ошибка 200

Добрый день!
Во время запуска игры возникает вот такая проблема "Не удалось соединиться с сервером. SystemErr - (200 : Сбой аутентификации аккаунта.)"
Прошу Вашего содействия (помощи) в решении сложившейся проблемы!

 

https://4gameforum.com/threads/566138/ приложите диагностику процессов и сети.

 

check4game version=2.1.0, uptime=1.0317
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics / 9.17.10.4229 / 20150528
Видео: NVIDIA GeForce GTX 760 / 10.18.13.6822 / 20160519
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.9600.18289
OS Name: Windows 8.1 Pro
.NET 2.0.50727.8009 / MEMORY: 16301 MBytes
report Date: 31.05.2016 1754 +10:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
E:\Games\Blade and Soul
config=default

Внимание AppInit_DLLs! возможно это вирус=>
C:\ProgramData\Utatity\Doublezap.dll
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
nvspcap.dll size = 1377800 bytes
Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
Список процессов
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
Ronzap.exe : C:\ProgramData\Ronzap\Ronzap.exe
GfExperienceService.exe : NVIDIA GeForce ExperienceService
NvStreamNetworkService.exe : NVIDIA Network Stream Service,NVIDIA Streaming
GWX.exe : GWX,Операционная система Microsoft® Windows®
opera_crashreporter.exe : Opera crash-reporter
nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 368.22
4game-tray.exe : 4game tray,4game
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
Utatity.exe : C:\ProgramData\Utatity\Utatity.exe
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
DllHost.exe : COM Surrogate,Microsoft® Windows® Operating System
NvStreamUserAgent.exe : NVIDIA Streamer User Agent,NVIDIA Streamer
opera.exe : Opera Internet Browser
jusched.exe : Java Update Scheduler,Java Platform SE Auto Updater
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
nvtray.exe : NVIDIA Settings
conhost.exe : Окно консоли узла,Операционная система Microsoft® Windows®
GameCenter@Mail.Ru.exe : Игровой центр@Mail.Ru,Игровой центр Mail.Ru
4game-launcher.exe : 4game application launcher
dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
prkiller.exe : Process Killer
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
DiscSoftBusService.exe : Disc Soft Bus Service,DAEMON Tools Lite
NvBackend.exe : NVIDIA Backend
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
CloudPrinter.exe : C:\ProgramData\CloudPrinter\CloudPrinter.exe
taskhostex.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
armsvc.exe : Adobe Acrobat Update Service
NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
NvStreamService.exe : NVIDIA Streamer Service,NVIDIA Streamer
nvscpapisvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.3.9600.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:6.3.9600.18217:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:6.3.9600.18217:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNEL32.DLL
Kernelbase.dll.mui:6.3.9600.18217:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Apphelp:6.3.9600.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\apphelp.dll
advapi32.dll.mui:6.3.9600.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
gdi32:6.3.9600.18302:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:6.3.9600.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
msvcrt.dll:7.0.9600.17415:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
comdlg32.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHELL32.DLL.MUI:6.3.9600.17031:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
winspool.drv.mui:6.3.9600.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
OLE32.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.9600.18006_none_623f33d3ecbe86e8\COMCTL32.dll
OLEAUT32.DLL:6.3.9600.17560:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
sechost.dll.mui:6.3.9600.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
COMBASE.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\combase.dll
sspicli.dll:6.3.9600.17415:Security Support Provider Interface:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SspiCli.dll
SHCORE.dll.mui:6.3.9600.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\SHCORE.DLL
imm32:6.3.9600.17415:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
kernel.appcore.dll:6.3.9600.17415:AppModel API Host:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\kernel.appcore.dll
cryptbase.dll:6.3.9600.17415:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
bcryptprimitives.dll:6.3.9600.18154:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll
UxTheme.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll
dwmapi.dll.mui:6.3.9600.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\dwmapi.dll

