1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Как послать запрос по трассировке в Иннову

Discussion in 'Архив' started by Саня-музыкант, Mar 7, 2014.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    здравствуйте.поздравляю с наступающим международным женским днём.желаю здоровья,успехов, благополучия,удачи и счастья!!! у меня пока только один вопрос:по какому интернет адресу послать запрос с жалобами и скриншотами по трассировке(от инновы до моего компьютера в липецке) в компанию иннова?
     
  2. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    здравствуйте. судя по поздравлениям, вы ожидаете ответ от женской половины коллектива ? так как у нас нет девушек-инженеров, отвечу я. трассировки можете выложить в этой теме, либо создать запрос в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/.
     
  3. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    спасибо,я попробую.а сейчас я вообще почему-то не могу зайти в игру.устанавливаю,обновляю-безрезультатно,оф сайт предлагает снова обновить и так без конца...
     
  4. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    проверьте, что служба 4game-service запущена (панель управления - администрирование - службы). попробуйте вручную перезапустить службу:
    пуск - программы - стандартные - командная строка (правой кнопкой - запустить от имени администратора), в открывшейся консоли ввести команды:
    Code:
    net stop 4game-service
    net start 4game-service
    
     
  5. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    спасибо.удалил сейчас айон,сейчас переустановлю приложение целиком.
     
  6. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    ответ после ввода net stop 4game-service : неправильное имя службы.для вызова дополнительной справки наберите net helpmsg 2185. что случилось,почему у меня не получается ни установить игру ни войти в неё?
     
  7. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    удалять сам клиент не требуется. варианта два, либо служба теребит кэш и думает, что требуется обновление, либо она подвисла и проще вручную перезапустить.
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    вы правильно ввели команду ? если правильно ввели и такое сообщение, значит служба просто не установлена. приложение 4game установлено ?
     
  9. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    уже удалил.но снова установить не удаётся...
     
  10. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    а как установить службу?
     
  11. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    служба устанавливается с установкой приложения 4game. по какой причине не удается снова установить приложение ? какая ошибка ?
     
  12. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    так.я зашел на оф сайт,там желтая кнопка установить.я её нажал,появилось окно установка айон чтобы установить игру требуется приложение фогейм соглашение на использование сервиса 4game

    уведомление! прочтите его внимательно!

    пожалуйста, удостоверьтесь, что вы полностью и корректно понимаете соглашение на использование сервиса 4game и все документы, указанные в следующем абзаце перед тем, как принять их.

    принимая соглашение на использование сервиса 4game, вы принимаете условия лицензионного соглашения на клиентское приложение 4game, политику конфиденциальности (как она определена ниже) и порядок расчетов (как он определен ниже).

    нажимая кнопку «я согласен, установить» («я согласен, обновить», «я согласен, играть») вы подтверждаете, что будете соблюдать все указанные документы.

    преамбула и т.д. и т.п. я согласен,установить нажал на зелёную кнопку я согласен,установить,выскочило окно setup запустить этот файл? я нажал запустить, выскочило желтое окно установка приложения и игры (с лицензионным соглашением) ,я нажал зелёную кнопку установить,и потом снова появляется оф сайт и желтая кнопка установить...
     
  13. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    замкнутый круг получается.
     
  14. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    как войти в игру-то?
     
  15. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
  16. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    окно и говорит: невозможно открыть файл для записи: "c:/program files (x86)/4game/3.2.0.214/4game-service.exe" прервать повтор пропустить что выбрать?
     
  17. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    я уже попробовал и прервать и после повторить и напоследок пропустить.не помогает,тот же замкнутый круг до желтой кнопки на оф сайте установить.что происходит-то?
     
  18. Lafdre

    Lafdre Moderator

    Joined:
    02.05.11
    Messages:
    4,029
    Likes Received:
    1,426
    давайте по порядку. выше вам скинули ссылку для скачивания приложения, вы скачали? прекратите флудить.
     
  19. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    здравствуйте.с праздником.да,делаю всё как написано выше по прямой ссылке.но выскакивает окно и там текст невозможно открыть файл для записи и варианты действий: прервать повтор пропуск ...я пробовал все три варианта,но всё также-на оф сайте желтая кнопка установить или после установки текст выше... что происходит и как исправить ситуацию?
     
  20. Саня-музыкант

    Саня-музыкант User

    Joined:
    27.04.12
    Messages:
    189
    Likes Received:
    2
    ничего не помогает...а до уже вчерашнего обращения в 22:03 один раз зайти смог.что теперь сделать?
     
Thread Status:
Not open for further replies.