1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Ваши вопросы команде Aion Classic

Тема в разделе "Новости и объявления", создана пользователем sha, 5 июл 2023.

  1. sha

    sha AionCL CM Innova Group

    Регистрация:
    10.04.23
    Сообщения:
    142
    Симпатии:
    506
    [​IMG]

    Даэвы!

    У вас есть вопросы об Aion Classic? Тогда задавайте их в этой теме!

    ※ Примечания
    1. Комьюнити-менеджер отвечает на вопросы в рабочее время: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (мск). В свое личное время он может отвечать по желанию, но не обязан. Исключением являются чрезвычайные ситуации, например - падение серверов.
    2. Комьюнити-менеджер может отвечать с задержкой в связи с загруженностью.
    3. В данный момент команда не консультирует по игровым механикам.
    4. Команда не дает ответы, которые требуют разглашения конфиденциальной информации.
    5. Прежде чем задавать вопрос в этой теме, настоятельно рекомендуем ознакомиться с первой частью FAQ: https://4gameforum.com/threads/904423/. Ваш вопрос может остаться без ответа, если мы уже отвечали на него ранее.
    6. Флуд и оффтоп в данной теме будут удаляться.​
     
    Последнее редактирование: 5 июл 2023
    ДрЫыЩь, Athelstan, NaokiLaos и 4 другим нравится это.
  2. stardust

    stardust User

    Регистрация:
    15.06.10
    Сообщения:
    6.661
    Симпатии:
    793
    Тогда можно и тот, что на 20.00 сместить хотя бы на 19.00, а то, вообще непонятно, как туда попадать, когда они у тебя в 16.00, 24.00 и 04.00). Как раз нормально для Урала и Сибири было бы. А москвичи, так уж и быть - сходят в 23.00 по своему.
     
    iommi нравится это.
  3. helper_no

    helper_no User

    Регистрация:
    25.11.10
    Сообщения:
    3.518
    Симпатии:
    1.371
    уже почти месяц прошёл с момента ответа кма по айон классик на вопросы игроков в этой теме если не ошибаюсь.

    я так понимаю, что ответов не стоит больше ждать? в чём проблема в общении с комьюнити и есть ли вообще проблема? или вопросы те же самые, не решаемые или сложно отвечаемые?

    что-то есть подозрение, что даже на это ответов не будет, т.к. игроки уже вопросы задают и в других темах, и в дк, хотя там чаще модеры отвечают )
     
    Последнее редактирование: 24 дек 2023
  4. Alaze

    Alaze User

    Регистрация:
    25.05.12
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    3
    очень классно было бы сдвинуть вечерний дерадикон на час. А то получается слишком уж поздно. Обратите внимание также на тему https://4gameforum.com/threads/917158/
     
  5. _Witchcraft_

    _Witchcraft_ User

    Регистрация:
    12.02.16
    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    251
    Добрый день!
    Вчера вечером был очередной массовый вылет из игры. Многих выкинуло в пик прохождения Данжей. Это уже не первый случай. Комментарии в дискорде удаляются. Когда вы дадите компенсацию? Хотя бы свитком отката, из которого данжей из людей выкинуло.
    [​IMG]
     
  6. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.125
    Симпатии:
    6.869
    Здравствуйте. С сервером вчера было все в порядке. Были какие-то локальные проблемы со связью у части пользователей. Аналогично и сегодня есть такие проблемы.
    К сожалению команда проекта не может напрямую влиять на то, как Ваш провайдер выстраивает маршруты от вашего ПК до серверов 4гейм. Вероятнее всего проблема была где-то на магистральном провайдере.

    Если у вас из за, по вашему мнению, технических проблем возникли проблемы с посещением инстовых зон - обратитесь в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ , думаю вам дадут билет на повторный вход.
     
  7. sha

    sha AionCL CM Innova Group

    Регистрация:
    10.04.23
    Сообщения:
    142
    Симпатии:
    506
    У некоторых есть.

    Демонстрации предметов из магазина можно найти тут: https://classic.aiondb.ru/news/1251.html

    Багрепорт уже давно заведен, мы ждем фикс от разработчиков. Дата его доставки от нас не зависит.

    Ничего из вышеперечисленного в ближайших обновлениях не планируется.

    Сейчас пакет изменить уже нельзя, но мы обязательно учтем Ваши пожелания при планировании подобных акций в будущем.

    1. По аналитике результатов первой итерации ивента мы сделаем выводы и в следующих запусках подобного ивента скорректируем шансы.
    2. В данный момент с выводом кинар отлично справляется игра шиго.
    3. Подобных ивентов не планируется. Так же хочу напомнить, что борьба с ботами ведется ежедневно. Кроме того, в некоторых локациях, в которых прокачивается сбор и эфир, можно сменить канал.

