При загрузки игры выдает "При соединении с сервером произошла ошибка. Завершить игру"

доброго день . у меня такая проблема: запускаю поинт бланк, он загружается и когда желтая полоска доходит до конца, дальше черный экран и сразу вылазит табличка с надписью: при соединении с сервером произошла ошибка. завершить игру. я видел что на форуме уже был такой вопрос.
я пробовал все что советовали в интернете!!!
с интернетом все хорошо!!
антивирусника нет
папка с игрой поинт бланк весит 2,54гб
фрост весит 17,9мб
брандмауэр отключен
пожалуйста,помогите!!!!

 

добрый день!

1. скачайте архив testconnect.zip по ссылке http://cdn.inn.ru/support/support/testconnect.zip
2. создайте на своем рабочем столе новую папку, распакуйте содержимое архива внутрь этой папки.
3. запустите testconnect.bat (будет произведена трассировка). обязательно дождитесь конца работы программы, это может занять несколько минут.
4. данные сохранятся в файл, находящийся в подпапке "log"
5. открываем в блокноте файл test_connection_19.04.2011.txt (число будет другое)
6 .полученный файл пришлите нам

откройте в браузере страницу http://trace.inn.ru/ и нажмите кнопку «начать трассировку». сделайте скриншот и пришлите его нам
http://www.speedtest.net/ протестируйте скорость интернет соединения, сделайте скриншот и пришлите его нам

 

Посмотреть вложение 79599 Посмотреть вложение 79600 Посмотреть вложение 79601

- - - добавлено - - -

ну как мои показатели?((

 

1. скачайте архив testconnect.zip по ссылке http://cdn.inn.ru/support/support/testconnect.zip
2. создайте на своем рабочем столе новую папку, распакуйте содержимое архива внутрь этой папки.
3. запустите testconnect.bat (будет произведена трассировка). обязательно дождитесь конца работы программы, это может занять несколько минут.
4. данные сохранятся в файл, находящийся в подпапке "log"
5. открываем в блокноте файл test_connection_19.04.2011.txt (число будет другое)
6 .полученный файл пришлите нам.

дождитесь окончания трассировки!займет несколько минут!

 

09.01.2015 2250,92
настройка протокола ip для windows
имя компьютера . . . . . . . . . : компьютер
основной dns-суффикс . . . . . . :
тип узла. . . . . . . . . . . . . : гибридный
ip-маршрутизация включена . . . . : нет
wins-прокси включен . . . . . . . : нет
порядок просмотра суффиксов dns . : dlink
адаптер беспроводной локальной сети подключение по локальной сети* 1:
состояние среды. . . . . . . . : среда передачи недоступна.
dns-суффикс подключения . . . . . :
описание. . . . . . . . . . . . . : виртуальный адаптер wi-fi direct (майкрософт)
физический адрес. . . . . . . . . : 48-5a-b6-b2-91-41
dhcp включен. . . . . . . . . . . : да
автонастройка включена. . . . . . : да
адаптер беспроводной локальной сети беспроводная сеть:
dns-суффикс подключения . . . . . : dlink
описание. . . . . . . . . . . . . : ralink rt3290 802.11bgn wi-fi adapter
физический адрес. . . . . . . . . : 48-5a-b6-b2-91-47
dhcp включен. . . . . . . . . . . : да
автонастройка включена. . . . . . : да
локальный ipv6-адрес канала . . . : fe80::88e7:bb7e:a494:537d(основной)
ipv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.79(основной)
маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
аренда получена. . . . . . . . . . : 8 января 2015 г. 1136
срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 10 января 2015 г. 1652
основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1
dhcp-сервер. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
iaid dhcpv6 . . . . . . . . . . . : 71850678
duid клиента dhcpv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1a-71-7b-a8-a0-1d-48-ff-9f-c8
dns-серверы. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
192.168.1.1
netbios через tcp/ip. . . . . . . . : включен
ethernet adapter ethernet:
состояние среды. . . . . . . . : среда передачи недоступна.
dns-суффикс подключения . . . . . : dlink
описание. . . . . . . . . . . . . : realtek pcie gbe family controller
физический адрес. . . . . . . . . : a0-1d-48-ff-9f-c8
dhcp включен. . . . . . . . . . . : да
автонастройка включена. . . . . . : да
туннельный адаптер isatap.dlink:
состояние среды. . . . . . . . : среда передачи недоступна.
dns-суффикс подключения . . . . . : dlink
описание. . . . . . . . . . . . . : адаптер microsoft isatap
физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-e0
dhcp включен. . . . . . . . . . . : нет
автонастройка включена. . . . . . : да
туннельный адаптер teredo tunneling pseudo-interface:
dns-суффикс подключения . . . . . :
описание. . . . . . . . . . . . . : teredo tunneling pseudo-interface
физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-e0
dhcp включен. . . . . . . . . . . : нет
автонастройка включена. . . . . . : да
ipv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:6ab8:1c9b:2a5d:2a64:3b5c(основной)
локальный ipv6-адрес канала . . . : fe80::1c9b:2a5d:2a64:3b5c0(основной)
основной шлюз. . . . . . . . . : ::
iaid dhcpv6 . . . . . . . . . . . : 369098752
duid клиента dhcpv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1a-71-7b-a8-a0-1d-48-ff-9f-c8
netbios через tcp/ip. . . . . . . . : отключен
настройка протокола ip для windows
кэш сопоставителя dns успешно очищен.

