1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Дыс из фришка жи есь?

Discussion in 'Сделаем Aion лучше' started by IvashkaJe, Feb 3, 2015.

?

Готовы ли вы пережить действительную длительную профилактику ради качественной игры?

Poll closed Mar 5, 2015.
  1. Да

    88.2%
  2. Нет

    7.4%
  3. Не знаю, н осил такое терпеть более нет

    7.4%
Multiple votes are allowed.
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. IvashkaJe

    IvashkaJe Banned

    Joined:
    12.01.15
    Messages:
    51
    Likes Received:
    19
    уважаемый совет игроков, а так же администрация обращаюсь к вам от имени всего комьюнити так как сил молчать более нет.
    хотелось бы знать за что в конце концов мы платим деньги, а не уходим играть на фри сервера, где платить не придётся.
    последнее время лаги на серверах и баги игры дошли до такой планки, что уже без смеха все думают что:
    1. в компании иннова не осталось ни одного "шарящего" тех.работника, либо оные переведены на другие проекты.
    2. компания иннова настолько увлечена выкачиванием реала из ещё играющих пользователей, что всё остальное её мало волнует. шоп шоп шоп = бабло бабло бабло, а качество обслуживания, тех. обслуживания уже не нужно никому.
    и вот почему.

    после установки патча 4.75 количество багов и лагов уже прямопропорционально количеству звёзд на небе, и я хотел бы перечислить основные волнующие игроков проблемы, а так же получить вразумительные и искренние ответы, как от представителей компании которой мы платим, так и от совета, огромная просьба отвечать только на поставленные вопросы:
    1. всем известен баг с вылетом из игры, т.е. человек вылетевший во время прохождения данжа и вновь зашедший в игру остаётся в алике(пати) со статусом оффлайн и для того чтобы он мог вернуться в данж его нужно заново принять в пати предварительно исключив его же (не знаю как это назвать, пусть будет клон) оффклон из пати. это очень неудобно, это реально выбешивает людей. когда конкретно это будет исправлено?
    2. баг с проседанием фпс. во время скопления народа в рейде даже только своей расы, всего лишь в количестве хотя бы 3-4 полных альянсов(проверяли неоднократно точное количество людей присутствующих вокруг, допустим на посланниках бритры)фпс проседает до 2-3 а то и совсем замирает картинка(фпс 0) и это продолжается пока не отбежишь от скопления народа и не подбежишь обратно(хватает отбежать реально метров на 300 и вернуться) и всё приходит почти в норму. но реально ощущается задержка в отклике сервера при прожимании скилов(даже у людей со стабильным пингом меньше 20 с отличным интернетом, отличной трассировкой и пингом до ваших серверов). только не нужно говорить что это наши проблемы, мною лично было опрошено огромное количество игроков и, люди с отличным раньше коннектом и сейчас стабильным интернетом и маленьким пингом в игре, на "машинах" стоимостью до 200х тысяч рублей(я говорю о реально мощных машинах) чувствуют всё это совершенно так же, как и игроки играющие на средних "машинах" и со средним стабильным коннектом.
    невозможно произвести ни одной нормальной осады кальдора(на пите фпс до 5 не выше пока не выбежишь и не забежишь в крепость несколько раз).
    невозможно провести нормальную осаду в пангее потому, что происходит то же самое. как только в зоне крепости появляется вражеская раса(которая допустим была где то в другой части зоны пангеи) как фпс проседает до 1-2-5, задержки и лаги приводят к тому что даже морф военоначальника оказывается слит лишь потому, что он играя на отличной машине в отличных условиях не может даже пошевелиться какое то время. только что было фул хп и следующий кадр он мёртв. и это у опять же 80% игроков происходит далеко не единичный пример. причём на тестах пангеи такого не наблюдалось, всё это началось действительно после установки патча 4.75.
    невозможно провести вообще никакой массовый рейд, захват потому что 80% играющих испытывают эти проблемы, и напрашивается вопрос, за что же мы платим деньги? за просто возможность играть или всё же за качественное техническое обслуживание и техническую поддержку(ведь в пользовательском соглашении иннова обязуется их предоставлять).
    3. хотелось бы ещё например точно знать, (поверьте мы всесторонне тестим сами, и уже просто в ступоре от непонимания) как начисляются награды за "посланников бритры" всех рангов.(это реально интересующих вопрос, так как ощущение такое что там полный рандом).
    4. вопрос по железу а именно: вы неоднократно заявляли что у вас(у компании) новейшее оборудование и айон ваш основной на данный момент проект, визитная карточка так сказать. так вот вопрос как раскинуты сервера по железу.
    какие сервера находятся на сервере и с какими ещё проектами.( к примеру допустим гардарика находится на отдельном чистом сервер на котором больше нет ничего, лантис и териос на другом, межсервер на третьем, а альсион например на 4м но на нём ещё стоит и классическая линейка) про классическую линейку упомянул не просто так, так как появление лагов и багов фактически совпало с заполнением л2 классик. реально создаётся мнение что вам уважаемая иннова уже просто нехватает мощностей.
    5. уважаемый совет от игроков, обсуждались ли данные вопросы непосредственно вами в двухстороннем порядке с представителями компании иннова?
    6. уважаемые представители компании ответьте пожалуйста когда это всё изменится и изменится ли? когда качество игры вернётся хотя бы на уровень патча 4.0? по каким вопросам и как давно делались запросы разработчику, и каковы были ответы разработчика? вы должны понимать что вы теряете людей, пока ещё немного, но если всё дальше будет так же ухудшаться, то в 4.8 вас будут мёртвые сервера, а численность той же гардарики прировняется к 1/2 нынешнего лантиса.
    7. если мы не получим от вас вразумительных ответов поддержите ли вы нас в нашей(возможной) попытке выхода на разработчика с официальным письмом от имени всех игроков руоффа а именно, мы можем собраться, составить грамотные опросы по нескольким особоволнующим нас проблемах, составить грамотное письмо и обращение к разработчику, перевести его на корейский и выйти непосредственно на официальных представителей разработчика по связям с общественностью и игроками минуя уже вас(что может произойти в недалёком будущем и без вашей помощи, если ситуация не изменится так как мы любим эту игру и хотим играть в нормальных условиях). ваша же помощь будет заключатся в следующем: вы в 2 этапа рассылаете всем пользователям ссылку(внутриигровым опросом) на наши опросы по особо волнующим нас проблемах , а затем на само обращение к разработчику(для массового сбора подписей).

