Ожидание саппорта

мне вот интересно, вы вводите такие особенности "безопасности" как отвязка номера исключительно через службу 4gamesupport.com, но при этом ожидание не то что решения проблемы, а хотя бы элементарного ответа который мог бы успокоить ожидающего составляет более 5ти, а то и более дней, что является просто каким-то абсурдным кол-вом потраченного времени.

коли вы принимаете такие "грандиозно-гениальные" решения по "усовершенствованию" безопасности, то хотя бы потрудитесь оптимизировать само орудие осуществления решения подобных проблем.

а самое ужасное, что вы эту проблему даже не признаете, вы просто сейчас удалите тему, или скажите, что большой нагруз(хотя в это не верится вообще), на крайний случай тыкните очередной раз носом в п.с. мол:

-cогласился?
-да, но вы не оставили выбора.
- молодец, теперь нам срать на твоё мнение.

 

я ждал ответа в течении 9 рабочих дней, 12 что ли календарных. понимаю, как это бесит, только форум тут не поможет) жди.

 

мою проблему решали месяца 2 если не больше, если бы отвечали хотя бы раз в день, решили бы за неделю, что тоже дико по сути.

 

качество работы службы поддержки вообще никакое.
интересно есть ли вообще какой либо sla для нее......
в настоящее время висит 2 тикета без ответов уже несколько дней.

 

игнор в саппорте, игнор на форуме, везде один игнор.
можете закрывать тему, тут всё ясно.

 

соглашусь заявки действительно рассматриваются очень долго, работа сапорта оставляет желать лучшего.

 

зачем вообще это сделали? я вот ветеран 5ти лет и отвечу проще:
1. акк я не помню в каком городе регал, могу только регион назвать, ибо на тот момент я был студент и регистрировал я его дома или в сосед. городе не помню
2. какие были твинки\лв\ники, да от куда я помню 5ти летней давности какой-нибудь не понятный ник 15лв перса который создавался дабы посмотреть класс
3. первые платежи, а не чего что у меня почта менялась к примеру в 10 и 12 году, а те почты были удалены полностью и сейчас эти почты(логины) вновь созданы кем-то другим, где мне брать платежки? скрины я соответственно не делал, да если бы и делал - думаю утерял бы за 5ть лет то...
4. первый мобильник привязанный я тем более не вспомню, ибо карта просто покупалась под игру и не когда не трогалась, в итоге менялся и та карта выкидывалась
p.s. плюс ко всему как работает саппорт, отвязка в лучшем случае займет 10 дней, в худшем месяца 2-3
p.s.s. от сюда вопрос, вы для кого делаете эту безопасность объясните мне пожалуйста? от неё только пользователи больше страдают.
было же раньше, отвязать - прислали код, отвязал. всё.
или вы уже нашли способ как завладеть чужим телефон именно того аккаунта что вам нужен? как всегда только всё усугубляете.

 

че чоко, телефончик отвязать надо?:d

 

ему может и надо для гохи, а по идеи это реальная проблема (например в моём описываемом случае выше).

 

мне нужно для комфортной игры, потому что мой аккаунт привязан блин к телефону который валяется черти где и как верно подметил андрей покупался исключительно под игру, ради интереса оставил заявку в саппорте, уже жду 7 гребаных дней, статус ожидание, даже специалист еще не назначен.

 

речь, увы не только о телефоне, а вообще в целом о том, что система тикетов существующая сейчас является не дееспособной и убийственно медленной.
а кол-во информации требующейся для свершения элементарных действий - гигантский и необоснованный.

если бы тут играли только те, кто не покупает\меняет аккаунты - то осталось бы в трое меньше игроков.

p.s. с подобными мерами скоро так и будет ибо играть одним классом 5 лет - невозможно(ну по понятным причинам), а качать каждый раз нового и одевать - это кинары\куча времени которой нет у работающих людей играющих по 2-3 часа вечером.

по мне так проще вообще легализовать продажу, но брать за "перерегистрацию" с одного юзера на другого процентов скажем 15 от стоимости сделки, представляете как это выгодно было бы нашим несомненно уважаемым локализаторам, но и как приятно для игроков свершать операции которые и так свершаются, но безопасно.

но кому есть дело до моего мнения, лучше добавим свитки на передачу фиол шмота в шоп =)

 

ну и скорее всего меня вообще забанят за этот пост

 

тема имеет мало отношения к данному разделу.
обсуждать данную тему можно в других разделах форума.