1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Вот так работает наша служба поддержки.

Discussion in 'Gran Kain' started by iKrockle, Mar 30, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. iKrockle

    iKrockle User

    Joined:
    03.01.13
    Messages:
    69
    Likes Received:
    7
    тырышкин артём
    пн, 30th мар 2015 11:51
    качался с человеком в пати мне впилили бан. за что? прошу объясниться ибо горит купленное время.
    ilya.stepin
    пн, 30th мар 2015 14:06
    здравствуйте. ваш аккаунт был заблокирован бессрочно за получение игрового преимущества и/или игровых ценностей, в том числе получение игрового опыта/sp и/или игровых очков вследствие использования стороннего программного обеспечения.

    спасибо за обращение в службу поддержки.
    ____________________________________________________
    не забудьте оценить ответ специалиста службы поддержки, функция оценки находится справа под этой подписью.

    с уважением, gm hrt
    тырышкин артём
    пн, 30th мар 2015 14:56
    а как бы ничего что я ручками качаюсь?
    ilya.stepin
    пн, 30th мар 2015 15:10
    никто не сомневается в том, что вы могли часть времени прокачивать вручную однако даже однократное использование бот-програмы может перечеркнуть все ваши достижения.
    вы можете продолжить игру на новом аккаунте.

    спасибо за обращение в службу поддержки.
    ____________________________________________________
    не забудьте оценить ответ специалиста службы поддержки, функция оценки находится справа под этой подписью.

    с уважением, gm hrt
    тырышкин артём
    пн, 30th мар 2015 15:19
    бот программы не использовались. что за годы игры на хрониках год что за неделю игры на классике. я часами могу фармить мобов. почему мне тогда ничего не предъявляли на эртее когда я кастетом стоял в норниле и часов по 5-6 фармил мобов руками. здесь я так же все делал руками. обвинение безосновательно.
    тырышкин артём
    пн, 30th мар 2015 15:27
    если вы баните ботов не нужно превращать это в безразборный бан новых чаров. я создал мистика я его качал. сегодня мне предложили побегать в пати. что будет делать клер в пати? бафать хилить и бить мобов автоатакой чтоб не палить ману. где факт ботовотсва непонятно.
    ilya.stepin
    пн, 30th мар 2015 16:26
    вы можете не согласиться с санкциями. однако лицензионное соглашение с вами уже было расторгнуто по причине нарушения пользовательского соглашения.
    аккаунт разблокирован не будет. санкции, примененные к аккаунту, являются окончательными и не подлежат дальнейшему обсуждению.
    благодарю за понимание.

    спасибо за обращение в службу поддержки.
    ____________________________________________________
    не забудьте оценить ответ специалиста службы поддержки, функция оценки находится справа под этой подписью.

    с уважением, gm hrt
    тырышкин артём
    пн, 30th мар 2015 16:35
    то есть вы вместо решения проблемы закрываете на нее глаза я правильно понял вашу политику?
    ilya.stepin
    пн, 30th мар 2015 16:41
    отнюдь. есть правила игры, одинаковые для всех. к нарушителям применяются санкции. всё справедливо. список нарушений и санкций известен заранее, можете ознакомиться - https://ru.4game.com/l2cru-violations/.

    спасибо за обращение в службу поддержки.
    ____________________________________________________
    не забудьте оценить ответ специалиста службы поддержки, функция оценки находится справа под этой подписью.

    с уважением, gm hrt
    тырышкин артём
    пн, 30th мар 2015 16:42
    вы расторгли пользовательское соглашение с человеком не нарушавшим правила.
    во первых проверьте логи игры. в момент бана я разговаривал с человеком в пати. во вторых ни сообщений гма ничего в лс небыло на момент бана на проверку бота. в третьих вы не предоставляете скрины факта ботоводства. я откровенно могу заявить что ваш проэкт классики буквальная офера. по сему я требую вернуть оплату за игровое время т.к. никаких фактов подверждающих наличие ботоводства не предъявлено. а играть на проэкте с таким отношением я отказываюсь. я лучше их потрачу в эртее где гмы более адекватны.
    ilya.stepin
    пн, 30th мар 2015 16:46
    согласно п. 4.7 пользовательского соглашения, администрация не обязана предъявлять доказательства, подтверждающие обоснованность применения санкций, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением и/или отдельных его приложений, при нарушении пользователями условий настоящего соглашения, а также его отдельных приложений. поэтому никаких скринов не будет.
    услуга подписки была приобретена, ею воспользовались, но компенсация за остаток дней подписки не может быть предоставлена по причине нарушения вами пользовательского соглашения.

    спасибо за обращение в службу поддержки.
    ____________________________________________________
    не забудьте оценить ответ специалиста службы поддержки, функция оценки находится справа под этой подписью.

    с уважением, gm hrt
    тырышкин артём
    пн, 30th мар 2015 16:47
    дак я его не нарушал.
    ilya.stepin
    пн, 30th мар 2015 16:49
    я могу пожелать вам сделать выводы из ситуации и играть честно.

    всего доброго.


    всем спасибо все свободны
     
  2. SuperArmor

    SuperArmor User

    Joined:
    16.01.15
    Messages:
    112
    Likes Received:
    8
    пример как не надо общаться со службой поддержки?
     
  3. iKrockle

    iKrockle User

    Joined:
    03.01.13
    Messages:
    69
    Likes Received:
    7
    я начал общаться адекватно. результат что горох об стену да и после того как меня довели разницы 0. тема закрыта фактов 0
     
  4. SuperArmor

    SuperArmor User

    Joined:
    16.01.15
    Messages:
    112
    Likes Received:
    8
    у нас с вами разное понимание слова "адекватно".
     
  5. ОпятьЯ

    ОпятьЯ User

    Joined:
    07.01.10
    Messages:
    140
    Likes Received:
    14
    бот должен сидеть в тюрьме!
    [​IMG]
     
  6. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,729
    Likes Received:
    1,337
    не нужно вводить в заблуждение гмов и других игроков. играйте честно или не играйте вообще. тема закрыта.
     
Thread Status:
Not open for further replies.