err 1000

На фпс забил так-как вылезла эта злополучная ошибка Видимо это карма.
В саппорт отписался - прошу посмотреть логи - возможно что-то подскажите!
Номер запроса: 15052016-UF71001

Спойлер: Поцессы

Код:

check4game version=2.0.9, uptime=03:25:03
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics 4000 / 11.18.10.4276 / 20151103
Видео: AMD Radeon HD 7600M Series / 15.301.1901.0 / 20160226
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1600x900
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10240.16841
OS Name: Windows 10 Enterprise
.NET 2.0.50727.8669 / MEMORY: 6042 MBytes
report Date: 15.05.2016 15:56:47 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
C:\NCSOFT\BnS
config=default


Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\PrxerNsp.dll
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\PrxerDrv.dll
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll

Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
jhi_service.exe : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
igfxEM.exe : igfxEM Module,Intel(R) Common User Interface
Hpservice.exe : HpService,Mobile Data Protection System
SynTPEnh.exe : Synaptics TouchPad 64-bit Enhancements,Synaptics Pointing Device Driver
igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module,Intel(R) Common User Interface
sttray64.exe : IDT PC Audio
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host,Microsoft® Windows® Operating System
vmnat.exe : VMware NAT Service,VMware Workstation
DCSHelper.exe : DataCardMonitor MFC Application,Huawei Technologies Co., Ltd. DataCardMonitor
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
HeciServer.exe : Intel(R) Capability Licensing Service Interface
IpOverUsbSvc.exe : Windows Phone IP Over USB PC Service,Microsoft (R) Windows (R) Operating System
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
CoolSense.exe : HP CoolSense
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
vmnetdhcp.exe : VMware VMnet DHCP service,VMware Workstation
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
sqlwriter.exe : SQL Server VSS Writer - 64 Bit,Microsoft SQL Server
vmware-authd.exe : VMware Authorization Service,VMware Workstation
taskmgr.exe : Диспетчер задач,Операционная система Microsoft® Windows®
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
hpqwmiex.exe : HP Software Framework WMI Service,HP Software Framework
LMS.exe : Local Manageability Service,Intel(R) Active Management Technology Local Manageability Service
vmware-usbarbitrator64.exe : VMware USB Arbitration Service
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe,Microsoft® .NET Framework
ouc.exe : C:\ProgramData\Mobile Partner\OnlineUpdate\ouc.exe
STacSV64.exe : IDT PC Audio
firefox.exe : Firefox
HWDeviceService64.exe : DCSHOST,HWDeviceService
sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
pidgin.exe : Pidgin
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
ss_conn_service.exe : MSS CS Connectivity Service,MSS CS
RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
SYNTPHELPER.EXE : Synaptics Pointing Device Helper,Synaptics Pointing Device Driver
igfxHK.exe : igfxHK Module,Intel(R) Common User Interface
Mobile Partner.exe : C:\Program Files (x86)\Mobile Partner\Mobile Partner.exe
cnext.exe : Radeon Settings: Host Application,Radeon Settings
HPSupportSolutionsFrameworkService.exe : HP Support Solutions Framework Service,HP Support Assistant
IntelMeFWService.exe : Intel(R) ME Service
UNS.exe : User Notification Service,Intel(R) Management and Security Application User Notification Service

Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10240.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe

ntdll.dll.mui:10.0.10240.16384:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

kernel32:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNEL32.DLL

Kernelbase.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Apphelp:10.0.10240.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\apphelp.dll

advapi32.dll.mui:10.0.10240.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll

msvcrt.dll:7.0.10240.16384:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll

sechost.dll.mui:10.0.10240.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\sechost.dll

rpcrt4.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll

gdi32:10.0.10240.16841:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll

user32:10.0.10240.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll

COMBASE.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\combase.dll

OLEAUT32.DLL:10.0.10240.16384:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll

comdlg32.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll

SHCORE.dll.mui:10.0.10240.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\shcore.dll

comctl32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10240.16384_none_f41f7b285750ef43\COMCTL32.dll

SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll

SHELL32.DLL.MUI:10.0.10240.16425:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll

Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10240.16384:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\windows.storage.dll

kernel.appcore.dll:10.0.10240.16384:AppModel API Host:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel.appcore.dll

POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:DLL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\powrprof.dll

PROFAPI.DLL:10.0.10240.16384:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\profapi.dll

winspool.drv.mui:10.0.10240.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV

bcrypt.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcrypt.dll

imm32:10.0.10240.16384:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL

MSCTF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll

bcryptprimitives.dll:10.0.10240.16384:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll

UxTheme.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll

dwmapi.dll.mui:10.0.10240.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\dwmapi.dll


