1. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Статус проблем (сервер магазина 10060, черный экран, страница не загрузилась...)

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Андреевич, 13 сен 2023.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.382
    Симпатии:
    6.891
    Здравствуйте уважаемые Пользователи.
    В этой теме собраны основные вопросы, которые возникают у вас сейчас, и указан единственный актуальный ответ на них.

    Прошу не создавать отдельные темы по каждому подобному вопросу, ведь они возникают массово, а обсуждать все тут. Дублирующие темы будут удаляться.



    Лончер:
    1. Ошибка: Что-то пошло не так. Попробуйте позже.
      [​IMG]
    2. Страница не загрузилась
      [​IMG]
    3. Не удалось обновить систему защиты
      gg.png
    4. Кнопка Играть не жмется или игра не запускается после нажатия

    Игра:
    1. <p>Невозможно подключиться к серверу магазина.(10060)</p>
    2. Черный экран с музыкой
    3. Вы отключены от сервера
      [​IMG]
    4. Невозможно подключиться к серверу авторизации
      upload_2023-9-9_17-20-13.png
    5. Невозможно подключиться к серверу
      [​IMG]
    6. Запредельный пинг
    7. Постоянные дисконнекты


    Ответ:

    Даэвы!

    Мы видим и понимаем ваши беспокойства по поводу нестабильности серверов. Проблемы с соединением являются последствием мощнейших DDOS-атак, которые на нас обрушились. Наши инженеры всеми силами пытаются локализовать проблему, но масштаб очень велик, это затрагивает весь Фогейм и все его проекты.

    Подробнее тут https://4gameforum.com/threads/908188/#post-11573059

    FAQ от Администрации по текущей ситуации https://4gameforum.com/threads/909496/




    Обращение по указанным вопросам в службу поддержки не принесет вам желаемого результата. Персонального решения проблем не существует на данный момент.
     
    Последнее редактирование: 14 сен 2023
  2. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    Кому вообще выгодно дудосить :4311::3397:
     
  3. Oknesil92

    Oknesil92 User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    4
    отключите этот гребаный магазин пока
     
    abigor81 нравится это.
  4. boku_no_pichu

    boku_no_pichu User

    Регистрация:
    15.10.11
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    11
    С 6 сентября уже больше недели вы (иннова / 4гейм) как издатель не можете наладить стабильную работу серверов и предлагаете нам радоваться тому, что стало чуть лучше и какая-то часть игроков может играть у вас. При этом у вас pvp ориентированная игра, гонка прогресса вылетела в трубу, вайп не планируется, а ивент первопроходца никто не отменял, при том что ни о каком честном соревновании говорить не приходится, когда у вас кто-то преспокойно играет который день, а кто-то днями сидит и смотрит на ошибки при входе. И ещё раз отправлять вам ip и добавления вами их в исключения это не решение проблемы, ip динамические и постоянно вам их слать и ждать сутками, когда вы соизволите их внести, это не тот уровень, за который игроки должны платить 700р в месяц.
     
    Гласис, abigor81 и Annara нравится это.
  5. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    <p>Невозможно подключиться к серверу магазина.(10060)</p>, пока никак не вернуть. Ждем когда проблему исправят.
    14 сен 2023
    Не надо было предзаказы оформлять.
     
  6. Noplayanymo

    Noplayanymo User

    Регистрация:
    13.09.23
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    3
    +++, запустило час назад. Пока полёт нормальный. Тфу-тфу-тфу
     
  7. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    А до этого магазин закрыт был или просто дисконект?
     
  8. boku_no_pichu

    boku_no_pichu User

    Регистрация:
    15.10.11
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    11
    А я и не оформлял, услышал, что дают бесплатно 3 дня поиграть, решил глянуть. Правильно не покупал предзаказ, жаль тех, кто поверил этой конторе. Я и раньше понимал, что уровень сервиса 4гейм оставляет желать лучшего, но чтобы настолько, это жесть.
     
    Гласис нравится это.
  9. WindM

    WindM User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    7
    Сервер авторизации подняли, люди на работу пришли к 9 утра. У вас где дежурный Администратор ? почему сервер авторизации не подняли раньше?
     
    Гласис нравится это.
  10. boku_no_pichu

    boku_no_pichu User

    Регистрация:
    15.10.11
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    11
    никто ничего не поднимал, просто ip некоторых, кто подавал в яндекс форме, внесли и их пустило
    судя по всему, это делается вручную, нужно ждать, когда до твоего запроса в яндекс формах дойдёт очередь
    я вчера вечером подавал, пока глухо

    В чём проблема автоматом / скриптом выгрузить все ip из яндекс формы и внести их сразу - решительно не понятно
     
  11. WindM

    WindM User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    7
    Всю ночь сервер авторизации лежал, подключится невозможно было, даже тем кто не в бане. У меня половина легиона ломилась всю ночь в игру. пинг до авторизации выдавал ошибку!
     
  12. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    Я сам не одупляю, даже на самых замоханных фришках такого никогда не было.
     
    AzureWrath23, Гласис, abigor81 и ещё 1-му нравится это.
  13. Melodina

    Melodina User

    Регистрация:
    05.01.10
    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    3
    Я написала в техподдержку. Мне ответили через 8 часов. Считаю достаточно быстро, с учетом нагрузки.
    Screenshot 2023-09-14 193658.jpg
     
    WindM нравится это.
  14. WindM

    WindM User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    7
    Мы собирались в толпу поиграть с парнями, ждали готовились больше месяца, итог играют из нашей команды 4 человека, еще 11 сидят кто в бане кто вылетает, я даже не представляю как даже после решения всех проблем можно остаться довольным таким стартом игры на руоффе.

    Ps Похоже разрабам придется открывать новый сервер, что вызовет перелив огромных масс с кеса и маркутана. Имхо Варкутан и Кес ходячие трупы. Месяц - Два.
     
    AzureWrath23, Гласис и Lindheim нравится это.
  15. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    А за что баны?
     
  16. Tarny

    Tarny User

    Регистрация:
    30.11.11
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Кфгешку накатил, бан на вечно получил :D
     
  17. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    На работе примерно такую же дичь втирали при задержке заработной платы на два месяца
     
    Бабабуи, AlenaZ и AzureWrath23 нравится это.
  18. Melodina

    Melodina User

    Регистрация:
    05.01.10
    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    3
    А как понять, что находишься в бане?
     
  19. WindM

    WindM User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    7
    Хороший вопрос, только не по адресу. У меня у братьев блокировка до сервисов инновы, играем от меня ибо ***ы не помогают. Кто-то из парней даже по вайфаю на заправке играет тупо с бука на машине!
    14 сен 2023
    Не можешь зайти на сайт ru.4game.com и не запускается лаунчер так и понять!

    PS А вообще ребят, у кого не заходит не на сайт не в лаунчер пишите везде, помочь они обязаны хоть и не быстро. Парням многим помог этот способ, но не всем -> https://4ga.me/3ZfAKcb
     
  20. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    Я бы в жизни не поверил что такое может происходить на ОФИЦИАЛЬНО СЕРВЕРЕ лолю: ***ы, магазины, пинг 10060+. Короче можно удалять игру + инфу распространить о СЕРВИСЕ.
     
    Excelsior_92 и abigor81 нравится это.
  21. Melodina

    Melodina User

    Регистрация:
    05.01.10
    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    3
    Аааа.... значит у меня точно не бан. Просто серваки не прогружаются, либо ошибка вылетает, но от этого мне не легче :)
     
Статус темы:
Закрыта.