    вы поймите мы полностью лояльны к компании во всём происходящем и думаю готовы даже прежить 3х дневную(недельную) профилактику, отказаться от игры на неделю(допустим), но с полным гарантированием того, что все эти проблемы будут исправлены и тех.обслуживание серверов вернётся на должный уровень.(мало ли вам там реально все сервера перераспределить по железу придётся и снести сервера полностью для переустановки оных).

    большая просьба не удалять это сообщение, если оно находится не в том разделе где должно быть перенести его в нужный раздел.
    большая просьба пользователей не флудить не по теме, а поддержать конструктивный диалог с советом и представителями компании иннова.
    большая просьба ответить не только модераторам, а подключить и реальных специалистов тех.обслуживания компании.
    за ранее большое спасибо за внимание.
     
  2. Monstr

    Monstr Мудрец Aion Innova Group

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    7,545
    Likes Received:
    2,504
    спрошу только один раз, чисто для своего любопытства, где вы этого начитываетесь? (даже не взирая на то что физически серверы для aion'а находятся в москве, а серверы для l2c в люксембурге(могу напутать с городом, но факт что они в европе), и это абсолютно открытая информация которая была на форуме)
     
  3. Rblake

    Rblake User

    Joined:
    10.10.12
    Messages:
    63
    Likes Received:
    13
    териос тоже лагает.причем жутко..я уже молчу о текстурах,которые просто забыли доделать,например,в сарфане.невозможно никуда сходить,недавно нажала на кнопочку "вход" в дерик и меня выкинуло с концами ))ну ппц,пойду в сокровища пиратов поиграю:dхоть не лагает..
     
