1. Telegram Дискорд ВКонтакте Партнерская программа База знаний Решение технических проблем Обратная связь
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.

Статус проблем (сервер магазина 10060, черный экран, страница не загрузилась...)

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Андреевич, 13 сен 2023.

Статус темы:
Закрыта.
Страница 5 из 17
  1. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    16.382
    Симпатии:
    6.891
    Здравствуйте уважаемые Пользователи.
    В этой теме собраны основные вопросы, которые возникают у вас сейчас, и указан единственный актуальный ответ на них.

    Прошу не создавать отдельные темы по каждому подобному вопросу, ведь они возникают массово, а обсуждать все тут. Дублирующие темы будут удаляться.


    Лончер:
    1. Ошибка: Что-то пошло не так. Попробуйте позже.
      [​IMG]
    2. Страница не загрузилась
      [​IMG]
    3. Не удалось обновить систему защиты
      gg.png
    4. Кнопка Играть не жмется или игра не запускается после нажатия

    Игра:
    1. <p>Невозможно подключиться к серверу магазина.(10060)</p>
    2. Черный экран с музыкой
    3. Вы отключены от сервера
      [​IMG]
    4. Невозможно подключиться к серверу авторизации
      upload_2023-9-9_17-20-13.png
    5. Невозможно подключиться к серверу
      [​IMG]
    6. Запредельный пинг
    7. Постоянные дисконнекты

    Ответ:

    Даэвы!

    Мы видим и понимаем ваши беспокойства по поводу нестабильности серверов. Проблемы с соединением являются последствием мощнейших DDOS-атак, которые на нас обрушились. Наши инженеры всеми силами пытаются локализовать проблему, но масштаб очень велик, это затрагивает весь Фогейм и все его проекты.

    Подробнее тут https://4gameforum.com/threads/908188/#post-11573059

    FAQ от Администрации по текущей ситуации https://4gameforum.com/threads/909496/



    Обращение по указанным вопросам в службу поддержки не принесет вам желаемого результата. Персонального решения проблем не существует на данный момент.
     
    Последнее редактирование: 14 сен 2023
    Андреевич, 13 сен 2023
    #1
  2. LoDo-

    LoDo- User

    Регистрация:
    18.10.10
    Сообщения:
    434
    Симпатии:
    13
    Не могу отвечать конечно за всех конечно, но у меня такое чувство, что мы тут все играем на какой-то "фришке", где куча багов, дисконектов и прочее..
     
    LoDo-, 14 сен 2023
    #81
    Excelsior_92, (Psyder), Альтаг и 2 другим нравится это.
  3. Love253

    Love253 User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    5
    Шел 8ой день старта. Люди уже на 50 играют. Я же не могу даже зайти в игру... Батл пас горит, энергия сиэль тоже. И это проблема явно не игроков и мы ждем должно компенсации, а не просто 3 дня сиэли. Потеряно намного больше времени!
     
    Love253, 14 сен 2023
    #82
    Excelsior_92, Namchiik, Гласис и ещё 1-му нравится это.
  4. WindM

    WindM User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    7
    Постарайтесь распростронить этот сервис, он многим поможет https://4ga.me/3ZfAKcb. при блокировке до сервисов пускает тока на форум 4game.

    Видимо комуто из сис админов дали по шапке, начали чистить лист айпи адрессов.
     
    WindM, 14 сен 2023
    #83
  5. Esennnn

    Esennnn User

    Регистрация:
    08.09.23
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Дайте сылку на форму для ип
     
    Esennnn, 14 сен 2023
    #84
  6. longerr2007

    longerr2007 User

    Регистрация:
    24.11.10
    Сообщения:
    1.101
    Симпатии:
    98
    Имеется ввиду бан по IP. настоящий бан выглядит вот так 2016-04-10_183324 (2).png
     

    Вложения:

    longerr2007, 14 сен 2023
    #85
  7. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    Выше постом, но я бы рекомендовал попробовать перезапустить клиент.
     
    БабьеЛето, 14 сен 2023
    #86
  8. Sergey444444

    Sergey444444 User

    Регистрация:
    23.01.18
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    12
    Вопрос к модеру, который видит как люди IP свои скидывают и пальцем не шевелит помочь, может надо задонатить вам? сколько стоит услуга, чтобы мой IP не блочили и я мог играть как стримеры вчера 50й взявшие? вам же на людей класть, так может за деньги не? или у вас может разделение на чернь и людей? чернь не может зайти, а люди могут? ладно когда все не могут, но ведь это не так? так чего надо то вам? чтобы вы оторвали руку от не знаю чем вы там занимаетесь и кликнули копировать мой IP 46.42.24.117, потом вставить и нажать разблокировать?
     
    Sergey444444, 14 сен 2023
    #87
  9. БабьеЛето

    БабьеЛето User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    11
    С какого чуда вообще какие-то айпишники не пропускает?
    >сколько стоит услуга
    К серверу магазина пока нельзя подключиться
     
    БабьеЛето, 14 сен 2023
    #88
  10. Нумезмат

    Нумезмат User

    Регистрация:
    05.01.16
    Сообщения:
    111
    Симпатии:
    171
    Отрубил вайва розданный с телефона получил дисконект и опять ошибка магазина через Ростелеком. Как там было - всё чудесатее и чудесатее...
     
