Пропажа вещей после удаления героя

Я создала персонажа под именем Qvoqa на сервере Аметист.Но решив,что хочу играть с БШ на другом сервере удалила своего персонажа,на котором имелись шапка,рубины и 200 монет пути хона(набор мастера).Создав персонажа снова,в наличии имелось только 100 монет без камней,я обратила внимание только во время прокачки.При раздачи было написано что это вознаграждение на АККАУНТ,а не на персонажа.Как быть то теперь?

 

Обратитесь в саппорт https://ru.4gamesupport.com/