  4. IvashkaJe

    IvashkaJe Banned

    Joined:
    12.01.15
    Messages:
    51
    Likes Received:
    19
    я понимаю что изначально людям надо верить, но вот именно я недоверчив в любых материальных вопросах.
    можно сказать что он в люксембурге и даже виртуально ip адрес подделать, а на деле окажется что сервер стоит у тебя на чердаке так как ты сын саркисянаи и фанат старой линяги =)
     
  5. Mileena

    Mileena Герой бездны

    Joined:
    10.08.10
    Messages:
    4,098
    Likes Received:
    1,319
    =) вразумительных ответов вы не получите, поддержки по отправке жалобы на иннову - ясное дело - тоже.
    если будете писать в корею - то пишите сразу петицию об открытии филиала нцсофт на территории россии. тогда может быть будет у нас когда нибудь в будущем качественнный сервис, и может быть будут даже игры, наподобие бнс, которую под руководством инновы я сомневаюсь что мы вообще увидим, ввиду очевидных причин )
     
    Last edited by a moderator: Feb 3, 2015
  6. Monstr

    Monstr Мудрец Aion Innova Group

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    7,545
    Likes Received:
    2,504
    эх. ответа я так и не получил, но спасибо что дали попробовать его задать. в принципе ожидаемо, что именно на этот вопрос внятного ответа не добиться. (дальше можно не пыжится в объяснениях)

    п.с.: с лагами движка (низкий fps) соглашусь. неприятная штука.
     
  7. Heseldorf

    Heseldorf User

    Joined:
    16.01.12
    Messages:
    3,676
    Likes Received:
    833
    на сколько знаю, были попытки связаться с разработчиком минуя иннову, все они закончились неудачно. подобного рода запросы просто игнорируются в nc. единственный шанс вступить в открытый диалог с представителями nc это крупные игровые форумы кореи. но форум есть форум и, разумеется, никаких гарантий не даётся.
     
  8. Karinga

    Karinga Innova Group

    Joined:
    15.07.14
    Messages:
    4,602
    Likes Received:
    3,330
    ivashkaje,

    работа над улучшением условий игры не прекращалась и прекращаться не намерена: мы постоянно обновляем наше железо, внимательно изучаем все жалобы на лаги и баги - и, если проблема на нашей стороне, то незамедлительно ее решаем. к сожалению, далеко не всё от нас зависит - например, мы не имеем права менять код игры, а потому фиксы заказываем у разработчиков. иной раз ожидание патча затягивается - как в случае с патчем на вылет из альянса (отчего мы тоже испытываем определенный дискомфорт). тем не менее мы действительно делаем всё от нас зависящее, чтобы сделать игру максимально комфортной.
     
  9. Rinsleer

    Rinsleer User

    Joined:
    13.04.10
    Messages:
    1,899
    Likes Received:
    303
    стандартный ответ с блокнотика. все чото делают, а дело не движется.
     
    Euphoria_ likes this.
  10. Heseldorf

    Heseldorf User

    Joined:
    16.01.12
    Messages:
    3,676
    Likes Received:
    833
    а, например, озвучить данные по серверам или показать промежуточные результаты по решению проблем можно? просто без доказательств смотрится обычной клише-отмазкой.
     
  11. amphysvena

    amphysvena User

    Joined:
    13.08.12
    Messages:
    663
    Likes Received:
    191
    от игроков в форум игрокам. лол. все вопросы уже сто раз обсасывались, ничего нового тут не услышать.

    1. запрос отправлен, корейцы не могут воспроизвести его в своей тестовой среде, этот баг. как воспроизведут, так, может, и починят.
    кто писал из фиолетовых уже не помню.
    2. опять сломали бинарник (вероятнее всего), до следующего апдейта вероятность починки почти нулевая. снова кто-то фиолетовый, снова не помню, кто. в общем, нам прислали сломанную игру, уии! конкретно на фикс этого корейцам положить. ой, те у них оно в очень не очень приоритете.
    3. часть тестов есть у морокея, но лучше они не сделали. шаманские танцы с бубном. впрочем, можно давануть оплотов на 30%, убить противника и с вероятностью в 95% забрать посланника. хотя тесты говорят, что надо бить со 100%. хм.
    4. никто такую инфу не даст. кстати, что за бред ты написал?
    5. они даже шоп перестали обсуждать-согласовывать. хочешь лычку?
    6. риторический вопрос, типичный вайн. никогда, все бывшие км ушли
    7. как сказали выше - лишь пост на корейском и на корейском форуме может быть с небольшим шансом привлечет внимание. всем пофиг.
     
