Восстановление доступа к акаунту

Предыстория

В конце прошлого года подзабил на л2.


Интрига

Решил сегодня обновить клиент и зайти, но система меня упорно уверяла что такого аккаунта не существует =/


Расследования

Залез на почту, перерыл все письма- тишина... перерыл спам - обнаружил интересную переписку.

Шок

Собственно как на такой запрос

" Здравствуйте. В связи с вводом доверенного компьютера не хотелось бы потерять доступ к своему аккаунту. Телефон, к которому привязывался аккаунт, уже давно потерян и забыт, а доступа к почте нет. Поэтому прошу привязку к телефону убрать, а почту изменить на указанную выше."

непонятно кому можно было не только выслать данные по аккаунту, а так же отвязать основное мыло и что более важно ТЕЛЕФОН, на который даже СМС не прислали для проверки? Зачем тогда были введены эти параметры безопасности?

Да более половины информации которая была указанна в последующей переписке была мягко говоря не корректной!!!

Вопрос


Собственно как мне теперь составить тикет на взлом если по факту не могу зайти под собой т.к мою почту отвязали от аккаунта?

Дополнительная информация

1. Логин от Фогейма. - Имеется последний корректный
2. Логин для входа в игру до введения запускатра (если аккаунт был создан до введения Запускатра). - Имеется последний корректный
3. Изначальный е-mail адрес, который был прикреплен к аккаунту при его регистрации. -Имеется последний корректный
4. Персональная информация (Фамилия, Имя, Отчество), год рождения, номер мобильного телефона (к которому привязан аккаунт), основная почта данного аккаунта, дополнительная почта, логин Facebook, логин вКонтакте. - Имеется последний корректный
5. Персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера). - Имеется последний корректный
6. Если Вы оплачивали аккаунт, то, по возможности, укажите даты и способы зачисления денег (наиболее интересны самые старые платежи). - Могу указать все оплаты
Пожалуйста, предоставьте скриншот платежей с Вашего кошелька Yandex Деньги, Web Money.
7. Если Вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей. - Могу указать персонажей
8. Пожалуйста, укажите город в котором Вы создавали аккаунт. - Могу указать правильный город
9. Если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки. - Могу казать корректные данные
10. Приложите, пожалуйста, скриншоты ранних этапов развития персонажей. - Кроме скринов еще и куча видео в наличии

 

Всё у Вас очень странно. Что акк взломали, так еще и почту, по которой просили отмазать от доверительности. Как бы то ни было, Вам прямая дорого в СПП. И там всё кропотливо доказывать, что Вы якобы хозяин. Иконка верху, в шапке форума. Ах да. Вам придётся создавать новый аккаунт, чтоб с него отписываться.

 

Мою почту не взламывали. Судя по всему в 4game писали с какой-то левой почты, а копия всей переписки автоматом высылалась на доверительную где благополучно попадала в спам который, согласитесь, в общем то никто не просматривает. Поэтому вовремя и не обратил внимания.

 

Создаете новый аккаунт. Заходите в https://ru.4gamesupport.com/ и создаете обращение о возврате доступа к нужному аккаунту.
И по указанной Вами же памятке перечисляете все, что могло бы подтвердить, что интересующий Вас аккаунт действительно Ваш. Чем больше информации приложите, тем быстрее получите доступ к аккаунту

 

Почему не могу восстановить пароль через мыло, галка только на телефон а номер давно умер,спс.

 

Нужно номер менять, а это через СПП.

 

Спс