Купоны престижа не верно отображают некоторые предметы восстановления

ТОчил плащ через массовую 30 сентября , в списке востановления нет . техподдержка написала что не ломал

 

И как же так получается, успешная заточка есть, а слома нет и венца тоже нет https://lineage2.cc/news/na_servere..._vlastitelja_i_9_venec_geroja/2022-08-11-1720

Спойлер: скрины

Может 11 августа 2022 было раньше, чем 10 февраля 2022 года или позже 2октября 2022 года?

 

На акве пропал пояс 22102022-YH63001 и венец 22102022-PN79001

 

Я сломал 2 талисмана Евы +7 массовой модификацией 1 числа в районе 22-00. В списке восстановления их нет, зато есть +6 Ева сломанная точкой. На вопрос "куда же делась хотя бы 1 Ева с аккаунта" ответа не дали. Это очень печальная ситуация, тикет закрыли и написали что не будут разбираться.
На Акве Чар с ником АнатолийШарий собирает статистику, у него тоже пропали предметы.
21102022-AH62001

 

ждем, надеемся....

 

Хороший аватар!

p/s Не могу востановить предметы сломаные в сентябре. Петишки удаляют, говорят не ломал.

 

Присоединяюсь к пострадавшим! В апреле сломал два итема (утверждать, что через массовую заточку не могу), начал с венец +5, потом сразу же (соответственно в этот же день) ломаю благ. пояс +6. Ну дождавшись купонов был краайне удивлен, что в восстановлении висит только венец +5. Отмечу, что оба итема ранее уже были восстановлены прошлыми купонами. В поддержке отписались, что ломал не в указанный период...собственно точно такой же скрин как у ТСа ответ от Василия... НО! Нашел скрин (дата создания/изменения файла март) , где у меня в инвентаре надеты оба этих итема и их прекрасно видно. Тикет еще открыт, посмотрим что скажут на такое условное доказательство, а вариантов тут несколько или скажут точил до 10 февраля/после 2 октября... или что? сам удалил в корзину? Так это наверное тоже можно проверить... Печально, в возврат вручную верится с трудом, но я так понимаю ошибку с купонами все же признали...надежда наверное есть))) 21102022-DD73001

 

Получил стандартный ответ. предмета небыло.
21102022-BP24001 номер заявки
Сервер Корал Венец и пояс +7
венец был востоновлен пояса нет. разница между точкой итемов 1-3 минуты.

 

Привет. Так же как и у многих людей- в списке оказались не мои сломанные вещи… сломан был 6 венец- в списке на восстановление лежит +3 венец…

 

Поддерживаю всех выше отписавшихся игроков. В период якобы обещанного слома, были сломаны венец +6 и плащ +7, на данный момент в списке предлагаемых восстановлению предметов висят венец +3 и +6 плащ, но есть один момент , на твине на этом же сервере список восстанавливаемых предметов соответствует слому, но разница заключается в том , что твина я завёл на третий день после обновы , а основного персонажа в день обновы, когда творился весь этот кавардак со сбоями, может стоить искать проблему в день обновления?

 

25.06.2022 +- неделя(что подходит под сроки восстановления) были сломаны 11 предметов на персонаже, которые подходят к категории восстанавливаемого, а именно:Плащ Защиты +8, Благ. Пояс Дракона +8, талисманы Скорости+6/Евы+6/Адена+9/Властителя+7, агатионы Петрама/Небулы/Прочеллы/Игниса/Радости(все +7-8).
Прикладываю скрины со списком предложенного под восстановления, там даже не набирается 11 перечисленных выше мной позиций(учитывая даже то что там показывает Венец Героя, который я НЕ ломал в данный период), не говоря уже о том что уровень модификации не тот, который был у меня, никакие из этих итемов не восстанавливались ранее, насчёт массовой заточки - все агатионы точно ломал этим способом.
Я пытаюсь восстанавливать это на сервере Аква, на котором всё и ломалось, персонаж никогда не пользовался услугой трансферов, поэтому ломалось это всё на Акве.
при всём этом у меня есть другой аккаунт на котором купон престижа показал адекватно сломанные мною вещи, которые я и сумел восстановить, без помощи поддержки.

тикет 21102022-KX49001

 

Скорее всего дело в масовой заточке. Я точил 200+ поясов и 500+ агатионов масовой заточкой, но в списке на восстановление только максимально заточенные предметы, но по логике должны быть пояса +1, +2 и т.д., но ничего подобного нет

 

ну так все правильно, отображается по 1 предмету максимальной заточки, иначе бы у шейхов там энциклопедия была с их количеством сломов. так работают купоны=) суть проблемы в другом

 

Вот только об этом ничего не сказано в описании. А если я сломаю 2 пояса +9 и захочу восстановить оба?

 

Мне вот больше интересно, хоть кому-то, из тех у кого пропали предметы поддержка их восстановила или всех посылают?

 

Diabolique, я общаюсь с уймой людей по этому вопросу. У некоторых прям железобетонные доказательства, видеозаписи говорят есть. Всех посылают. Мой билет 21102022-LL54001 в СП.


Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

Сожалею, но комментировать сообщения других пользователей и/или давать какой-то ответ относительно их ситуации вам мы не можем.
В рамках данного обращения я могу рассмотреть только ваш случай.

Мы проверили логи относительно указанного персонажа "АнатолийШарий" на сервере Aqua и видим, что предмет "Талисман Властителя" с заточкой +7 и предмета "Венец героя" с заточкой +7 не ломались в период с 10 февраля (13:12 МСК) по 2 октября (23:59 МСК) 2022 года на сервере Aqua.

Вот так вот. А в дискорде говорят - Пишите в службу поддержки! Если это ошибка, то вам обязательно помогут. Ага, конечно. Помогли.

 

потому что иннова почему-то не делает секцию вопросы-ответы, как это делают корейцы в каждом описании купонов

 

У кого-то сдвинулось с мёртвой точки? а то саппорт молчит (завтра будет неделя), в дискорде игнор

 

написали что им потребуется больше времени для проверки данного вопроса

 

В тикете или в дискорде? Имеет смысл пере-открывать или нет...