  12. IvashkaJe

    IvashkaJe Banned

    Joined:
    12.01.15
    Messages:
    51
    Likes Received:
    19
    добры день, про невозможность изменения вами исходного кода я вкурсе. но длительность ожидания уже действительно смерти подобна и потому не сочтите за проявление неуважения но я полностью согласен с:
    а мне бы хотелось, да думаю и всем кто уже прочитал и прочитает данное обращение, чётких ответов на поставленые вопросы.
    можно на техническом языке, тут хватает людей(технарей) которые смогли бы понять пояснение в любом, даже самом сложном техническом виде и смогли бы более на простом(доступном для масс)языке донести его до остальных. мы хотим чёткого понимания ситуации а так же вашего видиния проблем, ведь мы (многие из нас) действительно любим этот проект.
    сам я как только закончится профилактика выйду на тех.поддержку саппорт и попрошу прокоментировать или подключиться к обсуждению составленных мной вопросов.
    ты просто читаешь мои мысли.
    действительно мы бы хотели знать. по крайней мере это сделает наше ожидание менее болезненным, если мы будем видеть что действительно есть попытки, что тоделается, если решение данных проблем будет более открытым для общественности, и поможет большинству набраться терпение.
    уважаемая команда инновы, вы же должны согласиться, что это совсем небольшая плата за наше терпение, понимание, нашу лояльность и в конце концов наши деньги.
    осади, надо будет дойдём и до корейских форумов, причём очень массово и заметно, но это как на работе шагнуть через голову начальства=неуважение, а я в первую очередь акцентрировал внимание на том, что мы лояльны и готовы слушать, понимать, обсуждать.
     
    Last edited by a moderator: Feb 3, 2015
    _Blondi_ likes this.
  13. Sephiroth'

    Sephiroth' User

    Joined:
    05.03.12
    Messages:
    3,655
    Likes Received:
    749
    возможно, что работа не прекращалась и не прекращается... но давайте посмотрим на все это не изнутри, а глазами пользователей:
    1. баг с вылетом из пати существует уже 3 месяца и решений по нему даже не предвидится... срок в 3 месяца для такой серьезной ошибки - это очень много... мы платим вам деньги, за что?
    2. баг с просадкой фпс так же докучает уже 4й месяц(более остро этот вопрос стал после установки 4.75)... решений до сих пор нет... за что мы платим деньги?
    3. 5 лет айону было почти 2 месяца назад, ветеранки до сих пор даже не анонсированы... почему нельзя было заранее согласовать подобные награды?
    4. все последние ивенты связаны так или иначе с донатом... где нормальный пвп турнир? почему последние мероприятия в игре основаны только на выкачке денег с пользователей?
    5. огромная куча мелких багов, особенно в пангее... глючный сайт... иногда даже зайти в игру нормально не получается - то сайт падает, то плагин блокируется, то еще что то.... даже на нг... и то упали сервера... ) даже на фришках такого нет)))
    я могу понять, что это "злые" разработчики не хотят фиксить баги, не хотят быстро согласовывать награды и не хотят присылать обновления... но мы платим вам деньги... и это не наши проблемы, что разработчики что-то там не хотят быстро делать... это должны быть ваши проблемы - донесите все эти проблемы до них так, чтобы они были исправлены достаточно быстро, а не через пол года...
    в итоге что имеем - контент 4.75 уже исчерпал свое, в игре откровенно делать не чего... донат ивенты только больше отвергают от игры, чем увлекают... багов просто куча... начиная от входа в игру и заканчивая вылетом (многим ли захочется заходить снова?), ни каких наград и поощрений - нет... обновление 4.8 пока еще даже и не предвидится... игроки на отличных от гардарики серверах сократился настолько, что собрать пати куда либо в прайм-тайм стало уже проблемой (можно по пол часа искать даже ддшку, про хилов я вообще молчу... можно ли их найти вообще за весь вечер?). и все это на фоне скорого выхода крупного проекта... а чуть позже будет и еще один... еще более серьезный проект... :)
     
  14. Karinga

    Karinga Innova Group

    Joined:
    15.07.14
    Messages:
    4,602
    Likes Received:
    3,330
    ту же ситуацию с багом хорошо описал randok вот тут.

