система microsoft® windows®
tbnotifier.exe : ask toolbar notifier,ask tbnotifier
avshadow.exe : avira shadow copy service,avira free antivirus
check4game.exe : check and diagnostic utility for 4game's games
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
smsvchost.exe : smsvchost.exe,microsoft® .net framework
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
4game-tray.exe : 4game tray,4game
wmiprvse.exe : wmi provider host,microsoft® windows® operating system
praetorian.exe : yandex
csrss.exe : процесс исполнения клиент-сервер,операционная система microsoft® windows®
taskeng.exe : обработчик планировщика заданий,операционная система microsoft® windows®
nvxdsync.exe : nvidia user experience driver component
sched.exe : avira scheduler,avira free antivirus
smss.exe : диспетчер сеанса windows,операционная система microsoft® windows®
wininit.exe : автозагрузка приложений windows,операционная система microsoft® windows®
avgnt.exe : avira system tray tool,avira free antivirus
avguard.exe : avira on-access service,avira free antivirus
w3wp.exe : iis worker process,internet information services
4game-launcher.exe : 4game application launcher
apnmcp.exe : apn updater
4game-service.exe : 4game client service,4game

список модулей
notepad.exe.mui:6.1.7600.16385:блокнот:microsoft corporation
c:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:системная библиотека nt:microsoft corporation
c:\windows\system32\ntdll.dll

kernel32:6.1.7601.17965:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernel32.dll

kernelbase:6.1.7601.17965:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernelbase.dll

advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:расширенная библиотека api windows 32:microsoft corporation
c:\windows\system32\advapi32.dll

msvcrt.dll:7.0.7601.17744:windows nt crt dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcrt.dll

sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:host for scm/sddl/lsa lookup apis:microsoft corporation
c:\windows\system32\sechost.dll

rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека удаленного вызова процедур:microsoft corporation
c:\windows\system32\rpcrt4.dll

gdi32:6.1.7601.17514:gdi client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\gdi32.dll

user32:6.1.7601.17514:многопользовательская библиотека клиента user api windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\user32.dll

languagepack:6.1.7600.16385:language pack:microsoft corporation
c:\windows\system32\lpk.dll

uniscribe:1.0626.7601.17514:uniscribe unicode script processor:microsoft corporation
c:\windows\system32\usp10.dll

comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека общих диалоговых окон:microsoft corporation
c:\windows\system32\comdlg32.dll

shlwapi.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека небольших программ оболочки:microsoft corporation
c:\windows\system32\shlwapi.dll

comctl32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:microsoft corporation
c:\windows\winsxs\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_41e6975e2bd6f2b2\comctl32.dll

shell32.dll.mui:6.1.7601.17514:общая библиотека оболочки windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:драйвер диспетчера очереди windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\winspool.drv

ole32.dll.mui:6.1.7600.16385:microsoft ole для windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\ole32.dll

oleaut32.dll:6.1.7601.17676:microsoft corporation
c:\windows\system32\oleaut32.dll

version.dll:6.1.7600.16385:version checking and file installation libraries:microsoft corporation
c:\windows\system32\version.dll

imm32:6.1.7601.17514:multi-user windows imm32 api client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\imm32.dll

msctf.dll.mui:6.1.7600.16385:серверная библиотека msctf:microsoft corporation
c:\windows\system32\msctf.dll

cryptbase.dll:6.1.7600.16385:base cryptographic api dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\cryptbase.dll

uxtheme.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека тем uxtheme (microsoft):microsoft corporation
c:\windows\system32\uxtheme.dll

dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:интерфейс api диспетчера окон рабочего стола (майкрософт):microsoft corporation
c:\windows\system32\dwmapi.dll

secur32.dll:6.1.7601.17725:security support provider interface:microsoft corporation
c:\windows\system32\secur32.dll

sspicli.dll:6.1.7601.17725:security support provider interface:microsoft corporation
c:\windows\system32\sspicli.dll

ws2_32.dll.mui:6.1.7600.16385:32-разрядная библиотека windows socket 2.0:microsoft corporation
c:\windows\system32\ws2_32.dll

nsi.dll:6.1.7600.16385:nsi user-mode interface dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\nsi.dll

crypt32.dll.mui:6.1.7601.18151:api32 криптографии:microsoft corporation
c:\windows\system32\crypt32.dll

msasn1.dll:6.1.7601.17514:asn.1 runtime apis:microsoft corporation
c:\windows\system32\msasn1.dll

wininet.dll.mui:10.00.9200.16521:расширения интернета для win32:microsoft corporation
c:\windows\system32\wininet.dll

