[08.04.2015] Сроки обработки обращений

друзья!

в настоящий момент мы приступили к обработке обращений в категории "я хочу изменить/восстановить свои регистрационные данные", созданные 2 и 3 апреля. если вы все еще сомневаетесь, стоит ли писать в службу поддержки по проблемам, возникшим с подключением "доверенного компьютера", наш ответ: "незамедлительно!" процесс активно двигается и не стоит на месте.
напоминаем, что 14 апреля система защиты будет обновлена и имея некорректные регистрационные данные, вы не сможете зайти в игру.

если вы уже создали обращение в саппорт, то просим вас еще раз перепроверить корректность заполненной заявки.
напоминаем, что правильно заполненная анкета при создании обращения - залог быстрой обработки тикета.

пример правильно заполненной заявки смотрим под спойлером:

Спойлер

finger: особое внимание обратите на поле "к какой почте привязать аккаунт?" часто встречаются случае, когда вся информация пользователем предоставлена верно и в полном объеме, но отсутствие новой почты в указанном поле не позволяет нам решить вопрос здесь и сейчас.

список полезных тем:

• "доверенный компьютер" часто задаваемые вопросы
• гайд по проблемам с почтой сервиса mail.ru
• доверенный компьютер. что делать, если не получается подключить?

с уважением,
команда lineage 2.