Игра плохо реагирует на команды.

добрый вечер!
позавчера установила игру и столкнулась с довольно странной проблемой.
игра плохо или вообще не реагирует на команды. например, открыть и закрыть карту или инвентарь можно только с помощью клавиатуры, если пытаться кликнуть на ярлычки мышью, то придется ждать открытия от 8 секунд- до 2 минут! то же самое относится к почте, использованию умений и т.д. передвижение и вовсе практически невозможно. если пытаться управлять персонажем с помощью клавиатуры, то игра попросту начинает зависать, но стоит отпустить клавишу, все приходит в норму, однако персонаж возвращается на исходное место. если пытаться передвигаться с помощью мыши, то опять приходится ждать реакции на клик до 2 минут.
при всем этом, сама игра работает нормально, все npc загружаются быстро и другие игроки не виснут.
где-то год назад игра уже была установлена на мой компьютер, но позднее удалена. и тогда с управлением все было абсолютно нормально.
грешила на компьютерную мышь и установила новую мышь и клавиатуру, но проблема осталась. так же освободила на жестком диске дополнительно 8,5 гб. с интернетом, вроде, никаких проблем нет. все сайты загружает нормально и ни в одной игре ничего подобного никогда не было.
помогите пожалуйста, в чем может быть проблема?

 

https://4gameforum.ru/showthread.php?t=359434 диагностику процессов текстом покажите

 

check4game version=1.8.8
процессор: intel(r) core(tm)2 duo cpu e4600@ 2.40ghz
видео: ati radeon hd 3800 series
os(32 bits) ver: microsoft windows nt 5.1.2600 service pack 3
.net ver: 2.0.50727.3649

внимание appinit_dlls! возможно это вирус=>
c:\progra~1\search~1\datamngr\datamngr.dll c:\progra~1\search~1\datamngr\iebho.dll c:\progra~1\kasper~1\kasper~1\kloehk.dll
hkey_local_machine\software\microsoft\windows nt\currentversion\windows

winsock2 namespace_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\winrnr.dll
%systemroot%\system32\mswsock.dll
c:\program files\bonjour\mdnsnsp.dll

winsock2 protocol_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\rsvpsp.dll

список процессов
chrome.exe : google chrome
teatimer.exe : system settings protector,spybot - search & destroy
atwtusb.exe : user mode tablet driver,atwtusb.exe
wtmkm.exe : macro key manager mfc application,macro key manager application
svchost.exe : generic host process for win32 services,microsoft® windows® operating system
atiptaxx.exe : ati desktop control panel,ati desktop component
lsass.exe : lsa shell (export version),microsoft® windows® operating system
ppap.exe : pptv网络电视
csrss.exe : \??\c:\windows\system32\csrss.exe
smss.exe : диспетчер сеанса windows nt,операционная система microsoft® windows®
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
check4game.exe : check and diagnostic utility for 4game's games
airgcfg.exe : d-link wireless lan monitor,wireless lan monitor
datamn~1.exe : c:\progra~1\search~1\datamngr\datamn~1.exe
spoolsv.exe : spooler subsystem app,microsoft® windows® operating system
umvpfsrv.exe : logitech user mode umvpf service,logitech webcam software
wscntfy.exe : windows security center notification app,microsoft® windows® operating system
svchost.exe : generic host process for win32 services,microsoft® windows® operating system
alg.exe : application layer gateway service,microsoft® windows® operating system
lws.exe : logitech webcam software,logitech camera software
avp.exe : kaspersky anti-virus
wzcsldr2.exe : aniwzcs2 launcher for windows.,aniwzcs2 service launcher (9x)
googlecrashhandler.exe : google crash handler,google update
mdnsresponder.exe : bonjour service,bonjour
rthdcpl.exe : realtek hd audio control panel,realtek hd audio sound effect manager
ctfmon.exe : ctf loader,microsoft® windows® operating system
msmsgs.exe : windows messenger,messenger
ati2evxx.exe : ati external event utility exe module,ati external event utility for windows
wmiprvse.exe : wmi,microsoft® windows® operating system
winlogon.exe : \??\c:\windows\system32\winlogon.exe
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
vid.exe : logitech vid
4game-service.exe : 4game client service,4game

