[Баги и ошибки] После нажатия в лаунчере на кнопку [Начать игру] отображается окно загрузки EAC...

Данная проблема может возникнуть по различным причинам, таким как нестабильная сетевая среда или функции сканирования в реальном времени антивирусной программы.
В случае, если данная проблема продолжает возникать, пожалуйста, попробуйте воспользоваться указанным ниже способом.

- Способы решения -
1) Перезапуск ПК (не выключение и включение снова, а использование меню «Перезагрузка») и повторный запуск игрового лаунчера и клиента в условиях стабильной сетевой среды
2) В случае использования антивирусной программы, исключите установочную папку Black Desert и папку [C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat] из списка для сканирования

В случае, если клиент не запускается даже после выполнения обоих способов решения, указанных выше, пожалуйста, отправьте указанные ниже файлы, подав запрос в Службу поддержки.

■ Информация и файлы, необходимые для выявления проблемы
1) Информация об используемой антивирусной программе
2) Файл gamelauncher.log из папки [%appdata%\easyanticheat]
3) Файл loader.log из папки [%appdata%\easyanticheat\194]
4) Все файлы с названием, начинающимся с «BlackDesert» из папки [%localappdata%\CrashDumps]
※ Если ввести путь к папкам из пунктов 2-4 (скопировать путь внутри квадратных скобок) в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R), можно сразу же перейти к необходимому списку файлов.
5) Логи Process Monitor
6) Логи событий Windows

★ Способ проверки логов Process Monitor ★
1) Скачайте утилиту Process Monitor по указанной ниже ссылке

☞ [Скачать Process Monitor]

2) Разархивируйте скачанный файл и запустите ProcMon.exe
3) Нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов, затем нажмите на иконку «Clear», чтобы очистить логи
4) Нажмите на иконку «Capture» перед самым запуском Black Desert, чтобы начать сбор логов
5) Если клиент Black Desert закроется или появится сообщение об ошибке, нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов
6) Нажмите на иконку «Save», выберите «All Events» и нажмите [OK], чтобы сохранить
※ Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.

☞ [Инструкция EAC по сбору логов Process Monitor]