    промежуточные результаты - это ход переписки с разработчиками и наши тесты? если первое, то это по очевидным причинам сделать невозможно, а если второе, то не видим смысла - опять же по той причине, что далеко не вся информация может быть озвучена, а неполная инфа все равно не создаст точной картины.
     
    Last edited by a moderator: Feb 3, 2015
    Коркин likes this.
  15. Коркин

    Коркин User

    Joined:
    20.09.12
    Messages:
    807
    Likes Received:
    315
    ставлю рея бредбери за качество отмазок
     
  16. IvashkaJe

    IvashkaJe Banned

    Joined:
    12.01.15
    Messages:
    51
    Likes Received:
    19
    можете но не желаете.
    а в итоге в массы идёт то, что расказывают люди, лично знакомые с айтишниками инновы или другими гмами, вот и всё...
    неважно что серверов 4, комьюнити в такие моменты это как толпа бабулек на скамейке вечером, во первых все всё и так знают и без вас, во вторых это знание преукрашается, искажается и т.д. отсюда рост кол-ва недовольных.
    всё же по моему мнению вы бы могли дать более исчерпывающую информацию, как по вопросам по железу заданых вам мной изначально так и по всем остальным, ненужно, пожалуйста отписываться шаблонами, донесите инфу до команды, обсудите в вашей конфе, пускай пройдёт 1н день или 2 или 3, мы подождём но дайте нам вразумительную конкретную информацию, что и почему неполучается или когда получится и т.д.
    как опять же я сказал изначально мы готовы ждать, и в этой теме вам не будут предъявлять претензии (как оно часто бывает в других темах, что команда инновы молчит и даже никто не заходит не отчечает и не уделяет внимание), мы хотим ответа от команды, потмоу соберитесь на небольшое совещание и обсудите это между собой, обсудите с советом(он же для этого создавался) и дайте ответы, пожалуйста.
    в конце концов раз кореяки непонимают по вашим отчётам тестов и т.д. что не так, пускай пришлют спеца(на производстве это встерчается постоянно, специалисты от bosh по всему миру носятся и налаживают, настраивают газовые турбины своего производства и т.д., думаю и тут это вполне реально и применимо.
     
    Last edited by a moderator: Feb 3, 2015
  17. Karinga

    Karinga Innova Group

    Joined:
    15.07.14
    Messages:
    4,602
    Likes Received:
    3,330
    ну а как иначе объяснить? если я скажу только а, но умолчу о б, то градус недовольства из-за отсутствия информации не снизится.
     
  18. Resti

    Resti User

    Joined:
    03.06.12
    Messages:
    1,306
    Likes Received:
    587
    напоминает одну из речей советского времени:d хотя это больше относится к 1ому ответу.
     
  19. Heseldorf

    Heseldorf User

    Joined:
    16.01.12
    Messages:
    3,676
    Likes Received:
    833
    т.е политика информационного вакуума для вас в приоритете? окей.
    когда-то после очередного фэйла со стороны локализатора, было обещано что сотрудники инновы будут делать всё от них зависящее, чтобы реабилитироваться в глазах игроков, наладить с ними взаимодействие и хорошие доверительные отношения. выходит блеф? трагично.
    мне ваша позиция вполне ясна, спасибо за комментарии.
     
  20. Harlin

    Harlin User

    Joined:
    19.09.11
    Messages:
    5,576
    Likes Received:
    1,349
    ага,сюдя по сему корейцы сподвигают игроков покупать топовые видюхи, а на старые забивают болт...
    мне если честно с этой просадкой надо в течении уже 3 месяца ловить фризы там, где их по сути быть не должно...(до последних обнов,а именно 4.7) не было не фризов не просадок...сейчас жуткие фризы на осаде по несколько раз, в перемешку с просадкой фпс...
    фриз можно словить там где нет, совсем никого...и это мы уже терпим 3 месяц...

    - - - добавлено - - -

    соглашусь, год или полтора назад писал в саппорт с проьбой что взяли на работу кмов которые будут постоянно в игре, что бы следили за ситуацией. ответ как всегда был прост, у нас набрана команда...

    - - - добавлено - - -

    самый важный вопрос, за пол года как вы комьюнити, вы прокачали хотя бы одного персонажа до капового лвл?
     
Thread Status:
Not open for further replies.