Постоянные critical error

до сегодняшнего дня происходили ошибки в игре. чем они были вызваны - понять не было возможности, ибо случались в любом интервале после запуска клиента. от 5 мин до 24ч.
единственное, что было понятно - это неполноценная совместимость с видео.
ошибка выражалась в резком ухудшении обновления изображения ( до 1-2 fps ) и через 20-30 сек крит с ошибкой

Код:

2013.9.29 14:14:51 [gtick=73597 lgticks=73005]
build date : mon sep 16 11:08:02 2013

os : no os
cpu : authenticamd amd phenom(tm) ii x4 965 processor @ 3401 mhz
ram : 4095mb ram
logicalcore : 4
physicalcore : 4
video : nvidia geforce gtx 460 (1106)
poscode : ls8(558) 148906:27708:-2204 4/1 [454]
video resources : 183 mb

failed resetting mode

history: deviceresetfail: 1 <- handlebigchange <- ud3drenderdevice::lock <- uviewport::lock <- uwindowsviewport::lock <- grendev = fc590000 <- ugameengine::draw <- uwindowsviewport::repaint <- uwindowsclient::tick <- clienttick <- ugameengine::tick <- updateworld <- mainloop

самое неприятное, что ошибка в клиенте вешала систему намертво. те же fps сохранялись до хард резета. по факту: intel ssd + win 8 licensed. в системе изъянов нет.
сегодня решил переустановить драйвера видео. разница с актуальными драйверами была существенна. но это ухудшило ситуацию. теперь клиент критует стабильно после 4-5 минут игры с крашем процесса l2.exe. ни добавление клиента в dep зону, ни переустановка с сайта не помогает. дошло до того, что запустил клиент на чистой системе с резервным ssd. все аналогично. всегда решал проблемы такого характера быстро. но тут вариантов решения не вижу.

заранее спасибо.

upd: аналогичная ситуация: https://4gameforum.ru/showthread.php?t=615671

ответ модератора не компетентен:

 

боюсь на форуме мы вам не сможет помочь в вашей проблеме о чем очень сожалею.....

настоятельно советую вам обратиться в службу поддержки пользователей и приложить все имеющиеся у вас материалы по проблеме

https://ru.4gamesupport.com/