Фогейм/Support пишет Соединение с сервером прервано. SystemErr - (2000 : Выбор персонажа недоступен.)

пишет Соединение с сервером прервано. SystemErr - (2000 : Выбор персонажа недоступен.) NetworkErr - (132) WSALastErr - (10,060)

Помогите с этой проблемой пожалуйста

До этого игра запускалась нормально и все было хорошо, но она вылетела и теперь выходит такое уведомление при запуске игры, после чего она закрывается

 

попробуйте отключиться-подключиться от своего интернета

 

не помогло

16 сен 2020 в 11:52

check4game ver=2.2.8, uptime=1h 49m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-6100 CPU @ 3.70GHz
Видео: Intel(R) HD Graphics 530 / 21.20.16.4860 / 20171115
Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 27.21.14.5206 / 20200812
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:False, 1920x1080
DeviceName: DISPLAY3, BPP: 32, P:True, 1920x1080
DeviceName: DISPLAY2, BPP: 32, P:False, 1280x720
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Professional / 28.02.2017
.NET 4.7.1 (461310) / MEMORY: 8088 MB (3670 MB)
report Date: 16.09.2020 13-42-52 +05:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: D:\Blade and Soul

Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем 5.63.134.26:6600 (Логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:12100 (Лобби логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби сервер) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 16/09/2020 11:42
Местоположение: , ,
traceroute 85.140.18.22
Start: Wed Sep 16 1151 2020
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.72 0.0% 10 0.1 0.3 0.1 1.7 0.3
2.|-- 5.63.128.44 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.6 0.0
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.3 0.5 0.3 2.2 0.5
6.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 1.4 1.4 0.9 2.9 0.3
7.|-- 212.188.16.133 0.0% 10 5.7 3.9 1.0 7.7 2.3
8.|-- 212.188.28.138 90.0% 10 1.2 1.2 1.2 1.2 0.0
9.|-- 195.34.50.240 0.0% 10 1.6 1.5 1.2 1.7 0.0
10.|-- 212.188.28.101 0.0% 10 1.9 1.9 1.9 2.0 0.0
11.|-- 195.34.50.162 0.0% 10 13.8 13.8 13.7 14.1 0.0
12.|-- 212.188.29.86 0.0% 10 29.8 29.9 29.7 31.4 0.5
13.|-- 195.34.36.194 0.0% 10 31.8 31.4 29.7 33.0 0.9
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
1 4 ms 3 ms 3 ms 192.168.0.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Следующая проверка будет выполняться примерно 616 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
0 User-ПК [192.168.0.105]
1 192.168.0.1
2 109.105.133.66
0 User-ПК [192.168.0.105]
1 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
2 64мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.66

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 1 ms 3 ms 3 ms 192.168.0.1
2 55 ms 71 ms 91 ms 109.105.133.66

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 1 ms 3 ms 3 ms 192.168.0.1
2 56 ms 62 ms 57 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 2 ms 1 ms 2 ms 192.168.0.1
2 61 ms 54 ms 56 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.66:10100
Проверяем 109.105.133.66:17453 (Аметист) (183 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.67:10100 (Рубин) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.67:10100
Проверяем 109.105.133.67:17453 (Рубин) (223 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => ERR
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера 109.105.133.64:11900
Проверяем 109.105.133.64:17453 (Арена 1) (111 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => ERR
Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.65:11900
Проверяем 109.105.133.65:17453 (Арена 2) (143 байт) => OK

16 сен 2020 в 11:53

вот что пишет в утилите

 

обычно с такой внезапной ошибкой дело в провайдере -- выложите пожалуйста сюда результат из утилиты https://ru.4gamesupport.com/downloads/files/4game-supp по кнопке "порты"