    Нумезмат, 14 сен 2023
    #89
  11. mityai952

    mityai952 User

    Регистрация:
    29.12.16
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    На фришках нет таких проблем
     
    mityai952, 14 сен 2023
    #90
  12. *Туся*

    *Туся* User

    Регистрация:
    10.09.23
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Ну шо такое, 3 дня поиграли с горем пополам и хватит? Может пора уже нанять реальных защитников от DDOS,не экономит? Собрались взрослые люди поиграть, расслабиться, а не нервы свои тратить. К тому же деньги уже получили, хотя пока не за что. С утра пытаюсь войти, не разу не получилось. Ошибка 10060. И клиент перезапускала уже 100500 раз.
     
    *Туся*, 14 сен 2023
    #91
  13. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Его нельзя просто отключить. Так что именно очерёдность.

    Это зависит от того, насколько загружен ваш текущий маршрут до сервера. У разных провайдеров разные маршруты (могут быть и одинаковыми, тогда и результат будет одинаковым).

    shot0210.png

    А вторая половина успешно через упавший сервер авторизации заходила? Как это должно работать по вашему?
    Сервера работают. Проблема в доступе к ним.

    Дежурное напоминание: модераторы не являются сотрудниками компании.

    Скопировать ваш адрес я могу. Вставить мне его, чтобы вас пустило, некуда.

    Конечно. Кому они нужны.
     
    krege, 14 сен 2023
    #92
  14. Karachyn

    Karachyn User

    Регистрация:
    10.09.23
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Спасибо, все работает
     
    Karachyn, 14 сен 2023
    #93
  15. Нумезмат

    Нумезмат User

    Регистрация:
    05.01.16
    Сообщения:
    111
    Симпатии:
    171
    То есть ДУДОСЯТ не ваш магазин, а мой маршрут? Я конечно не силён в сетях, но терзают меня смутные сомнения.... Или как? Я так и не понял почему с одного IP меня пускает без проблем, с другого "магазин не отвечает перезагрузите клиент"?
     
    Нумезмат, 14 сен 2023
    #94
  16. Oknesil92

    Oknesil92 User

    Регистрация:
    14.09.23
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    4
     
    Oknesil92, 14 сен 2023
    #95
  17. 4iiif

    4iiif User

    Регистрация:
    18.01.16
    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    45
    Я так понимаю, в этом месяце не поиграем?)
    Любимый Фогейм, ты не меняешь...)
     
    4iiif, 14 сен 2023
    #96
  18. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    DDOS - это большой поток мусорного траффика. У этого процесса две цели: заставить сервер перестать обрабатывать запросы, захлебнувшись, и прегрузить каналы данных, чтобы нормальная связь была невозможной.

    На текущий момент первая часть практически исключена, благодаря защите, которая не пропускает мусорный траффик до сервера. Но сам мусорный траффик никуда не делся. И если вы идёте по тому же маршруту, то ваше соединение будет неизбежно подвергнуто его влиянию.

    Со второго ip, а на самом деле с другого провайдера и по другому маршруту, вы идёте по другим каналам данных. Не таким загруженным.
     
    krege, 14 сен 2023
    #97
    Namchiik нравится это.
  19. Dead Light

    Dead Light User

    Регистрация:
    10.02.12
    Сообщения:
    275
    Симпатии:
    306
    Возможен вариант ложного срабатывания защиты на определённые ip которые обращаются к серверу во время атаки?. Просто имею 2 ip 1 статик и 1динамик от одного и того же оператора. Играю со статики, периодически когда по словам КМ начинается атака выкидывает из игры и гдето на сутки пропадает доступ ко всем рессурсам 4game. С динамики доступ сохраняется, но там и трафика игрового 0 так только зайти проверить что не упали сервера 4game
    И ещё, имеет смысл отправлять повторно ip адресс в форме что тут скидывали?
     
    Последнее редактирование: 14 сен 2023
    Dead Light, 14 сен 2023
    #98
  20. Max_Bwana

    Max_Bwana User

    Регистрация:
    04.03.23
    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    218
    @krege
    Правильно ли я понял, что ошибка 10060 из-за ДДОС атак?
    И с этим ничего пока сделать у инженеров компании не получилось?

    при этом есть шанс, что при смене интернет-провайдера ошибки не будет?

    просто у меня эта ошибка вылезла сразу после профилактики и до сих пор.
     
    Max_Bwana, 14 сен 2023
    #99
    Robin13 нравится это.
  21. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.250
    Симпатии:
    2.136
    Если ваш запрос приходит вместе с мусорным трафиком от атакующего, да ещё и из одной подсети, шансы на это присутствуют. Нексколько дней назад они были выше, сейчас уже ниже.
    Повторно - нет.
    Впрочем, повторы всё равно отфильтруются автоматически ещё на этапе подготовки, так что и повредить не сможет. Только злоупотреблять не надо.

    Связана, да.
    С "не получилось" менее однозначно. Не получилось решить полностью, т.к. остаются люди, эту проблему имеющие. Но так же есть те, для кого она пропала. Инженеры продолжают работать.
    Тут нельзя дать однозначный ответ. Вы можете получить у другого провайдера адрес в диапазоне, с которого выходит атакующий, и ничего не изменится. Или стать хуже.
    Конечно, может и повезти. Но это будет именно везение.
     
    krege, 14 сен 2023
    #100
Страница 5 из 17
Статус темы:
Закрыта.