apisetstub:6.2.9200.16492:apiset stub dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll

apisetstub:6.2.9200.16492:apiset stub dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\api-ms-win-downlevel-advapi32-l1-1-0.dll

apisetstub:6.2.9200.16492:apiset stub dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\api-ms-win-downlevel-shlwapi-l1-1-0.dll

apisetstub:6.2.9200.16492:apiset stub dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\api-ms-win-downlevel-version-l1-1-0.dll

apisetstub:6.2.9200.16492:apiset stub dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\api-ms-win-downlevel-normaliz-l1-1-0.dll

normaliz.dll:6.1.7600.16385:unicode normalization dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\normaliz.dll

iertutil.dll:10.00.9200.16618:run time utility for internet explorer:microsoft corporation
c:\windows\system32\iertutil.dll

netapi32.dll:6.1.7601.17887:net win32 api dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\netapi32.dll

netutils.dll:6.1.7601.17514:net win32 api helpers dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\netutils.dll

srvcli.dll:6.1.7601.17514:server service client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\srvcli.dll

wkscli.dll:6.1.7601.17514:workstation service client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\wkscli.dll

samcli.dll:6.1.7601.17514:security accounts manager client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\samcli.dll

clbcatq.dll:6.1.7600.16385:com+ configuration catalog:microsoft corporation
c:\windows\system32\clbcatq.dll

urlmon.dll.mui:10.00.9200.16521:расширения ole32 для win32:microsoft corporation
c:\windows\system32\urlmon.dll

apisetstub:6.2.9200.16492:apiset stub dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\api-ms-win-downlevel-ole32-l1-1-0.dll

cryptsp.dll:6.1.7600.16385:cryptographic service provider api:microsoft corporation
c:\windows\system32\cryptsp.dll

rsaenh.dll:6.1.7600.16385:microsoft enhanced cryptographic provider:microsoft corporation
c:\windows\system32\rsaenh.dll

iphlpapi.dll.mui:6.1.7600.16385:ip helper api:microsoft corporation
c:\windows\system32\iphlpapi.dll

winnsi.dll:6.1.7600.16385:network store information rpc interface:microsoft corporation
c:\windows\system32\winnsi.dll


список сервисов
4game-service : 4game-service
net driver hpz12 : net driver hpz12
nvsvc : nvidia display driver service
pml driver hpz12 : pml driver hpz12
spooler : диспетчер печати
stereo service : nvidia stereoscopic 3d driver service
stisvc : служба загрузки изображений windows (wia)
wmpnetworksvc : служба общих сетевых ресурсов проигрывателя windows media
wsearch : windows search
antivirschedulerservice : avira планировщик
antivirservice : avira real-time protection
antivirwebservice : avira web protection
apnmcp : сервис обновления ask

- - - добавлено - - -

диагностика сети от check4game

Спойлер

traceroute 85.198.171.22

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.5 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.5 0.4 0.3 0.5 0.1
3. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4. bundle-ether6.951.cr-1.dnepr.volia.net 0.0% 10 27.0 27.0 26.9 27.1 0.1
5. 85.198.171.22 0.0% 10 27.3 27.3 27.3 27.5 0.1

проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.198.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.198.0.1
3 8 ms 8 ms 8 ms bundle-ether6.951.cr-1.f17.kiev.volia.net [82.144.193.33]
4 7 ms 7 ms 7 ms ae10-362.rt.ntl.kiv.ua.retn.net [87.245.247.101]
5 27 ms 27 ms 27 ms ae14-1.rt.m9.msk.ru.retn.net [87.245.233.1]
6 27 ms 26 ms 27 ms gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
7 27 ms 27 ms 27 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
8 27 ms 27 ms 27 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]
трассировка завершена.

