1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Доброго дня, прошу помощи по привязке номера телефона.

Тема в разделе "Технические вопросы", создана пользователем Bob63, 28 окт 2018.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Bob63

    Bob63 User

    Регистрация:
    28.10.18
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    2
    Доброго дня, неприятная ситуация, новый вход в игру просит подтверждение при входе кодом из смс которое приходит на телефон, а так как я регистрировался очень давно то к какому номеру привязан мой аккаунт не помню.вход не возможен. И посмотреть к какому номеру привязка тоже не возможно. Прошу помощи, или направить мое обращение в соответствующую службу.
     
    oplexa нравится это.
  2. Bob63

    Bob63 User

    Регистрация:
    28.10.18
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    2
    Очень много проблем сделали с новым входом и не только мне одному.....куда можно с жалобой обратиться ??
    28 окт 2018
    И чтобы обратиться в службу поддержки снова запрашивает телефонный номер...Спасибо все для пользователей игры.
    28 окт 2018
    Не могут люди у кого проблемы с номером телефона зайти в службу поддержки....
     
    oplexa нравится это.
  3. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    13.309
    Симпатии:
    1.390
    Здравствуйте!
    С этой проблемой на форуме вам никто помочь не сможет. Обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/new-ticket), категория "Я хочу изменить регистрационные данные". Если вы не можете создать обращение со своего основного аккаунта, вы можете создайте новый аккаунт 4game и с него написать в Поддержку о доступе к основному либо отправить запрос на адрес ru.support@4game.com.
    Предоставьте в запросе следующую информацию:
    1. Логин от 4Game
    2. Изначальный е-mail адрес, на который был зарегистрирован аккаунт
    3. Персональная информация (Фамилия, Имя, Отчество)
    4. Персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера)
    5. Если Вы оплачивали аккаунт, то, по возможности, укажите даты и способы зачисления денег. (Пожалуйста, предоставьте скриншот платежей с Вашего кошелька Yandex Деньги, WebMoney)
    6. Если Вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.
    7. Пожалуйста, укажите город в котором Вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого Вы на тот момент пользовались.
    8. Если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
    9. Приложите, пожалуйста, скриншоты ранних этапов развития персонажей.
    10. Укажите примерные даты создания персонажей и любую другую информацию, которая поможет идентифицировать Вас, как изначального владельца аккаунта.
     
Статус темы:
Закрыта.