[14.04.2015] Доверенный компьютер (релиз для аккаунтов от 1 января 2015 года)

не приходит смс , что делать?

- - - добавлено - - -

не приходит смс , что делать ? але решайте проблему

 

спасибо за испорченный вечер, просит ввести код на привязанных компах, как всегда... кто мне вернет день подписки?

 

мда.. просто в шоке от работы этой конторы и их службы тех.поддержки.

заявку о том, что из-за их косяка с тем, что слетели привязки доверенного компьютера + одновременно перестали приходить письма на почту, на которую по их же рекомендации привязка доверенного компьютера была сделана, отфутболили в тему "хочу изменить рег. данные". приложив анкету для заполнения, на которую уже были даны ответы в заранее составленных запросах на изменение этих самых рег. данных за несколько дней до этого (заявки все еще "в ожидании").

в тех. разделе форума написала о проблеме, получила ответ: "срок ожидания, вне зависимости была то проблема на стороне компании или на вашей стороне, 10 рабочих дней. именно рабочих, сб и вск и праздничные дни(пасха и понедельник после неё) не рабочие."

вся страна в понедельник, как ни странно, работала. кроме инновы. ну, там работают люди особенные, конечно.
про субботы и воскресенья понятно. хотя тоже не очень понятно, в других организациях в случаях аврала специалистов вызывают на работу и в выходные, и выходы в выходные оплачивают по двойному тарифу. но то, наверное, гораздо более богатые организации, чем иннова...

т.е. получается, что на самом деле не надо прислушиваться к их рекомендациям. и становиться "тестерами" недоделанных услуг. все, кто привязку не сделал (кроме новых игроков, для которых таки да, наступил релиз), спокойно играют. и ждут пока их 100500 твинкам изменят почту, если в этом необходимость есть. по заявкам, оставленным в саппорте.

а те, кто прислушался к рекомендации инновы и привязку (себе на горе) сделал, должен сидеть без доступа к игре и ждать, пока обработают заявки тех самых 100500 твинков. и доберутся до запросов об отсутствующем доступе в игру из-за слетевших привязок доверенного компьютера и какого-то мифического черного списка, в котором находятся почты сервисов mail.ru для писем с кодами от инновы (и только для них). почему-то при привязке доверенного компьютера письма на mail.ru прекрасно пришли, а вот без аналогичного письма сделать отвязку этой навязанной услуги в настройках нельзя (уж хотя бы это исправить могли бы, пока не настроили свой сервис как следует).

сервис на грани фантастики. спасибо, иннова!

- - - добавлено - - -

судя по перепискам на форуме в этих темах, таких всего два человека - вы и я но проблему нашу решат, если решат, в порядке очереди и в течение 2х недель. и плевать им на наши проплаченные премиум-подписки и потраченные нервы.

 

+1 слетели привязки доверенных компов , хотя элементарно даже ip остался тот . притом если перепривязываешь комп то идет ошибка о том что он уже привязан . радует что хоть после этого в игру пускает . отличная работа релиз менеджеров , программистов и тестеровщиков данного вэб-сервиса!

 

гг негодуешь да? я же тебя предупреждала

- - - добавлено - - -

изначально когда вся эта затея была, я сразу сказала что она не гениальна, и битый уже день( 3 неделя пошла вроде ) уверенно продолжаю об этом говорить, а мне в ответ одни упреки были, и кстати упреки шли от тех кто привязал.

 

вы совсем о другом говорили. о проблеме доверить аккаунт, так как не находите концов, о нецелесообразности всей этой затеи. я же не когда не выражался, что идея эта плоха, даже наоборот. у меня кстати, не каких нет проблем, не с аккаунтами, не с почтами, не с телефонами. коды сообщения все приходят, надоело удалять. в техническом плане, у меня всё гуд, я даже удивляюсь, куда у всех эти коды деваются)

а возмущаюсь я, совершенно по другому поводу. что иннова поступила по свинячьи с реальными действиями, в отличии от назойливого убеждения другого.

вспомнилось, что когда то, кто то помидорами получал!

