Не скачивается игра.

игра не скачивается, стоит на нуле и не выдает ошибок.

лог с утилиты:
check4game ver=2.2.7, uptime=2h 24m, ra
Процессор: AMD FX(tm)-4300 Quad-Core Processor
Видео: NVIDIA GeForce GT 730 / 25.21.14.1722 / 20181129
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1600x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate / 12.12.2018
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 4078 MB (1777 MB)
report Date: 02.04.2019 16-57-36 +03:00 GMT
игра: N/A, env: N/A, cfg: N/A, N/A
путь: C:\Users\Андрей\Desktop


nvspcap.dll size = 2264432 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
!--- aswidsagent.exe : C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswidsagent.exe ---!
aswidsagent.exe : Avast Behavior Shield (19.3.4.2057)
audiodg.exe : audiodg.exe
AvastSvc.exe : Avast Service (19.3.4241.0)
AvastUI.exe : Avast Antivirus (19.3.4241.504)
browser.exe*32 (11) : Yandex (18.11.1.805)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
CCleaner64.exe : CCleaner (5.55.0.7108)
check4game.exe (2) : check4game (2.2.7.0)
(5884) cmd.exe*32 : Обработчик команд Windows (6.1.7601.17514)
C:\Windows\system32\cmd.exe /c ""D:\Games\Blade and Soul\.inn.cmd.310221166.10.control.txt.cmd" pre-update"
conhost.exe (7) : Окно консоли узла (6.1.7600.16385)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
dllhost.exe : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
helper.exe*32 : µTorrent Helper (0.1.0.45088)
ijplmsvc.exe*32 : Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Service (6.0.0.0)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.132)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24308)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NvTelemetryContainer.exe*32 : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
service_update.exe*32 (2) : Yandex (18.11.1.805)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
SETEVENT.exe*32 : Canon IJ Scan Utility SETEVENT (1.1.20.9554)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
Steam.exe*32 : Steam Client Bootstrapper (01.00.00.01)
steamwebhelper.exe (5) : Steam Client WebHelper (01.00.00.01)
svchost.exe (12) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
TeamViewer_Service.exe*32 : TeamViewer 14 (14.2.2558.0)
unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application (6.1.7600.16385)
uTorrent.exe*32 : µTorrent (3.5.5.45146)
utorrentie.exe*32 (2) : WebHelper (1.0.0)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
wuauclt.exe : Windows Update (7.6.7601.24085)

Список служб
aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
avast! Antivirus : Avast Antivirus
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
CIJSRegister : Russian Canon IJ Scan Utility register event
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
gpsvc : Клиент групповой политики
IJPLMSVC : Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
TeamViewer : TeamViewer 14
WSearch : Windows Search

 

Удалите Avast и попробуйте снова, после перезагрузки.

 

не уверен в том, что вообще стоит скачивать. свободно немногим более полутора гигабайт оперативной памяти. этого недостаточно для клиента игры.

 

это не помогло

 

сделайте диагностику процессов снова, пожалуйста.

 

check4game ver=2.2.7, uptime=5m, ra
Процессор: AMD FX(tm)-4300 Quad-Core Processor
Видео: NVIDIA GeForce GT 730 / 25.21.14.1722 / 20181129
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1600x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Ultimate / 12.12.2018
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 4078 MB (1136 MB)
report Date: 02.04.2019 17-33-06 +03:00 GMT
игра: N/A, env: N/A, cfg: N/A, N/A
путь: C:\Users\Андрей\Desktop


nvspcap.dll size = 2264432 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.24000)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
browser.exe*32 (9) : Yandex (18.11.1.805)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
CCleaner64.exe : CCleaner (5.55.0.7108)
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
(2820) cmd.exe*32 : Обработчик команд Windows (6.1.7601.17514)
C:\Windows\system32\cmd.exe /c ""C:\Blade and Soul\.inn.cmd.310221166.10.control.txt.cmd" pre-update"
conhost.exe : Окно консоли узла (6.1.7600.16385)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
dllhost.exe : COM Surrogate (6.1.7600.16385)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
helper.exe*32 : µTorrent Helper (0.1.0.45088)
ijplmsvc.exe*32 : Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program Service (6.0.0.0)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.132)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.24308)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NvTelemetryContainer.exe*32 : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host (7.00.7601.24275)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host (7.00.7601.24275)
service_update.exe*32 (2) : Yandex (18.11.1.805)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
SETEVENT.exe*32 : Canon IJ Scan Utility SETEVENT (1.1.20.9554)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
sppsvc.exe : Служба платформы защиты программного обеспечения Майкрософт (6.1.7600.16385)
svchost.exe (13) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
TeamViewer_Service.exe*32 : TeamViewer 14 (14.2.2558.0)
TrustedInstaller.exe : Установщик модулей Windows (6.1.7600.16385)
uTorrent.exe*32 : µTorrent (3.5.5.45146)
utorrentie.exe*32 (2) : WebHelper (1.0.0)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)
wuauclt.exe : Windows Update (7.6.7601.24085)

Список служб
CIJSRegister : Russian Canon IJ Scan Utility register event
DiagTrack : Diagnostics Tracking Service
gpsvc : Клиент групповой политики
IJPLMSVC : Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
Spooler : Диспетчер печати
sppsvc : Защита программного обеспечения
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
TeamViewer : TeamViewer 14
TrustedInstaller : Установщик модулей Windows
(4476) WinDefend : Защитник Windows
C:\Windows\System32\svchost.exe -k secsvcs
Dll=C:\Program Files\Windows Defender\mpsvc.dll
(480) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
Dll=winhttp.dll
WSearch : Windows Search

 

Дождитесь окончания этого процесса
C:\Windows\system32\cmd.exe /c ""C:\Blade and Soul\.inn.cmd.310221166.10.control.txt.cmd" pre-update"

Процесс идет, просто без индикации прогресса.

 

теперь свободно менее гигабайта оперативной памяти. даже при успешном скачивании оно не запустится.
делай "чистую" загрузку операционной системы. как для установки, так и для процесса игры.

Спойлер

1. Нажать Win+R, ввести msconfig, нажать «Ок».
2. На вкладке «Общие» выбрать «Выборочный запуск» и снять отметку с «Загружать элементы автозагрузки».
3. На вкладке «Службы» включить «Не отображать службы Майкрософт», а затем выключить все сторонние службы.
4. Нажать Ок и перезагрузить компьютер.

 

не помогло

 

не поняла

 

оно как бы работает, но на экране это не отображается. и неизвестно, работает ли или зависло. совет выше в том, чтобы дождаться окончания данного процесса подготовки к обновлению.

з.ы. повторюсь, на твоём тостере игру не стоит вообще трогать. как минимум до того момента, как там окажется хотя бы восемь гигабайт оперативной памяти вместо четырёх установленных в системе.

 

Закрыто в связи с утерей актуальности.