    Нет разницы. За удержание крепости одним легионом каких-то особых наград тоже нет.

    Мы рассмотрим такой вариант, если будет много обращений от игроков. Но я уже обратила внимание на этот вопрос, так что буду рада активному фидбеку!

    Во-первых, с 29 ноября по 18 декабря я была в отпуске. Это было также указано в моем статусе. Так что высказывание о том, что я не отвечаю на вопросы месяц не совсем корректно.

    Во-вторых, вас десятки тысяч, а я единственный комьюнити-менеджер на проекте. Я ни в коем случае не пытаюсь себя оправдать, я просто хочу прояснить ситуацию, чтобы вы понимали почему так происходит. Помимо общения с комьюнити мне нужно вести 4 соц. сети, а также страницу лаунчера Фогейма; планировать игровые ивенты и иногда даже заниматься расчетами по ним, а также планировать рейты и настраивать ивентовые файлы; оформлять статьи для базы знаний (и ивенты, и руководства, и патчноуты), делать все баннеры, которые вы видите (в т. ч. и внутриигровые); придумывать наполнение опросов с подарками, а также составлять файлы опросов и заливать их на серверы; курировать модераторов во всех соц. сетях; составлять брифы для почтовых рассылок, а также согласовывать с отделом маркетинга рекламные материалы; заниматься партнерской программой, в которой сейчас находится около 100 человек (это принятие/исключение участников, сбор отчетов, расчет и выдача наград, генерация реферальных ссылок и многое-многое другое). При всем моем желании и стремлении быть ближе к комьюнити, я физически не могу выделить на это больше времени, чем у меня получается сейчас.

    В Дискорде я действительно отвечаю на вопросы чаще, чем здесь, так как он почти всегда у меня перед глазами и у меня на него включены уведомления. Модераторы очень мне помогают с этим, дублируя мои ответы. В январе я планирую сделать FAQ, чтобы вам было легче искать информацию. Приношу извинения за долгий ответ и благодарю за понимание!

    Сегодня в игре был запущен опрос с извинительным подарком. Приносим извинения за доставленные неудобства!
     
  8. sha

    sha AionCL CM Innova Group

    Регистрация:
    10.04.23
    Сообщения:
    142
    Симпатии:
    506
    Также хочу напомнить, что эта тема создана исключительно для вопросов команде. Настоятельно рекомендую воздержаться от высказывания эмоций, рассказах о своем игровом опыте и других комментариев.

    По вопросам технического характера и вопросам оплаты необходимо обращаться в Службу поддержки: https://ru.4gamesupport.com/

    Спасибо!
     
    Athelstan нравится это.
  9. SlavikKillz

    SlavikKillz User

    Регистрация:
    13.12.19
    Сообщения:
    122
    Симпатии:
    151
    из 10к человек в данной даже ветке тут задают вопрос раз в сутки, у 10к человек 90% вопросов сводятся к тому когда будете бороться с ботами?, когда исправят баги? и когда уже будет дроп для игроков а не для ботов?
    чет у вас борьба вяло идет, ведь борьба с ботами же не зависит от кореяк? на них уже ведь не спереть это! О баге с квестами - когда у вас серв крашился чет вы быстро до кореяк достучались ведь это зависило от прибыли, а как надо для комьюнити вы чет не спешите, наверное потому что не сильно влияет на прибыль, да? про дроп вообще молчу, кринж подведенный для борьбы с ботами - огонь

    Вопросы как и эти проблемы были еще с открытия серва и как сказал один из тутошних модеров единственное решение ваше оно же и бесполезное как по мне - поднять уровень доступа к мир чату с 5 на до 20 от спама когда на этой версии кач изевый, а не как мы предлагали сделать доступ к мир чату через прем, чтоб бан спамера был наказуем финансово, но нет ваши решения лучше! + 100
    Это ваша работать, диванный школьник стример, почему-то в разы лучше справляется, наверное потому что понимает что именно за это ему тока деньги платят, а вам за что? 4 соц сети, если взять именно форум то в сутки накопятся 10 вопросов которые сводятся к дропу и ботам и баге с квестами которые уже всех достали
    А что делают модераторы и консультант по ивентам тогда? Тут что местного Вирусойдов якобы нету, а то 1 консультант сутками в игре сидел, тоже времени мало у него было там наверное чтоб норм ивент сделать?
    Я правильно понял что км написал открыто что не справляется с роботой? Желание работать и работать это разные вещи, с самыми нужными делами вы не справляетесь, а как удалять сообщения и банить людей за неудобные вопросы вы тут как тут, лучше вас никто не справится!

