Игра в США через 4game лаунчер

В общем, столкнулась с неприятной ситуацией после переезда в США. Фогейм не запускает BDO, точнее запускает, но не удается соединиться. Интернет стабильный, проверяла на нескольких точках.
Хочу продолжать играть в BDO с уже прокаченными аккаунтами и гильдией, в которой уже состою, переходить на Стим не хочу, потому что нет русского языка (сообщения типа "учи английский" не принимаются, потому что все равно персонажи не восстановятся). Что делать, если хочется оставить своих персонажей?

 

Доброго времени суток, думаю вам нужно обратится в тех. поддержу с данным вопросом.

Вы можете создать обращение в тех. поддержу по этой ссылке.

---

В случае, если у вас нет возможности авторизоваться на сайте 4game для создания обращения в Службу поддержки - вы можете написать на почту ru.support@4game.com. В письме необходимо подробно описать суть вашей проблемы, указать максимум данных, чтобы сотрудник поддержки мог вас идентифицировать.

 

Уже обратилась, жду их ответа неделю