Спойлер

трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.21]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms мс dlink-router.dlink [192.168.1.1]
2 18 ms 19 ms 18 ms 37.19.32.1
3 19 ms 23 ms 22 ms host-84-42-78-x.tts.debryansk.ru [84.42.78.1]
4 21 ms 19 ms 21 ms host-84-42-78-x.tts.debryansk.ru [84.42.78.9]
5 19 ms 18 ms 19 ms 188.254.78.236
6 30 ms 30 ms 68 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178]
7 32 ms 35 ms 29 ms msk-bgw1-xe2-0-0-0.rt-comm.ru [195.161.4.137]
8 30 ms 30 ms 30 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50]
9 34 ms 30 ms 30 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50]
10 29 ms 28 ms 30 ms 195.161.4.146
11 30 ms 32 ms 32 ms cdn2.4game.com [109.105.129.21]
трассировка завершена.
трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms dlink-router.dlink [192.168.1.1]
2 20 ms 20 ms 19 ms 37.19.32.1
3 19 ms 20 ms 20 ms host-84-42-78-x.tts.debryansk.ru [84.42.78.1]
4 20 ms 20 ms 20 ms host-84-42-78-x.tts.debryansk.ru [84.42.78.21]
5 18 ms 18 ms 18 ms 188.254.78.238
6 33 ms 30 ms 30 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178]
7 30 ms 30 ms 30 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109]
8 30 ms 31 ms 29 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
9 30 ms 31 ms 31 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
10 28 ms 29 ms 28 ms 195.161.4.146
11 33 ms 32 ms 32 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]
трассировка завершена.
трассировка маршрута к ru.4game.com [109.105.153.41]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms мс dlink-router.dlink [192.168.1.1]
2 18 ms 18 ms 18 ms 37.19.32.1
3 21 ms 21 ms 21 ms host-84-42-78-x.tts.debryansk.ru [84.42.78.1]
4 24 ms 20 ms 19 ms host-84-42-78-x.tts.debryansk.ru [84.42.78.9]
5 20 ms 22 ms 19 ms 188.254.78.236
6 86 ms 86 ms 85 ms xe-4-0-0.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.73]
7 * 86 ms 81 ms gw-frankfurt.pt.lu [80.81.192.204]
8 89 ms 90 ms 91 ms 213.135.251.181
9 92 ms 120 ms 88 ms 78.141.183.50
10 92 ms 94 ms 91 ms 109.105.153.41
трассировка завершена.
обмен пакетами с frostsecurity.net [109.105.129.22] с 1000 байтами данных:
превышен интервал ожидания для запроса.
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=41мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=43мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=42мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=43мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=42мс ttl=56
превышен интервал ожидания для запроса.
превышен интервал ожидания для запроса.
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=42мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=40мс ttl=56
превышен интервал ожидания для запроса.
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=41мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=45мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=44мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=42мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=41мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=43мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=42мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=41мс ttl=56
ответ от 109.105.129.22: число байт=1000 время=42мс ttl=56
статистика ping для 109.105.129.22:
(20 потерь)
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 40мсек, максимальное = 45 мсек, среднее = 42 мсек
обмен пакетами с cdn.inn.ru [109.105.129.21] с 1000 байтами данных:
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=41мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=37мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=38мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=40мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=38мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=41мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=39мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=39мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=42мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=39мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=39мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=40мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=39мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=39мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=38мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=40мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=38мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=40мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=40мс ttl=56
ответ от 109.105.129.21: число байт=1000 время=38мс ttl=56
статистика ping для 109.105.129.21:
(0 потерь)
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 37мсек, максимальное = 42 мсек, среднее = 39 мсек
обмен пакетами с ru.4game.com [109.105.153.41] с 1000 байтами данных:
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=103мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=106мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=107мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=106мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=106мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=103мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=108мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=103мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=104мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=105мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=104мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=104мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=104мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=103мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=106мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=103мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=107мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=105мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=104мс ttl=244
ответ от 109.105.153.41: число байт=1000 время=108мс ttl=244
статистика ping для 109.105.153.41:
(0 потерь)
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 103мсек, максимальное = 108 мсек, среднее = 104 мсек

 

добрый вечер, есть скачки и потери, вам нужно обратиться к провайдеру. https://4gameforum.ru/showthread.php?t=290666&p=5382399&viewfull=1#post5382399 удачи, закрыто.