В работе клиента BnS возникла ошибка...

Здравствуйте! У меня на постоянной основе крашится игра еще даже не загрузившись. Утилиту для проверки я скачивала, делала проверку, поиск мусора, диагностику, везде искала информацию, но ничего не помогло. Оно и до этого крашилось, но от чего-то перестало, и вот сейчас, стоило мне поменять немного настройки графики, перестало заходить вовсе.

Данная тема, к сожалению, не помогла: https://4gameforum.com/threads/569669/

Вот диагностика процессов:

Спойлер: Диагностика процессов

check4game ver=2.2.7, uptime=27m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-3217U CPU @ 1.80GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics 4000 / 10.18.10.3431 / 20140220
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate / 12.10.2014
.NET 4.6.1 (394271) / MEMORY: 3992 MB (1064 MB)
report Date: 27.03.2019 10-48-13 +05:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: D:\BNS\Blade and Soul


Внимание AppInit_DLLs! возможно это вирус=>
C:\Windows\SysWOW64\nvinit.dll
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
nvspcap.dll size = 1477056 bytes

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17964)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (6.1.7601.17514)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Список процессов
4game-service.exe*32 : 4game client service (3.6.2.278)
alg.exe : Служба шлюза уровня приложения (6.1.7600.16385)
AvastSvc.exe : Avast Service (19.3.4241.0)
AvastUI.exe : Avast Antivirus (19.3.4241.504)
BnSCrashReport.exe*32 : Crash report application of Blade & Soul serviced by Innova (0.0.0.21)
browser.exe*32 (23) : Yandex (19.3.0.3022)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
explorer.exe : Проводник (6.1.7601.23338)
GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.33.23)
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.33.23)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.23452)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
net_svc.exe : Luminati SDK Engine (1.127.496)
net_updater64.exe : Luminati SDK Updater (1.124.948)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\smss.exe
SnippingTool.exe : Ножницы (6.1.7600.16385)
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
sppsvc.exe : Служба платформы защиты программного обеспечения Майкрософт (6.1.7600.16385)
svchost.exe (13) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
wisptis.exe : Компонент пера и сенсорного ввода (Майкрософт) (6.1.7600.16385)
(6900) WmiPrvSE.exe*32 : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
C:\Windows\sysWOW64\wbem\wmiprvse.exe -Embedding
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)

Список служб
4game-service : 4game-service
ALG : Служба шлюза уровня приложения
avast! Antivirus : Avast Antivirus
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
luminati_net_updater_win_hola_org : Luminati Net Updater
Spooler : Диспетчер печати
sppsvc : Защита программного обеспечения
(1088) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
Dll=winhttp.dll
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
WSearch : Windows Search

Спойлер: Прилагаю скриншот ошибки

 

имея свободной оперативной памяти гиг с хвостиком у тебя ничего и не запустится, надо хотя бы два свободных, и то это будет не особо играбельно.

 

Но я играла ж как-то раньше... На минималках, но все же

 

С каждым обновлением игра всё более требовательна к ресурсам компьютера. Если во времена 45ого контента можно было вполне играть, имея ~800 мегабайт оперативной памяти, то, например, для рейдов необходимо уже минимум три гигабайта свободных для стабильной работы.

Как вариант, удалить аваст; удалить из автозагрузки всё лишнее, оставив только критические службы операционной системы; закрывать все запущенные программы, в том числе браузер, перед запуском игры.


з.ы.

вот этого вообще на компьютере быть не должно.

 

Вот за это отдельное спасибо, не знала, что у меня будет такое на компе. Хорошо, я сделаю так, как вы посоветовали, спасибо еще раз :з

 

Я все это сделала, даже игру переустановила, но все так же вылетает. Что можно еще сделать?

 

Игра какое-то время загружается или сразу крашится как только нажимаете "играть"?

 

Вылетает уже тогда, когда открывается само окно игры, там, где выбираешь персонажа. Т.е прогружается картинка загрузки, открывается окно игры (оно черное), я надеюсь, что зайдет нормально и я поиграю, но нет, за этим следует краш

 

советую проехаться сканером по системе. https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/

 

Прошлась. Все та же ошибка после перезагрузки....

 

Возможно вам необходимо освободить больше оперативной памяти.
1. Отключите все элементы в автозагрузке.
2. Отключите сторонние службы https://4gameforum.com/threads/247058/
3. Перезагрузитесь
4. Пробуйте

Если ошибка останется, то выложите новую диагностику процессов сюда.

 

Да, осталась

Спойлер: Диагностика

check4game ver=2.2.7, uptime=11m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-3217U CPU @ 1.80GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics 4000 / 10.18.10.3431 / 20140220
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate / 12.10.2014
.NET 4.6.1 (394271) / MEMORY: 3992 MB (2443 MB)
report Date: 27.03.2019 16-24-41 +05:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: D:\BNS\Blade and Soul


Внимание AppInit_DLLs! возможно это вирус=>
C:\Windows\SysWOW64\nvinit.dll
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
nvspcap.dll size = 1477056 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17964)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (6.1.7601.17514)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe*32 : 4game client service (3.6.2.278)
alg.exe : Служба шлюза уровня приложения (6.1.7600.16385)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (6.1.7600.16385)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
explorer.exe : Проводник (6.1.7601.23338)
GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.33.23)
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.33.23)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.23452)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
MpCmdRun.exe : Microsoft Malware Protection Command Line Utility (6.1.7600.16385)
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host (7.00.7601.17610)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host (7.00.7601.17610)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
sppsvc.exe : Служба платформы защиты программного обеспечения Майкрософт (6.1.7600.16385)
svchost.exe (15) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
taskeng.exe (2) : Обработчик планировщика заданий (6.1.7600.16385)
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
(920) WmiPrvSE.exe*32 : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
C:\Windows\sysWOW64\wbem\wmiprvse.exe -Embedding
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media (12.0.7600.16385)

Список служб
4game-service : 4game-service
ALG : Служба шлюза уровня приложения
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
Spooler : Диспетчер печати
sppsvc : Защита программного обеспечения
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
(2368) WinDefend : Защитник Windows
C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
(1040) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
Dll=winhttp.dll
WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
WSearch : Windows Search

 

Отключите Защитник Windows полностью.
Проверьте нет ли у вас установленного драйвера nvidia в программах и компонентах. если есть -- удалите.
Вырежьте файл C:\Windows\SysWOW64\nvinit.dll и сохраните в произвольную папку в другом месте.
Пробуйте.

 

хо. а собственно - не доглядел - в системе то вообще есть дискретная видеокарта или только встроенная?
если есть видеокарта амд/нвидиа, то на неё не установлены драйвера.
если только встроенная хд графикс от интела, то запуск и работа игры вообще не гарантирована, и данная ошибка - вполне естественный результат нехватки оперативной и/или видеопамяти.
также, стоит обновить видеодрайвер для встроенной карты на актуальный (последнее обновление драйвера для этого видеоядра датируется сентябрём прошлого года, стоит же драйвер 2014ого).

 

Спойлер: Скриншот

 

Скачайте последний отсюда: https://downloadmirror.intel.com/28164/a08/win64_15.33.47.5059.exe

 

К сожалению...

Спойлер

 

очень странно.

сделайте диагностику процессов теперь, после отключения Защитника.

 

О БОЖЕ ВСЕ РАБОТАЕТ!(подсмотрела в видео как избавиться от блокировки обновлений драйверов на старых компах) Я еще и драйвера обновила, от вирусов избавилась, спасибо вам, модераторам, огромное, что я бы без вас делала