    удалять вопросы в дискорде на счет компенсации, ботов и багов, дропа, это не значит дать ответ! если вы способны справится только с дискордом зачем вам другие платформы? мне модер тут как то ответил что компания Инновы не имеет отношения к данным платформам и решение как по банам так и по вопросам там не несет! ВК ДИС и проч это исключительно ваша территория так что будте добры вести за нее ответственность или тогда зачем создавать 4 соц сети в которых вы не толком не работаете, а тупо информируете о работе, вам задают вопросы о компенсациях после ваших косяков?
    вот у меня на работе бы шеф задал вопрос "Слава почему ты плохо работаешь? -Федор Иваныч я работаю ток с тем что у меня перед глазами" сток рычагов, кнопочек, я не успеваю все нажать, у меня ток правая панель перед глазами!" Интересно он бы меня с позором уволил бы или по собственному желанию? ппц просто, вам не стыдно это писать?
    мы тоже благодарим вас за ответы на том как вам трудно зарабатывать денюшку, но не как всегда о деле и ваших модераторов благодарим что моментально удаляют неудобные вопросы о компенсациях, ботов, спаме и проч в дискорде!
     
    Трейcи нравится это.
  10. MakeGood

    MakeGood User

    Регистрация:
    21.11.21
    Сообщения:
    850
    Симпатии:
    1.576
    Вот вы душные! Неужели вы не видели шедевр - новогоднее поздравление КМ-ов Aion, я четыре раза аплодировал и два раза плакал, представляю сколько времени и ресурсов было потрачено. Спасибо! Надеюсь вы с таким же рвением и подготовкой, так же шедеврально займетесь текущими проблемами игры в наступающем году!!))
     
    Solay нравится это.
  11. Arona

    Arona User

    Регистрация:
    27.12.11
    Сообщения:
    3.564
    Симпатии:
    2.098
    Даже как-то сопереживать начал нашему КМу, ппц душат под новый год челы. Давайте, в общем, с наступающим
     
    sha, helper_no и MakeGood нравится это.
  12. TapouT

    TapouT User

    Регистрация:
    10.01.12
    Сообщения:
    871
    Симпатии:
    864
    Всей констой были бы благодарны переносу ночных батлграундов на 23:00! До 00:00 половина просто не досиживает.
     
  13. AdeoSM

    AdeoSM User

    Регистрация:
    10.08.12
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    22
    Поддерживаю перенос ночных Деров на 23:00, было бы намного удобнее
     
  14. Arona

    Arona User

    Регистрация:
    27.12.11
    Сообщения:
    3.564
    Симпатии:
    2.098
    А куда вообще вываливать фидбек о переносе деров на пораньше?
     
  15. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.125
    Симпатии:
    6.869
    Исключительно в https://ru.4gamesupport.com/ (как всегда)
     
  16. RaIIIid

    RaIIIid User

    Регистрация:
    17.11.11
    Сообщения:
    1.208
    Симпатии:
    1.410
    Большое спасибо команде за рейты: Впервые увидел несколько рыжей за заход =)
    Но: Ребят, с 30-го по 2-е? Серьёзно?
    А почему нельзя было сделать рейты на все новогодние каникулы? У нас в стране они, вроде как, с 30-го по 8-е...
    Просто в предновогодние дни, очень многие люди, включая ваших игроков, заняты другими делами, не включающими в себя игры...
     
  17. TapouT

    TapouT User

    Регистрация:
    10.01.12
    Сообщения:
    871
    Симпатии:
    864
    Я писал здесь и в ДК.
    Изначально Sha ответила там, теперь и здесь.
    По этому, для того что бы донести информацию до КМа и получить ответ - нужно вываливать фидбек везде, как я понял)
     
  18. Ermok1996

    Ermok1996 User

    Регистрация:
    03.01.24
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Не знаю куда писать . В ящике выбора стигмы взял не ту что хотел для меня это важно, откатите пожалуйста. Серв Кайсинель примерное время 02:00-3:00 число 3.01.2024 целитель ник This
     
  19. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.125
    Симпатии:
    6.869
    Вот сюда писать https://ru.4gamesupport.com/ ;)
     
  20. Alaze

    Alaze User

    Регистрация:
    25.05.12
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    3
    жду переноса с нетерпением!
     
  21. _Witchcraft_

    _Witchcraft_ User

    Регистрация:
    12.02.16
    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    251
    Спасибо, что отреагировали на наш запрос и прислали свитки. Это правда очень важно для нас(игроков). :)
     
    sha нравится это.