1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Не запускается игра

Discussion in 'Архив' started by Lihoslav, May 18, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Lihoslav

    Lihoslav User

    Joined:
    24.04.16
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    Здравствуйте! Писал о данной проблеме в тех поддержку, но чувствую, что мне там не скоро ответят. Поэтому хочу попросить помощи тут, вдруг сможете подсказать!

    У меня был приобретен набор ученика. На збт я мог заходить в игру свободно, но на релизе столкнулся с двумя проблемами:
    1) Не получается запустить игру через Google Chrome. Страничка зависает на принятии пользовательского соглашения (тыкаю на кнопочку согласия и ничего не происходит, так же нельзя закрыть это окно, только перезагрузив страницу)

    2) При запуске игры (запускаю через Оперу) процесс клиента есть, но сама игра не запускается. Так же процесс сам никак не отключается и не выдает "приложение не отвечает". Делал уже все возможное из найденной мной информации у вас на форумах: переустанавливал клиент, удалял папки фроста, Bin, с последующей починкой, делал проверку после этого check4game'ом. Папка клиента стоит в исключениях антивируса. Клиент стоит с запуском от имени администратора.

    Screenshot_318.png

    Подскажите, что сделать можно :с А то плюшки с набора горят и друзья ждут.
    У меня установлена Windows 10, антивирус - 360 Total Security
     
  2. DethShady

    DethShady User

    Joined:
    03.04.16
    Messages:
    53
    Likes Received:
    3
    Говорили чо нужно удалить этот антивирус. А лучше приложить Диагностику процессов сюда.
     
  3. Lihoslav

    Lihoslav User

    Joined:
    24.04.16
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    Ну антивирус мне этот не мешает. А если бнс начал конфликтовать с ним, хотя на збт было все нормально, то тут надо задуматься уже локализаторам/разработчикам.

    Вот диагностика
    check4game version=2.1.0, uptime=14:31:46
    Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPUQ6600@ 2.40GHz
    Видео: NVIDIA GeForce 9800 GT / 9.18.13.4195 / 20160129
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:False, 1280x1024
    DeviceName: DISPLAY2, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10240.16384
    OS Name: Windows 10 Pro
    .NET 2.0.50727.8662 / MEMORY: 8190 MBytes
    report Date: 18.05.2016 10:18:16 +03:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    H:\Blade and Soul
    config=default

    nvspcap.dll size = 1530240 bytes
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Список процессов
    nvtray.exe : NVIDIA Settings
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
    RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
    ts3client_win64.exe : TeamSpeak 3 Client
    NvBackend.exe : NVIDIA Backend
    chrome.exe : Google Chrome
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    !---- 'Thorn.exe' ----!
    Thorn.exe : GameNet Thorn ,THORN
    SystemSettings.exe : Параметры,Операционная система Microsoft® Windows®
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    conhost.exe : Console Window Host,Microsoft® Windows® Operating System
    SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    !---- 'QHActiveDefense.exe' ----!
    QHActiveDefense.exe : 360 Total Security
    nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 341.95
    AIMP3.exe : AIMP3
    cmd.exe : Обработчик команд Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    !---- 'ThornHelper.exe' ----!
    ThornHelper.exe : GameNet ThornHelper,THORN
    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
    sidebar.exe : Гаджеты рабочего стола Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    GameCenter@Mail.Ru.exe : Игровой центр@Mail.Ru,Игровой центр Mail.Ru
    AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
    QHWatchdog.exe : 360 Total Security
    WmiApSrv.exe : Обратный адаптер производительности WMI,Операционная система Microsoft® Windows®
    NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    Skype.exe : Skype ,Skype
    ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host,Microsoft® Windows® Operating System
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    fontdrvhost.exe : Usermode Font Driver Host,Microsoft® Windows® Operating System
    360webshield.exe : 360 Internet Security Internet Protection,360 Internet Security
    Lightshot.exe : Lightshot
    mDNSResponder.exe : Bonjour Service,Bonjour
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    nvSCPAPISvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
    jusched.exe : Java Update Scheduler,Java Platform SE Auto Updater
    jucheck.exe : Java Update Checker,Java Platform SE Auto Updater
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    !---- 'QHSafeTray.exe' ----!
    QHSafeTray.exe : 360 Total Security
    Video.UI.exe : Video Application,Xbox LIVE® on Windows®
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10240.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:10.0.10240.16384:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\KERNEL32.DLL
    Kernelbase.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    Apphelp:10.0.10240.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\apphelp.dll
    advapi32.dll.mui:10.0.10240.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
    msvcrt.dll:7.0.10240.16384:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\msvcrt.dll
    sechost.dll.mui:10.0.10240.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
    gdi32:10.0.10240.16384:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\GDI32.dll
    user32:10.0.10240.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USER32.dll
    COMBASE.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\combase.dll
    OLEAUT32.DLL:10.0.10240.16384:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
    comdlg32.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
    SHCORE.dll.mui:10.0.10240.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\shcore.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
    comctl32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10240.16384_none_f41f7b285750ef43\COMCTL32.dll
    SHELL32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHELL32.dll
    Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10240.16384:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\windows.storage.dll
    kernel.appcore.dll:10.0.10240.16384:AppModel API Host:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\kernel.appcore.dll
    POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:DLL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\powrprof.dll
    PROFAPI.DLL:10.0.10240.16384:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\profapi.dll
    winspool.drv.mui:10.0.10240.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    bcrypt.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\bcrypt.dll
    imm32:10.0.10240.16384:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\IMM32.DLL
    MSCTF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\MSCTF.dll
    bcryptprimitives.dll:10.0.10240.16384:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll
    UxTheme.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\uxtheme.dll
    dwmapi.dll.mui:10.0.10240.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\dwmapi.dll