 

ну вот приехали, доверенный комп включен на всех акках, на 1 даже защита по смс (которую 4гейм довольно таки настойчиво предлагает включить). в итоге зайти с другого компа я не могу т.к. не приходит смс ни для добавления нового доверенного пк, ни для удаления привязки к номеру мобильного телефона. гц с фейлом
з.ы счет пополните или gsm-шлюз ребутните:d

 

не только, но я и говорила что иннова всегда все делает именно так а еще говорила что вы будете негодовать не важно от чего главное же возмущаетесь нынче помидоры то не дешевые

 

а тем временем в игре с постоянством, достойным лучшего применения, выскакивает сообщение на 5 строк, что с 14 апреля фича станет обязательной для всех...

думала, кроме магазина никаких сюрпризов. ан нет: после профилактики у всех моих закофрейных сумов перестала проходить розовая метка на зака и фрею. совсем. а ведь ложилась на ура...

 

я уже вторую неделю жду, причем не менял, а просто добавил в профиль аккаунта..

 

ну кто там все орал несколько лет про каждый заход в игру с смс-кодом и не верил, что в россии нет такой идеальной смс-системы? xd

какая "идея" там следующая? привязка на один номер нескольких аккаунтов? :d

 

а чего именно вы ждёте? вам ответили? специалист назначен?

 

в данном случае, идеальная смс система - это система, когда смс не приходит вообще
типа идите, погуляйте, развейтесь

 

не знаю, что у кого там глючит, мне всё исправно приходит. что изменил в аккаунте, тут же смс и майл, перевел деньги; спасибо за пополнение в смс и майле, купил па; спасибо за покупку в смс и майл, привязал пк, на тебе код подтверждения!

Спойлер

http://*********/8wbflxqzp/image.png

 

дело в том, что о пополнении все прекрасно приходит, а вот на отвязку\привязку и на включение доверенки - нет
у меня такое на 3х аккаутах из 7ми
на остальные все приходит

 

я уже писал, что все письма приходят с одного адреса: "notice@4game.com". доходят письма-уведомления о пополнении счета, об изменении уведомлений, а коды для привязки/отвязки "доверенного"- нет.

 

и ведь никакой компенсации не будет, а прем летит в никуда, тем более в х2, кт тоже

 

мне даже все равно на па, хоть он и проплачен, но на акке 99 иса и 4й лвл баффа. основой без сонат в барьере не очень. да и до 100, а потом и до 101, хотел ее добить.
да, даже все равно на ивент, я привык в 2 окна играть. да, пусть проблемы, пусть у инновы что-то не получается, но работа техподдержки не выдерживает никакой критики.

 

сильно ругалась в этих темах. поэтому все же отпишусь. вопросы по моим двум аккаунтам сегодня решили. либо потому что очередь дошла до заявок на изменение рег.данных, составленных заранее, либо потому что модератор @sobaka@ пообещал посмотреть, что можно сделать, и передал ссылки на запросы gm.

итоги:
1. новые почты привязаны. доступ к аккаунтам восстановлен. привязала по новой доверенный компьютер. коды для привязки на новые почты пришли без проблем. 9 апреля - 15 апреля вполне приемлемый срок рассмотрения заявки на изменение рег. данных.
2. но проблема была же не только в изменении данных, а в отсутствии доступа к игре из-за слетевшей привязки (совпавшей с тем, что перестали приходить письма на мейл.ру). и для этой проблемы, на мой взгляд, 5 дней - очень долгий срок решения. тем более, что новый запрос первый гм, к которому он попал на рассмотрение, отфутболил со стандартной анкетой для заполнения (изменил тему "отсутствие доступа" на "хочу изменить рег. данные" и отправил ожидать решения в общей очереди запросов на изменение рег. данных). это не есть хорошо.
3. очень любопытно, что ответит саппорт на вопросы по компенсации за 5 дней пропавшего па по вине компании иннова.

2meffin:
как человек, проблему которого таки решили, посоветовала бы вам скинуть вопрос со ссылкой на ваш запрос в саппорте кому-то из модераторов в личку с просьбой передать его дальше кому-то гм и попросить ускорить его решение.
либо, если запрос не написан еще, то скорей его написать. потому что форум форумом, а заявки, как ни крути, решает служба тех.поддержки. удачи вам! надеюсь, все решится хотя бы в те же сроки, что и у меня. мне повезло, что запросы на изменение рег.данных написала раньше, чем слетели привязки.

 

вот это главное