Не запускается игра

Здравствуйте! Писал о данной проблеме в тех поддержку, но чувствую, что мне там не скоро ответят. Поэтому хочу попросить помощи тут, вдруг сможете подсказать!

У меня был приобретен набор ученика. На збт я мог заходить в игру свободно, но на релизе столкнулся с двумя проблемами:
1) Не получается запустить игру через Google Chrome. Страничка зависает на принятии пользовательского соглашения (тыкаю на кнопочку согласия и ничего не происходит, так же нельзя закрыть это окно, только перезагрузив страницу)

2) При запуске игры (запускаю через Оперу) процесс клиента есть, но сама игра не запускается. Так же процесс сам никак не отключается и не выдает "приложение не отвечает". Делал уже все возможное из найденной мной информации у вас на форумах: переустанавливал клиент, удалял папки фроста, Bin, с последующей починкой, делал проверку после этого check4game'ом. Папка клиента стоит в исключениях антивируса. Клиент стоит с запуском от имени администратора.



Подскажите, что сделать можно :с А то плюшки с набора горят и друзья ждут.
У меня установлена Windows 10, антивирус - 360 Total Security

 

Говорили чо нужно удалить этот антивирус. А лучше приложить Диагностику процессов сюда.

 

Ну антивирус мне этот не мешает. А если бнс начал конфликтовать с ним, хотя на збт было все нормально, то тут надо задуматься уже локализаторам/разработчикам.

Вот диагностика

Спойлер

check4game version=2.1.0, uptime=1446
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPUQ6600@ 2.40GHz
Видео: NVIDIA GeForce 9800 GT / 9.18.13.4195 / 20160129
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:False, 1280x1024
DeviceName: DISPLAY2, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10240.16384
OS Name: Windows 10 Pro
.NET 2.0.50727.8662 / MEMORY: 8190 MBytes
report Date: 18.05.2016 1016 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
H:\Blade and Soul
config=default

nvspcap.dll size = 1530240 bytes
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Список процессов
nvtray.exe : NVIDIA Settings
sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
ts3client_win64.exe : TeamSpeak 3 Client
NvBackend.exe : NVIDIA Backend
chrome.exe : Google Chrome
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
!---- 'Thorn.exe' ----!
Thorn.exe : GameNet Thorn ,THORN
SystemSettings.exe : Параметры,Операционная система Microsoft® Windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
conhost.exe : Console Window Host,Microsoft® Windows® Operating System
SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
!---- 'QHActiveDefense.exe' ----!
QHActiveDefense.exe : 360 Total Security
nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 341.95
AIMP3.exe : AIMP3
cmd.exe : Обработчик команд Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
!---- 'ThornHelper.exe' ----!
ThornHelper.exe : GameNet ThornHelper,THORN
dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
sidebar.exe : Гаджеты рабочего стола Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
GameCenter@Mail.Ru.exe : Игровой центр@Mail.Ru,Игровой центр Mail.Ru
AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
QHWatchdog.exe : 360 Total Security
WmiApSrv.exe : Обратный адаптер производительности WMI,Операционная система Microsoft® Windows®
NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
Skype.exe : Skype ,Skype
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host,Microsoft® Windows® Operating System
4game-service.exe : 4game client service,4game
RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
fontdrvhost.exe : Usermode Font Driver Host,Microsoft® Windows® Operating System
360webshield.exe : 360 Internet Security Internet Protection,360 Internet Security
Lightshot.exe : Lightshot
mDNSResponder.exe : Bonjour Service,Bonjour
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
nvSCPAPISvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
jusched.exe : Java Update Scheduler,Java Platform SE Auto Updater
jucheck.exe : Java Update Checker,Java Platform SE Auto Updater
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
!---- 'QHSafeTray.exe' ----!
QHSafeTray.exe : 360 Total Security
Video.UI.exe : Video Application,Xbox LIVE® on Windows®
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10240.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:10.0.10240.16384:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNEL32.DLL
Kernelbase.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Apphelp:10.0.10240.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\apphelp.dll
advapi32.dll.mui:10.0.10240.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.10240.16384:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:10.0.10240.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
gdi32:10.0.10240.16384:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:10.0.10240.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
COMBASE.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\combase.dll
OLEAUT32.DLL:10.0.10240.16384:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
comdlg32.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHCORE.dll.mui:10.0.10240.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\shcore.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10240.16384_none_f41f7b285750ef43\COMCTL32.dll
SHELL32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10240.16384:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\windows.storage.dll
kernel.appcore.dll:10.0.10240.16384:AppModel API Host:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel.appcore.dll
POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10240.16384LL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\powrprof.dll
PROFAPI.DLL:10.0.10240.16384:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\profapi.dll
winspool.drv.mui:10.0.10240.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
bcrypt.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcrypt.dll
imm32:10.0.10240.16384:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
bcryptprimitives.dll:10.0.10240.16384:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll
UxTheme.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll
dwmapi.dll.mui:10.0.10240.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\dwmapi.dll

