в игре ничего не работает

Уже который день одна и та же проблема. Нажимаю кнопку играть идет загрузка клиента -5-7минут. после нажатия кнопки вход в игру идет еще загрузка 5-7минут. Когда зашол в игру все умения сброшены и выбрать их нельзя. скилы не прожимаются. аукцион не работает . у НПС квесты прочитать могу а взять немогу. мобов бить не могу. все вокруг бегают бьют мобов бьют меня пишут в чат. через 5 минут игра закрывается без ошибок. И такая ситуация каждый день. только спустя 3-4 часа после 20 захода все становится нормально.
Все рекомендации с форума сделаны.
Все службы отключены.
Антивируса не компе нет.
Комп проверен утилитой докторВеб - вирусов нет.
Игра проверена утилитой чек4гейм- ошибок в диагностики процессов и диагностики сети нет. мусор удален. проверка файлов сделана.
На ЕУ сервере играл проблем вообще не было никаких.
Интернет провайдер YOTA! на соседнем компе напарник играет в танки с нормальным пингом
В тех поддержку написал - прошли сутки ответа нет
Прошу Вас помочь мне!!!!

Диагностика сети:

check4game version=2.1.0, uptime=2339
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPUQ8300@ 2.50GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 550 Ti / 10.18.13.6839 / 20160602
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Home Premium
.NET 2.0.50727.5420 / MEMORY: 4095 MBytes
report Date: 15.06.2016 1845 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
G:\Program Files\windows\doc\bns\Blade and Soul
config=default
Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем 109.105.142.196:12100 (Логин сервер) => OK
Проверяем 109.105.142.196:10900 (Лобби) => OK
Проверяем http://trace.inn.ru
Дата и время: 15/06/2016 22:20
Местоположение: , ,
traceroute 109.188.126.82
HOST: speedtest-1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 109.105.131.251 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.7 0.1
2. 109.105.128.158 0.0% 10 0.7 0.6 0.5 0.8 0.1
3. 37.29.17.202 0.0% 10 1.1 3.7 1.1 26.4 8.0
4. 37.29.108.65 0.0% 10 3.5 3.5 3.4 3.7 0.1
5. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 109.105.142.196 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс chpu-PC [192.168.1.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс chpu-PC [10.0.0.1]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 32 ms 31 ms 39 ms chpu-PC [10.77.131.42]
6 26 ms 32 ms 25 ms chpu-PC [10.77.176.22]
7 27 ms 25 ms 34 ms 37.29.108.64
8 37 ms 39 ms 41 ms 37.29.17.203
9 49 ms 38 ms 39 ms 109.105.142.137
10 26 ms 41 ms 36 ms 109.105.142.137
11 34 ms 21 ms 34 ms 109.105.142.196
Следующая проверка будет выполняться примерно 198 секунд...
Проверка маршрута до 109.105.135.56 (pathping.exe)

 

Диагностику процессов приложите

 

check4game version=2.1.0, uptime=1.0040
Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Quad CPUQ8300@ 2.50GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 550 Ti / 10.18.13.6839 / 20160602
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Home Premium
.NET 2.0.50727.5420 / MEMORY: 4095 MBytes
report Date: 15.06.2016 1841 +03:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
G:\Program Files\windows\doc\bns\Blade and Soul
config=default