список модулей
notepad.exe:5.1.2600.5512:блокнот:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll:5.1.2600.6055:системная библиотека nt:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\ntdll.dll

kernel32:5.1.2600.6293:библиотека клиента windows nt base api:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\kernel32.dll

comdlg32.dll:6.00.2900.5512:библиотека общих диалоговых окон:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\comdlg32.dll

advapi32.dll:5.1.2600.5755:расширенная библиотека api windows 32:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\advapi32.dll

rpcrt4.dll:5.1.2600.6399:remote procedure call runtime:microsoft corporation
c:\windows\system32\rpcrt4.dll

security.dll:5.1.2600.5834:security support provider interface:microsoft corporation
c:\windows\system32\secur32.dll

comctl32.dll:6.00.2900.6028:user experience controls library:microsoft corporation
c:\windows\winsxs\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\comctl32.dll

msvcrt.dll:7.0.2600.5512:windows nt crt dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcrt.dll

gdi32:5.1.2600.5698:gdi client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\gdi32.dll

user32:5.1.2600.5512:библиотека клиента user api windows xp:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\user32.dll

shlwapi.dll:6.00.2900.5912:библиотека небольших программ оболочки:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\shlwapi.dll

shell32.dll:6.00.2900.6242:общая библиотека оболочки windows:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv:5.1.2600.5512:драйвер диспетчера очереди windows:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\winspool.drv

imm32:5.1.2600.5512:windows xp imm32 api client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\imm32.dll

uxtheme.dll:6.00.2900.5512:библиотека тем uxtheme (microsoft):корпорация майкрософт
c:\windows\system32\uxtheme.dll

msctf.dll:5.1.2600.5512:библиотека (dll) msctf-сервера:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\msctf.dll

msctfime.ime:5.1.2600.5512:microsoft text frame work service ime:microsoft corporation
c:\windows\system32\msctfime.ime

ole32.dll:5.1.2600.6435:microsoft ole для windows:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\ole32.dll

vaproxyd.dll:1,0,0,1p加速器浏览器高级特性支持模块plive corporation
c:\program files\common files\pplivenetwork\kernel\vaproxyd.dll

oleaut32.dll:5.1.2600.6341:microsoft corporation
c:\windows\system32\oleaut32.dll

ws2_32.dll:5.1.2600.5512:windows socket 2.0 32-bit dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\ws2_32.dll

ws2help.dll:5.1.2600.5512:модуль поддержки windows socket 2.0 для windows nt:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\ws2help.dll

msvcp60.dll:6.02.3104.0:microsoft (r) c++ runtime library:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcp60.dll

winmm.dll:5.1.2600.6160:mci api dll:корпорация майкрософт
c:\windows\system32\winmm.dll


список сервисов
4game-service : 4game-service
alg : служба шлюза уровня приложения
ati hotkey poller : ati hotkey poller
avp : kaspersky anti-virus service
bonjour service : ##id_string1.6844f930_1628_4223_b5cc_5bb94b879762##
rpcss : удаленный вызов процедур (rpc)
spooler : диспетчер очереди печати
umvpfsrv : umvpfsrv
webclient : веб-клиент
wtservice : wtservice

 

c:\progra~1\search~1\datamngr\datamngr.dll
c:\progra~1\search~1\datamngr\iebho.dll
c:\progra~1\kasper~1\kasper~1\kloehk.dll

искать найти и уничтожить! если не находите вручную drweb cureit качайте сканируйте систему, у вас вирусов развелось

 

вот еще подозрительное....


ppap.exe : pptv网络电视

vaproxyd.dll:1,0,0,1p加速器浏览器高级特 性支持模块plive corporation
c:\program files\common files\pplivenetwork\kernel\vaproxyd.dll


чуюю в игру тоже лезет