Список сервисов
4game-service : 4game-service
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
DiagTrack : Служба диагностического отслеживания
FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
hpqwmiex : HP Software Framework Service
hpsrv : HP Service
HPSupportSolutionsFrameworkService : HP Support Solutions Framework Service
HWDeviceService64.exe : HWDeviceService64.exe
igfxCUIService1.0.0.0 : Intel(R) HD Graphics Control Panel Service
Intel(R) Capability Licensing Service Interface : Intel(R) Capability Licensing Service Interface
Intel(R) ME Service : Intel(R) ME Service
IpOverUsbSvc : Windows Phone IP over USB Transport (IpOverUsbSvc)
jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
Spooler : Диспетчер печати
SQLWriter : SQL Server, службы синхронизации контроля версий
ss_conn_service : SAMSUNG Mobile Connectivity Service
STacSV : Audio Service
UNS : Intel(R) Management and Security Application User Notification Service
VMAuthdService : VMware Authorization Service
VMnetDHCP : VMware DHCP Service
VMUSBArbService : VMware USB Arbitration Service
VMware NAT Service : VMware NAT Service
WdNisSvc : Служба проверки сети Защитника Windows
WinDefend : Служба Защитника Windows
WSearch : Windows Search

Спойлер: Cmd ping

Обмен пакетами с 109.105.142.195 по с 32 байтами данных:
Ответ от 109.105.142.195: число байт=32 время=83мс TTL=247
Ответ от 109.105.142.195: число байт=32 время=84мс TTL=247
Ответ от 109.105.142.195: число байт=32 время=110мс TTL=247
Ответ от 109.105.142.195: число байт=32 время=83мс TTL=247

Спойлер: Диагностика сети

Код:

Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем 109.105.142.195:12100 (Логин сервер) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.142.195:12100
Проверяем 109.105.142.195:10900 (Лобби) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.142.195:10900
Проверяем http://trace.inn.ru
Дата и время: 15/05/2016 19:59
Местоположение: Ukraine, Kyyivs'ka Oblast', Kiev
traceroute 94.248.33.250
HOST: speedtest-1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 109.105.131.251 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.5 0.1
2. as42396.ix.dataix.ru 0.0% 10 17.5 13.1 12.3 17.5 1.7
3. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
6. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
7. 94-248-33-250.dynamic.peoplenet.ua 0.0% 10 93.2 94.9 79.1 111.9 10.9

Проверка маршрута до 109.105.142.195 (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 83 ms 67 ms 68 ms 10.117.12.3
4 82 ms 59 ms 81 ms 172.25.6.189
5 83 ms 71 ms 74 ms as42396.ix.dataix.ru [178.18.224.191]
6 94 ms 98 ms 99 ms as49813.ix.dataix.ru [178.18.226.82]
7 123 ms 104 ms 109 ms 109.105.142.138
8 99 ms 83 ms 80 ms 109.105.142.137
9 96 ms 94 ms 96 ms 109.105.142.137
10 96 ms 96 ms 79 ms 109.105.142.195
Следующая проверка будет выполняться примерно 176 секунд...
Проверка маршрута до 109.105.135.56 (pathping.exe)
0 DESKTOP-BKSUOB6 [94.248.33.250]
1 * * *
0 DESKTOP-BKSUOB6 [94.248.33.250]
Проверка маршрута до 109.105.135.51 (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 101 ms 65 ms 78 ms 10.117.12.3
4 79 ms 69 ms 82 ms 172.25.6.189
5 112 ms 93 ms 69 ms as42396.ix.dataix.ru [178.18.224.191]
6 95 ms 83 ms 84 ms as49813.ix.dataix.ru [178.18.226.82]
7 99 ms 106 ms 105 ms reth0-555-fw-2-ti.msk.inn.ru [109.105.128.147]
8 109 ms 76 ms 81 ms 109.105.135.51
Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 438 ms 73 ms 69 ms 10.117.12.3
4 89 ms 67 ms 69 ms 172.25.6.189
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 91 ms 76 ms 119 ms 213.133.168.54
7 94 ms 93 ms 98 ms 213.133.168.53
8 131 ms 109 ms 134 ms kaluta.itsinternet.net [213.133.168.26]
9 129 ms 116 ms 130 ms gw-frankfurt.pt.lu [80.81.192.204]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 138 ms 139 ms 121 ms 78.141.183.50
12 121 ms 109 ms 134 ms 109.105.154.6
Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 82 ms 67 ms 72 ms 10.117.12.3
4 79 ms 63 ms 59 ms 172.25.6.189
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 103 ms 83 ms 84 ms 213.133.168.54
7 104 ms 79 ms 79 ms 213.133.168.53
8 111 ms 110 ms 108 ms kaluta.itsinternet.net [213.133.168.26]
9 126 ms 109 ms 137 ms gw-frankfurt.pt.lu [80.81.192.204]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 138 ms 121 ms 125 ms 78.141.183.50
12 139 ms 123 ms 114 ms 109.105.154.5
Проверяем 109.105.135.56:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.135.57:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.135.58:10100 (Рубин) => OK
Проверяем 109.105.135.59:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.135.60:10100 (Топаз) => OK
Проверяем 109.105.135.34:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.135.35:11900 (Арена 2) => OK
Проверяем 109.105.135.36:11900 (Арена 3) => OK
Проверяем 109.105.135.37:11900 (Арена 4) => OK

 

Ожидайте ответа.