Список сервисов
4game-service : 4game-service
AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
CloudPrinter : CloudPrinter
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
Disc Soft Lite Bus Service : Disc Soft Lite Bus Service
GfExperienceService : NVIDIA GeForce Experience Service
NvNetworkService : NVIDIA Network Service
NvStreamNetworkSvc : NVIDIA Streamer Network Service
NvStreamSvc : NVIDIA Streamer Service
nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
Ronzap : Ronzap
Spooler : Диспетчер печати
Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
Utatity : Utatity
WdNisSvc : Служба проверки сети Защитника Windows
WinDefend : Служба Защитника Windows
WSearch : Windows Search

check4game version=2.1.0, uptime=1.0333
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics / 9.17.10.4229 / 20150528
Видео: NVIDIA GeForce GTX 760 / 10.18.13.6822 / 20160519
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.9600.18289
OS Name: Windows 8.1 Pro
.NET 2.0.50727.8009 / MEMORY: 16301 MBytes
report Date: 31.05.2016 1710 +10:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
E:\Games\Blade and Soul
config=default
Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем 109.105.142.196:12100 (Логин сервер) => OK
Проверяем 109.105.142.196:10900 (Лобби) => OK
Проверяем http://trace.inn.ru
Дата и время: 31/05/2016 14:23
Местоположение: Russian Federation, Ivanovo, Komsomolsk
traceroute 87.225.75.182
HOST: speedtest-1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 109.105.131.251 0.0% 10 0.4 8.7 0.4 63.7 20.3
2. 109.105.128.158 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.5 0.0
3. 37.29.17.202 0.0% 10 1.0 2.8 0.9 12.9 4.0
4. 83.169.204.37 0.0% 10 1.9 6.7 1.6 49.1 14.9
5. 83.169.204.54 0.0% 10 6.4 5.7 2.5 7.5 2.0
6. 37.29.107.202 0.0% 10 1.2 19.6 1.1 96.5 35.9
7. 95.167.91.179 0.0% 10 104.2 106.6 104.2 112.3 3.4
8. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 109.105.142.196 (tracert.exe)
1 3 ms 3 ms 3 ms 10.251.14.152
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 104 ms 104 ms 104 ms 213.59.212.113
4 108 ms 108 ms 140 ms 188.254.54.226
5 108 ms 108 ms 108 ms 109.105.142.138
6 108 ms 108 ms 108 ms 109.105.142.137
7 108 ms 108 ms 108 ms 109.105.142.137
8 108 ms 112 ms 108 ms 109.105.142.196
Следующая проверка будет выполняться примерно 132 секунд...
Проверка маршрута до 109.105.135.56 (pathping.exe)
0 R2-D2 [192.168.1.33]
1 10.251.14.152
2 * * *
0 R2-D2 [192.168.1.33]
1 5мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.251.14.152
Проверка маршрута до 109.105.135.51 (tracert.exe)
1 4 ms 4 ms 4 ms 10.251.14.154
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 104 ms 104 ms 104 ms 213.59.212.113
4 108 ms 125 ms 108 ms 188.254.54.226
5 105 ms 105 ms 105 ms reth0-555-fw-2-ti.msk.inn.ru [109.105.128.147]
6 109 ms 109 ms 105 ms 109.105.135.51
Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 4 ms 4 ms 4 ms 10.251.14.154
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 108 ms 108 ms 108 ms 213.59.212.113
4 109 ms 109 ms 109 ms 188.254.54.226
5 107 ms 107 ms 106 ms cdn2.4game.com [109.105.129.21]
Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 4 ms 4 ms 4 ms 10.251.14.154
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 108 ms 108 ms 108 ms 213.59.212.113
4 114 ms 109 ms 123 ms 188.254.54.226
5 103 ms 103 ms 111 ms cdn2.4game.com [109.105.129.21]
Проверяем 109.105.135.53:10100 (Топаз) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.53:10100
Проверяем 109.105.135.56:10100 (Агат) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.56:10100
Проверяем 109.105.135.57:10100 (Аметист) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.57:10100
Проверяем 109.105.135.58:10100 (Изумруд) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.58:10100
Проверяем 109.105.135.59:10100 (Рубин) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.59:10100
Проверяем 109.105.135.60:10100 (Сапфир) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.60:10100
Проверяем 109.105.135.34:11900 (Арена 1) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.34:11900
Проверяем 109.105.135.35:11900 (Арена 2) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.35:11900
Проверяем 109.105.135.36:11900 (Арена 3) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.135.36:11900
Проверяем 109.105.135.37:11900 (Арена 4)

 

Какой у Вас тип соединения?

 

обычная домовая сеть

 

Зайдите на trace.inn.ru и запишите IP-адрес
Пообновляйте несколько раз страницу, какой стал IP-адрес?

 

записал и пообновлял страницу, IP не изменился

 

Создайте обращение в службу поддержки.