Перестал запускаться клиент. без ошибок. вылет при загрузке лого Erteya

windows 8.1 установлена пару дней назад. клиент l2 на ней работал исправно.
после установки обновления windows и проф работ на сайте 4game(совпало) перестал запускаться клиент.
что происходит после нажатия кнопки "играть":
появляется кружок с "завитушками" синий (вероятно frost) - крутится секунду.
появляется картинка с надписью "запуск..." - 2 секунды,
появляется лого dimensional ... erteya - пол секунды и пропадает.
на этом всё, никаких ошибок.
отключение брандмауэра, и "защитника виндовс" ничего не дало.
других антивирусных программ нет на компьютере.
плагин 4game в chrome разблокирован.

подскажите где может крыться проблема?