Список сервисов
Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
Bonjour Service : Служба Bonjour
NvNetworkService : NVIDIA Network Service
nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
QHActiveDefense : 360 Total Security
SDRSVC : Программа архивации данных
Spooler : Диспетчер печати
Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
Thorn : Служба политики провайдера безопасности аккаунта
WerSvc : Служба регистрации ошибок Windows
wmiApSrv : Адаптер производительности WMI
WSearch : Windows Search
4game-service : 4game-service

 

Мы не занимаемся разработкой сторонних продуктов.
Продукты от 360 некорректно работают с нашей системой защиты, его необходимо деинсталлировать.

 

Удалил 360. Проблема осталась.
Вот заново диагностику сделал

Спойлер

check4game version=2.1.0, uptime=0000
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPUQ6600@ 2.40GHz
Видео: NVIDIA GeForce 9800 GT / 9.18.13.4195 / 20160129
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:False, 1280x1024
DeviceName: DISPLAY2, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10240.16384
OS Name: Windows 10 Pro
.NET 2.0.50727.8662 / MEMORY: 8190 MBytes
report Date: 19.05.2016 756 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
H:\Blade and Soul
config=default

nvspcap.dll size = 1530240 bytes
Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
Список процессов
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
chrome.exe : Google Chrome
taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий,Операционная система Microsoft® Windows®
taskmgr.exe : Диспетчер задач,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
nvtray.exe : NVIDIA Settings
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
jusched.exe : Java Update Scheduler,Java Platform SE Auto Updater
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
!---- 'Thorn.exe' ----!
Thorn.exe : GameNet Thorn ,THORN
AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
sidebar.exe : Гаджеты рабочего стола Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
Skype.exe : Skype ,Skype
nvSCPAPISvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
mDNSResponder.exe : Bonjour Service,Bonjour
dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 341.95
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
Lightshot.exe : Lightshot
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
MsoSync.exe : Microsoft Office Document Cache,Microsoft Office 2013
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
!---- 'ThornHelper.exe' ----!
ThornHelper.exe : GameNet ThornHelper,THORN
4game-service.exe : 4game client service,4game
WmiApSrv.exe : Обратный адаптер производительности WMI,Операционная система Microsoft® Windows®
sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
GoogleUpdate.exe : Установщик Google,Google Update
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
NvBackend.exe : NVIDIA Backend
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10240.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:10.0.10240.16384:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNEL32.DLL
Kernelbase.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Apphelp:10.0.10240.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\apphelp.dll
advapi32.dll.mui:10.0.10240.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.10240.16384:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:10.0.10240.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
gdi32:10.0.10240.16384:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:10.0.10240.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
COMBASE.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\combase.dll
OLEAUT32.DLL:10.0.10240.16384:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
comdlg32.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHCORE.dll.mui:10.0.10240.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\shcore.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10240.16384_none_f41f7b285750ef43\COMCTL32.dll
SHELL32.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10240.16384:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\windows.storage.dll
kernel.appcore.dll:10.0.10240.16384:AppModel API Host:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel.appcore.dll
POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10240.16384LL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\powrprof.dll
PROFAPI.DLL:10.0.10240.16384:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\profapi.dll
winspool.drv.mui:10.0.10240.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
bcrypt.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcrypt.dll
imm32:10.0.10240.16384:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:10.0.10240.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
bcryptprimitives.dll:10.0.10240.16384:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll
UxTheme.dll.mui:10.0.10240.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll
dwmapi.dll.mui:10.0.10240.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\dwmapi.dll

Список сервисов
4game-service : 4game-service
Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
Bonjour Service : Служба Bonjour
NvNetworkService : NVIDIA Network Service
nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
Spooler : Диспетчер печати
Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
Thorn : Служба политики провайдера безопасности аккаунта
wmiApSrv : Адаптер производительности WMI
WSearch : Windows Search

 

Запускай пока не запустится, потом лишнее убери через диспетчер. Известный баг

 

Тоже удаляйте