nvspcap.dll size = 1377800 bytes
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Список процессов
Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
conhost.exe : Окно консоли узла,Операционная система Microsoft® Windows®
chrome.exe : Google Chrome
NvStreamUserAgent.exe : NVIDIA Streamer User Agent,NVIDIA Streamer
cmd.exe : Обработчик команд Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
nvscpapisvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
RazerCortex.exe : Razer Cortex
RzCefRenderProcess.exe : C:\Users\chpu\AppData\Local\razer\InGameEngine\cache\RzSynapse\RzCefRenderProcess.exe
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 368.39
CefSharp.BrowserSubprocess.exe : CefSharp.BrowserSubprocess,CefSharp
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
SkypeC2CPNRSvc.exe : Phone Number Recognition (PNR) module,Skype Click to Call
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
NvStreamNetworkService.exe : NVIDIA Network Stream Service,NVIDIA Streaming
4game-tray.exe : 4game tray,4game
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
RzSynapse.exe : Razer Synapse
NvStreamService.exe : NVIDIA Streamer Service,NVIDIA Streamer
NvBackend.exe : NVIDIA Backend
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
GfExperienceService.exe : NVIDIA GeForce ExperienceService
csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
vmnetdhcp.exe : VMware VMnet DHCP service,VMware Workstation
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
nvtray.exe : NVIDIA Settings
vmnat.exe : VMware NAT Service,VMware Workstation
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-service.exe : 4game client service,4game
NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий,Операционная система Microsoft® Windows®
4game-launcher.exe : 4game application launcher
SkypeC2CAutoUpdateSvc.exe : Updates Skype Click to Call,Skype Click to Call
Список модулей
NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\notepad.exe
ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
kernel32:6.1.7600.16385:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\kernel32.dll
Kernelbase:6.1.7600.16385:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
msvcrt.dll:7.0.7600.16385:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\msvcrt.dll
sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
gdi32:6.1.7601.17514:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\GDI32.dll
user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USER32.dll
LanguagePack:6.1.7600.16385:Language Pack:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\LPK.dll
Uniscribe:1.0626.7601.17514:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\USP10.dll
comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa396087175ac9ac\COMCTL32.dll
SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.17514:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\SHELL32.dll
winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\ole32.dll
OLEAUT32.DLL:6.1.7601.17514:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\VERSION.dll
imm32:6.1.7600.16385:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\IMM32.DLL
MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\MSCTF.dll
cryptbase.dll:6.1.7600.16385:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
C:\Windows\system32\uxtheme.dll
dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
C:\Windows\System32\dwmapi.dll

Список сервисов
4game-service : 4game-service
c2cautoupdatesvc : Skype Click to Call Updater
c2cpnrsvc : Skype Click to Call PNR Service
GfExperienceService : NVIDIA GeForce Experience Service
NvNetworkService : NVIDIA Network Service
NvStreamNetworkSvc : NVIDIA Streamer Network Service
NvStreamSvc : NVIDIA Streamer Service
nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
Spooler : Диспетчер печати
Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
VMnetDHCP : VMware DHCP Service
VMware NAT Service : VMware NAT Service
WSearch : Windows Search

 

Synapse Razer-овский обновите чтобы потенциальные фризы в игре убрать.

Но вообще с Yota на чудеса при пике в нагрузке на канал надеяться сложно и такое поведение там как норма, а отключает либо защита, либо сам клиент по таймауту.

 

так дело в том что пинг сейчас на удивление нормальный соединение стабильное без разрывов. друг на соседнем компе сидит в танки гоняет с пингом в 20-30мс без провалов а вот бнс не запускается. а если и запустится то пинг очень ужасный

 

господа технические специалисты ну так что мне делать то ? уже поел 3 день а проблема не решена и ответа из тех поддержки нету. На форуме нашел статью как кто то чекнул IP и открыл какие то порты и все стало нормально у него а тему закрыли так что даже вопросе ему не задал, может вы объясните что и как он сделал?

 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| chpu-PC - 0 | 501 | 501 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| chpu-PC - 0 | 501 | 501 | 0 | 0 | 51 | 0 |
| No response from host - 100 | 101 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 101 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| chpu-PC - 0 | 501 | 501 | 13 | 48 | 256 | 36 |
| chpu-PC - 0 | 501 | 501 | 14 | 38 | 254 | 32 |
| 37.29.108.64 - 0 | 501 | 501 | 13 | 42 | 251 | 32 |
| 37.29.17.203 - 1 | 497 | 496 | 14 | 39 | 290 | 28 |
| reth0-555-fw-2-ti.msk.inn.ru - 10 | 362 | 327 | 16 | 38 | 222 | 31 |
| 109.105.135.56 - 1 | 497 | 496 | 21 | 44 | 295 | 33 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


чё тут нет так ответьте в конце концов. в игру зашел за 5 минут 1 раз прожался скил и все. из игры не выкинуло, всех вижу все бегают чат работает

 

Проблема не решена!!!! в игру зайти не могу. тему с полным описание проблемы удалили...

 

Закрыто в связи с утерей актуальности.