    Список сервисов
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    Bonjour Service : Служба Bonjour
    NvNetworkService : NVIDIA Network Service
    nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
    QHActiveDefense : 360 Total Security
    SDRSVC : Программа архивации данных
    Spooler : Диспетчер печати
    Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
    Thorn : Служба политики провайдера безопасности аккаунта
    WerSvc : Служба регистрации ошибок Windows
    wmiApSrv : Адаптер производительности WMI
    WSearch : Windows Search
    4game-service : 4game-service
     
  4. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,134
    Мы не занимаемся разработкой сторонних продуктов.
    Продукты от 360 некорректно работают с нашей системой защиты, его необходимо деинсталлировать.
     
  5. Lihoslav

    Lihoslav User

    Joined:
    24.04.16
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    Удалил 360. Проблема осталась.
    Вот заново диагностику сделал
    check4game version=2.1.0, uptime=00:05:00
    Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPUQ6600@ 2.40GHz
    Видео: NVIDIA GeForce 9800 GT / 9.18.13.4195 / 20160129
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:False, 1280x1024
    DeviceName: DISPLAY2, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10240.16384
    OS Name: Windows 10 Pro
    .NET 2.0.50727.8662 / MEMORY: 8190 MBytes
    report Date: 19.05.2016 7:40:56 +03:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    H:\Blade and Soul
    config=default

    nvspcap.dll size = 1530240 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    Список процессов
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    chrome.exe : Google Chrome
    taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий,Операционная система Microsoft® Windows®
    taskmgr.exe : Диспетчер задач,Операционная система Microsoft® Windows®
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    nvtray.exe : NVIDIA Settings
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    jusched.exe : Java Update Scheduler,Java Platform SE Auto Updater
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    !---- 'Thorn.exe' ----!
    Thorn.exe : GameNet Thorn ,THORN
    AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
    sidebar.exe : Гаджеты рабочего стола Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    Skype.exe : Skype ,Skype
    nvSCPAPISvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
    mDNSResponder.exe : Bonjour Service,Bonjour
    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 341.95
    SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    Lightshot.exe : Lightshot
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
    MsoSync.exe : Microsoft Office Document Cache,Microsoft Office 2013
    RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
    !---- 'ThornHelper.exe' ----!
    ThornHelper.exe : GameNet ThornHelper,THORN
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    WmiApSrv.exe : Обратный адаптер производительности WMI,Операционная система Microsoft® Windows®
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
    GoogleUpdate.exe : Установщик Google,Google Update
    SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
    nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
    NvBackend.exe : NVIDIA Backend
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10240.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:10.0.10240.16384:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\KERNEL32.DLL
    Kernelbase.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    Apphelp:10.0.10240.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\apphelp.dll
    advapi32.dll.mui:10.0.10240.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
    msvcrt.dll:7.0.10240.16384:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\msvcrt.dll
    sechost.dll.mui:10.0.10240.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
    gdi32:10.0.10240.16384:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\GDI32.dll
    user32:10.0.10240.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USER32.dll
    COMBASE.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\combase.dll
    OLEAUT32.DLL:10.0.10240.16384:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
    comdlg32.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
    SHCORE.dll.mui:10.0.10240.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\shcore.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
    comctl32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10240.16384_none_f41f7b285750ef43\COMCTL32.dll
    SHELL32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHELL32.dll
    Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10240.16384:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\windows.storage.dll
    kernel.appcore.dll:10.0.10240.16384:AppModel API Host:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\kernel.appcore.dll
    POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:DLL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\powrprof.dll
    PROFAPI.DLL:10.0.10240.16384:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\profapi.dll
    winspool.drv.mui:10.0.10240.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    bcrypt.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\bcrypt.dll
    imm32:10.0.10240.16384:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\IMM32.DLL
    MSCTF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\MSCTF.dll
    bcryptprimitives.dll:10.0.10240.16384:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll
    UxTheme.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\uxtheme.dll
    dwmapi.dll.mui:10.0.10240.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\dwmapi.dll

    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    Bonjour Service : Служба Bonjour
    NvNetworkService : NVIDIA Network Service
    nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
    Spooler : Диспетчер печати
    Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
    Thorn : Служба политики провайдера безопасности аккаунта
    wmiApSrv : Адаптер производительности WMI
    WSearch : Windows Search
     
  6. Sekt24

    Sekt24 User

    Joined:
    11.05.16
    Messages:
    14
    Likes Received:
    4
    Запускай пока не запустится, потом лишнее убери через диспетчер. Известный баг :)
     
  7. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,292
    Likes Received:
    534
    Тоже удаляйте
     
Thread Status:
Not open for further replies.