Не запускается игра

Здравствуйте. Проблема: нажимаю "играть" в клиенте, на пару секунд появляется значок фроста и больше ничего не происходит, даже в процессах ни фроста, ни игры не появляется.
Пробовала напрямую запускать приложения от имени администратора, но они выдают каждое свою ошибку:


Уже переустанавливала и лаунчер, и игру по несколько раз, удаляла папку temp, переустанавливала visual c++ - ноль реакции.

Вот лог из "системы" фогейм саппорта:

Материнская плата: Gigabyte Technology Co., Ltd.
Модель: H310N 2.0
Версия BIOS: F4a
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz
Количество ядер: 8
Количество логических ядер: 8
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1070 Ti
Версия драйвера: 31.0.15.2698
Разрешение экрана: 1920x1080
Система: Майкрософт Windows 10 Pro для рабочих станций
Разрядность: 64-разрядная
Версия сборки: 19045
Аптайм системы: 0058
Дата установки: 21.11.2022 2047
Оперативная память доступная системе (Mb): 32715
Оперативной памяти свободно (Mb): 27663
Оперативной памяти установлено (Mb): 32768
Модулей памяти: 2
Частота памяти: 2400
Файл подкачки (Mb): 5120
Язык интерфейса: русский (Россия)
C: NTFS 465 214,8 46%
Список процессов:
4game_supp.exe sup4game C:\Users\masya\Downloads\4game_supp.exe
ApplicationFrameHost.exe C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe
audiodg.exe C:\Windows\system32\AUDIODG.EXE
CCleaner64.exe CCleaner C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe
CefSharp.BrowserSubprocess.exe CefSharp.BrowserSubprocess C:\Program Files (x86)\Innova\4game2.0\bin\CefSharp.BrowserSubprocess.exe
chrome.exe Google Chrome C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
conhost.exe C:\Windows\system32\conhost.exe
csrss.exe
ctfmon.exe CTF-загрузчик C:\Windows\system32\ctfmon.exe
Discord.exe Discord C:\Users\masya\AppData\Local\Discord\app-1.0.9007\Discord.exe
dwm.exe C:\Windows\system32\dwm.exe
explorer.exe Проводник C:\Windows\Explorer.EXE
fontdrvhost.exe Usermode Font Driver Host C:\Windows\system32\fontdrvhost.exe
GoogleCrashHandler.exe Google Crash Handler C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.36.152\GoogleCrashHandler.exe
GoogleCrashHandler64.exe Google Crash Handler C:\Program Files (x86)\Google\Update\1.3.36.152\GoogleCrashHandler64.exe
Innova.Launcher.exe 4game C:\Program Files (x86)\Innova\4game2.0\bin\Innova.Launcher.exe
LockApp.exe LockApp.exe C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe
lsass.exe C:\Windows\system32\lsass.exe
Memory Compression
MsMpEng.exe
NisSrv.exe
nvcontainer.exe C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_009debfbd2e1619b\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Share.exe NVIDIA Share C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe
NVIDIA Web Helper.exe NVIDIA Web Helper Service C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe
nvsphelper64.exe NVIDIA ShadowPlay Helper C:\Program Files\NVIDIA Corporation\ShadowPlay\nvsphelper64.exe
Registry
RtkAudUService64.exe C:\Windows\System32\RtkAudUService64.exe
rundll32.exe Хост-процесс Windows (Rundll32) C:\Windows\system32\rundll32.exe
RuntimeBroker.exe C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe
SearchApp.exe Search application C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\SearchApp.exe
SearchIndexer.exe Индексатор службы Microsoft Windows Search C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe
SecurityHealthService.exe
services.exe
SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe Windows Shell Experience Host C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe
sihost.exe C:\Windows\system32\sihost.exe
smss.exe
spoolsv.exe C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Spotify.exe Spotify C:\Users\masya\AppData\Roaming\Spotify\Spotify.exe
StartMenuExperienceHost.exe C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe
svchost.exe Хост-процесс для служб Windows C:\Windows\system32\svchost.exe
System
System Idle Process
SystemSettings.exe Параметры C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
taskhostw.exe C:\Windows\system32\taskhostw.exe
Taskmgr.exe Диспетчер задач C:\Windows\system32\taskmgr.exe
TextInputHost.exe C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\TextInputHost.exe
VSSVC.exe C:\Windows\system32\vssvc.exe
wininit.exe
winlogon.exe C:\Windows\system32\winlogon.exe
WmiPrvSE.exe WMI Provider Host C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe
Получение списка процессов с сервера: OK
Возможные конфликтующие процессы:
Конфликтующие процессы не обнаружены.