Пропали персы с аккаунта(не удалены)

Добрый вечер ребята.Изложу вкратце проблему.Может кто знает,или может кто посоветовать.
Долгое время не играл на сервере(пол года).Уезжал в коммандировку за границу.
Решил продолжить играть,оплатил аккаунт,но при заходе на сервер,обнаружил что нет ниодного игрока.Решил создать нового и написал точно такой-же ник как и был,дабы узнать,удален перс или нет,на что система мне ответила что такое имя уже занято(значит перс есть на сервере).Ввел все ники игроков которые были на аккаунте,на все система отвечает что данные имена заняты.
Может кто сталкивался с данной проблемой или быть может кто может посоветовать что делать в этой ситуации.На шилин он не переносились.Помогите пожалуйста,заранее большое спасибо.Если администратор/модератор увидел этот пост,прошу и его посодействовать в этой ситуации,заранее спасибо.

 

Очевидно Вы проплатили не тот аккаунт

 

Так пишите в саппорт, а не на форум. Вы бы еще в спортлото написали.