Необоснованное обвинение и полный игнор!

Вкратце:
24-го мая обнаружил, что мой аккаунт на котором мой твин-гном - заблокирован( Создал запрос 24052015-BL26001. Через несколько дней получаю неожиданный ответ(обвинение) от специалиста Алексей, якобы я кого-то взломал. При этом что и кого я якобы "взломал" он упорно не говорит. На дальнейшие мои доводы и доказательства того, что я не имел никаких сделок ни с кем кроме моих персонажей, получаю полный игнор!!
4-го июня создал создал еще один запрос 04062015-EW80001, сразу был назначен на него все тот же Алексей, но уже 7-е июня а в обеих запросах полный игнор!

Вопрос: Куда можно обратиться, чтобы пожаловаться на действия\бездействие данного "специалиста" и чтобы снять с меня необоснованные обвинения о взломе?

 

Обратиться всё туда же в службу поддержки. К сожалению, на форуме нет специалистов по подобным вопросам.