Что можно сделать?

доброго времени суток. уж не знаю куда обратиться =(
15.10.2013 меня взломали. словила троян (каюсь, че то не то открыла).
почистила комп прогой dr.web cureit! которую советуют на форуме. сразу же поменяла пароли. создала заявку с другого акка о взломе. мне назначили ответственного gm minibyka (алексей). 17.10.2013 он обещал вернуть предметы в течение суток. с этого момента персонаж не выходил из игры. естественно в течение этих суток мне ничего не вернулось, я стала снова писать в заявке. алексей ответил только через неделю (27.10.2013), что предметы были возвращены в тот же день, но взломщик, по прежнему имея доступ к аккаунту, снова забрал предметы. больше никаких комментариев в заявке с этого дня он не оставлял. судя по активности аккаунта, с того дня в игру заходила только я со своего ip. меня из игры не выбивало. пыталась создать новую заявку, но ее закрыли в тот же день с объяснением:
raptorr
пн, 21st окт 2013 18:05
уважаемый пользователь, просьба не создавать дублирующих обращений. это только замедлит работу службы поддержки.

что можно сделать, что бы на мою заявку хотя бы обратили внимание =(

 

удостворьтесь, что больше никто не знает методов доступа к вашему аккаунту и не узнает их. ожидайте ответа от службы поддержки.