следущая проверка будет выполняться примерно 198 секунд...
проверка маршрута до geo.l2.ru (pathping.exe)
трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:
0 yura-pc [192.168.0.101]
1 10.198.0.1
2 10.198.0.1
3 bundle-ether6.951.cr-1.f17.kiev.volia.net [82.144.193.33]
4 ae10-362.rt.ntl.kiv.ua.retn.net [87.245.247.101]
5 ae14-1.rt.m9.msk.ru.retn.net [87.245.233.1]
6 gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
7 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
8 geo.l2.ru [109.105.130.129]
подсчет статистики за: 200 сек. ...
исходный узел маршрутный узел
прыжок rtt утер./отпр. % утер./отпр. % адрес
0 yura-pc [192.168.0.101]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.198.0.1
0/ 100 = 0% |
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.198.0.1
0/ 100 = 0% |
3 8мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% bundle-ether6.951.cr-1.f17.kiev.volia.net [82.144.193.33]
0/ 100 = 0% |
4 11мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae10-362.rt.ntl.kiv.ua.retn.net [87.245.247.101]
0/ 100 = 0% |
5 27мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae14-1.rt.m9.msk.ru.retn.net [87.245.233.1]
0/ 100 = 0% |
6 29мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gw-innova.retn.net [87.245.255.138]
0/ 100 = 0% |
7 27мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
0/ 100 = 0% |
8 27мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% geo.l2.ru [109.105.130.129]
трассировка завершена.
проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.154.4]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.198.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.198.0.1
3 8 ms 8 ms 8 ms bundle-ether6.951.cr-1.f17.kiev.volia.net [82.144.193.33]
4 9 ms 7 ms 7 ms ae10-362.rt.ntl.kiv.ua.retn.net [87.245.247.101]
5 44 ms 45 ms 51 ms ae1-3.rt.act.fkt.de.retn.net [87.245.233.58]
6 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
7 51 ms 50 ms 50 ms 213.135.251.181
8 48 ms 47 ms 47 ms 78.141.183.50
9 48 ms 48 ms 48 ms 109.105.154.4
трассировка завершена.
проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.154.6]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.198.0.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.198.0.1
3 9 ms 9 ms 8 ms bundle-ether10.923.cr-1.f17.kiev.volia.net [82.144.193.37]
4 40 ms 39 ms 39 ms ae1.franco71.fra.seabone.net [195.22.214.58]
5 40 ms 40 ms 40 ms xe-3-1-1.franco31.fra.seabone.net [195.22.211.107]
6 39 ms 39 ms 39 ms te0-3-0-21.mag21.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.15.45]
7 40 ms 40 ms 40 ms te1-3.ccr01.frf01.atlas.cogentco.com [154.54.42.206]
8 126 ms 205 ms 203 ms te2-3.ccr01.lux01.atlas.cogentco.com [154.54.38.125]
9 45 ms 46 ms 45 ms 149.6.66.83
10 45 ms 45 ms 45 ms 109.105.154.6
трассировка завершена.
проверяем 109.105.134.171:7777 (фарис) => ok
проверяем 109.105.134.171:17453 (фарис) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.172:7777 (кадмус) => ok
проверяем 109.105.134.172:17453 (кадмус) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.173:7777 (атебальт) => ok
проверяем 109.105.134.173:17453 (атебальт) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.174:7777 (блекберд) => ok
проверяем 109.105.134.174:17453 (блекберд) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.175:7777 (рамсхарт) => ok
проверяем 109.105.134.175:17453 (рамсхарт) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.176:7777 (эстус) => ok
проверяем 109.105.134.176:17453 (эстус) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.177:7777 (уэйтрел) => ok
проверяем 109.105.134.177:17453 (уэйтрел) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.178:7777 (васпер) => ok
проверяем 109.105.134.178:17453 (васпер) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.179:7777 (лансер) => ok
проверяем 109.105.134.179:17453 (лансер) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.180:7777 (птс) => ok
проверяем 109.105.134.180:17453 (птс) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.181:7777 (десперион) => ok
проверяем 109.105.134.181:17453 (десперион) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.182:7777 (ван холтер) => ok
проверяем 109.105.134.182:17453 (ван холтер) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.183:7777 (атлант) => ok
проверяем 109.105.134.183:17453 (атлант) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.184:7777 (айрин) => ok
проверяем 109.105.134.184:17453 (айрин) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.185:7777 (эрика) => ok
проверяем 109.105.134.185:17453 (эрика) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.187:7777 (каин) => ok
проверяем 109.105.134.187:17453 (каин) (15 байт) => ok

 

в frost/launcherupdater.txt после запуска в конце следующее сообщение: createprocess: 1, lasterror: 18

 

п 2.1 https://forum.4game.ru/showthread.php?t=279021 ???????

 

и все? больше ничего нет, а если просто запустить l2.exe.exe из папки system что будет

 

ну это концовка логов.

если запустить l2.exe.exe, как я уже писал в первом посте, вылетает ошибка "проблемы во время обновления фроста", при этом клиент запускается и сразу же вылетает.

- - - добавлено - - -

антивирус avira настраивал по инструкции, потом отключал службами/автозапуском, потом удалил вовсе. не помогло

 

удаленку можете дать через tv?

 

минут через 15 кину в личку айди, пароль.

- - - добавлено - - -

проблема решилась! cureit нашёл 6 вирусов, которых не находила авира.

- - - добавлено - - -

спасибо за помощь!

 

приятной игры. (с) вашасовесть